CAHPS——会员体验
医疗保健提供者和系统消费者评估 (CAHPS) 是由美国卫生与公众服务部下属的医疗保健研究与质量局 (AHRQ) 开发的一项计划。国家质量保证委员会 (NCQA) 使用 CAHPS 调查数据来评估会员在健康有效性数据和信息集 (HEDIS) 中的体验。
健康计划和医疗保健组织每年都会开展 CAHPS 调查，以评估会员对医疗保健系统的体验。联盟将与 Press Ganey Associates LLC 合作开展这项调查。
这项调查测量了什么？
该调查收集了会员对护理各个方面的反馈，包括：
- 健康计划、初级保健提供者和专家的评级。
- 整体医疗保健体验。
- 具有访问、护理协调、沟通和客户服务方面的经验。
该联盟还提出了三个补充问题，重点关注成员对医疗保健系统文化能力的体验。
调查结果在调查年度的第四季度收到，并由我们的计划在次年第一季度进行分析。
2024年调查结果
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