Скоттс-Вэлли, Калифорния, 5 января 2022 г. — Департамент здравоохранения (DHCS) наградил Альянс здравоохранения Центральной Калифорнии (Альянс) премией за удовлетворенность потребителей за достижение выдающихся результатов в области ухода за детьми в рамках средних планов медицинского страхования в 2021 году.
В этом году награда присуждается на основе высоких баллов Альянса в исследовании Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems (CAHPS), в котором были собраны отзывы почти 400 членов Альянса. Опрос, проводимый DHCS, измеряет удовлетворенность членов в таких областях, как коммуникация с поставщиками, обслуживание клиентов и доступ к своевременной и необходимой помощи.
Несколько сотрудников Альянса из Департамента повышения качества и здоровья населения присутствовали на виртуальной церемонии вручения награды на Конференции по качеству DHCS 2021 в конце прошлого года.
«Одной из основных ценностей Alliance является совершенствование, которое мы определяем как постоянное стремление к качеству посредством обучения и роста», — сказал доктор Дейл Бишоп, главный врач Alliance. «Эта престижная награда отражает нашу постоянную приверженность совершенствованию, и поэтому мы очень гордимся признанием наших усилий по лучшему обслуживанию наших членов и нашего сообщества».
Почти половина всех членов Альянса — дети в возрасте до 18 лет. Фактически, более 170 000 детей в округах Мерсед, Монтерей и Санта-Крус получают помощь через регионально управляемый план медицинского обслуживания Medi-Cal.
Помимо признания удовлетворенности членов, Alliance имеет высокий рейтинг удовлетворенности среди поставщиков услуг, с которыми заключены контракты. Почти 90 процентов поставщиков, опрошенных в 2021 году, выразили высокую удовлетворенность Alliance, и почти 99 процентов порекомендовали бы Alliance другим поставщикам.
«Эта награда отражает работу сотрудников Alliance по поддержке наших членов, пока они справлялись с пандемией. Однако эти успехи стали возможны во многом благодаря прочным партнерским отношениям с поставщиками. Результаты опроса отражают общую удовлетворенность поставщиков услугами Alliance», — сказала Стефани Сонненшайн, генеральный директор Alliance. «Мы гордимся тем, что удовлетворяем потребности наших членов и поставщиков, которые их поддерживают».
Более подробную информацию о наградах Medi-Cal Managed Care Quality Awards можно найти на сайте www.dhcs.ca.gov/services/Pages/QualityAwards.aspx.
Central California Alliance for Health (Альянс) — региональный план управляемого медицинского обслуживания Medi-Cal, созданный в 1996 году для улучшения доступа к медицинскому обслуживанию для более чем 387 000 участников в округах Мерсед, Монтерей и Санта-Крус. Используя модель организованной системы здравоохранения округа (COHS) штата, Альянс предоставляет инновационные услуги здравоохранения на уровне сообщества, связывая участников с поставщиками, которые предоставляют своевременные услуги и уход, ориентированные на профилактику, раннее выявление и эффективное лечение. Как отмеченный наградами план управляемого медицинского обслуживания с видением «здоровые люди, здоровые сообщества», Альянс по-прежнему сосредоточен на усилиях по улучшению доступа к качественному медицинскому обслуживанию для своих участников. Для получения дополнительной информации посетите www.thealliance.health.
###
