Соблюдайте безопасность во время чрезвычайных ситуаций

Как член Альянса, вы часто обращаетесь к врачам в нашей сети. Иногда вам может понадобиться обратиться к врачам за пределами нашей сети. Это называется непрерывностью лечения.

Если вы не можете обратиться к врачу или пойти в аптеку, мы можем помочь вам найти другие варианты рядом с вашим домом. Вот что вы можете сделать:

• Используйте наш онлайн-каталог поставщиков найти врачей.
• Позвоните в службу поддержки участников по телефону 800-700-3874, С понедельника по пятницу с 8:00 до 17:30
• Если вам нужно языковая помощьпозвоните по телефону 800-735-2929 (TTY: наберите 711), чтобы получить помощь в поиске ближайшего медицинского учреждения.
• Если вам нужно неэкстренная транспортировка (NEMT), позвоните в Alliance по телефону 800-700-3874, доб. 5640 (TTY: наберите 711) с понедельника по пятницу с 9:00 до 12:00 и с 13:00 до 16:00, как минимум за 5 рабочих дней до приема.
• Если вам нужно немедицинская транспортировка (NMT), позвоните в Alliance по телефону 800-700-3874, доб. 5577 (TTY: наберите 711) с понедельника по субботу с 8:00 до 19:00, как минимум за 5–7 рабочих дней до приема.

Если у вас возникла неотложная медицинская ситуация, позвоните по номеру 911 или обратитесь в отделение неотложной помощи ближайшей больницы.

Членам рекомендуется звонить своему врачу, если у них есть медицинские вопросы. Кроме того, Альянс Консультационная линия медсестры доступна для наших членов 24 часа в сутки, семь дней в неделю. Дипломированная медсестра готова ответить на вопросы членов о здоровье и может связать членов с врачом. Позвонить на линию консультаций медсестер можно по телефону 844-971-8907 или на линию помощи при проблемах со слухом или речью (TTY: наберите 711).

Неэкстренные услуги: позвоните в службу поддержки клиентов по телефону 800-700-3874 с понедельника по пятницу с 8:00 до 17:30, чтобы получить помощь по вопросам, не представляющим угрозы для жизни.

В чрезвычайной ситуации вы можете получить лекарства заранее, чтобы быть уверенными в том, что они у вас не закончатся.

По поводу рецептурных препаратов обращайтесь в аптеку.

Для членов Alliance Care IHSS: Центральный калифорнийский альянс здравоохранения задействовал экстренные службы, чтобы разрешить соответствующему коду разъяснения заявки отменить определенные отказы для членов, перемещенных из-за штормов.

В дополнение к этим экстренным переопределениям, Alliance всегда разрешает членам 5-дневный экстренный запас. Аптеки должны связаться с MedImpact по телефону 800-788-2949 или ввести код уточнения заявки, чтобы переопределить определенные отказы.

Найдите аптеку с помощью MedImpact:

• Звоните 800-788-2949
• Поиск в Интернете по адресу https://thealliance.health/MedimpactLocator. Мы рекомендуем участникам позвонить в аптеку для подтверждения.

Для участников Medi-Cal:
Для срочной или экстренной поставки лекарств аптекам следует звонить в Medi-Cal Rx по телефону 800-977-2273. Или см. раздел «Экстренная поставка» в руководстве поставщика Medi-Cal Rx по телефону https://medi-calrx.dhcs.ca.gov/home/provider-manual/.

Найдите аптеку с Medi-Cal Rx:

• Звоните 800-977-2273
• Поиск в Интернете по адресу https://medi-calrx.dhcs.ca.gov/home/find-a-pharmacy. Мы рекомендуем участникам позвонить в аптеку для подтверждения.

Если вы не можете связаться с врачом в экстренной ситуации, вот что можно сделать:

• Отправляйтесь в больницу.
• Найдите общественный ресурсный центр.
• Немедленно позвоните по номеру 911 в случае возникновения неотложной медицинской необходимости.

Если вам нужно поговорить с кем-то в Альянсе, позвоните в наш Отдел обслуживания членов с понедельника по пятницу с 8:00 до 17:30 по телефону 800-700-3874. Для линии помощи глухим и слабослышащим звоните по телефону 800-735-2929 (TTY: наберите 711).

Важно, чтобы ваш адрес и номер телефона были актуальными в Alliance. Таким образом, мы сможем общаться с вами о преимуществах, услугах и любых важных темах. Если у нас есть ваш номер мобильного телефона, мы также можем отправлять вам текстовые сообщения, если вы не отказались от получения текстовых сообщений от нас. Чтобы снова подписаться на получение текстовых сообщений, отправьте сообщение START на номер 59849. Для получения помощи отправьте сообщение HELP на номер 59849. Вы также можете позвонить в Alliance Member Services по номеру 800-700-3874. На Сайт Альянса, мы также предоставим информацию относительно любого объявления чрезвычайного положения.

Вы можете обновить свою контактную информацию онлайн или позвонив в Службу поддержки участников.