تقديم شكوى
نريدك أن تكون سعيدًا بالرعاية الصحية التي تحصل عليها وخدماتنا. إذا لم تكن سعيدًا، يمكنك إخبارنا عن طريق تقديم شكوى. يمكننا مساعدتك في حل المشاكل التي قد تواجهك مع الطبيب أو مع التحالف أو في الحصول على المعدات الطبية التي تحتاجها.
يمكنك تقديم نوعين من الشكاوى: شكوى أو استئناف. الشكوى هي عندما تقدم شكوى بشأن مشكلة تواجهها مع التحالف أو أحد مقدمي الخدمات، أو بشأن الرعاية الصحية أو العلاج الذي حصلت عليه من أحد مقدمي الخدمات. الاستئناف هو عندما تقدم شكوى بشأن قرار اتخذه التحالف بتغيير الخدمات أو رفضها، أو إذا كنت لا توافق على قرار سلبي يتعلق بشكوى سابقة.
لديك الحق في تقديم تظلم بشأن أشياء مثل:
- الاضطرار إلى الانتظار لفترة طويلة لرؤية الطبيب أو الحصول على موعد.
- نوع الرعاية التي تلقيتها من طبيبك أو كيفية علاجك في المكتب.
- أن يتم تحصيل رسوم منك أو مطالبتك بالدفع مقابل الخدمات التي تعتقد أنه كان يجب أن يغطيها التحالف.
- فشل موظفي التحالف أو مقدمي الخدمات في تزويدك برعاية صحية شاملة للأشخاص المتحولين جنسياً.
يجب أن تكون عضوًا مؤهلاً في وقت حدوث المشكلة أو تاريخ رفض المزايا الخاصة بك.
نريد حماية حقوقك. إن التعبير عن المخاوف أو تقديم شكوى لن يؤثر على المزايا التي تحصل عليها. لا يستطيع مقدم الخدمة الخاص بك أيضًا التمييز ضدك لأنك قدمت شكوى. يتبع التحالف قوانين الولاية والقوانين الفيدرالية المتعلقة بالحقوق المدنية. تعرف على المزيد من خلال قراءة إشعار عدم التمييز للتحالف.
اتصل بالتظلم
الوصول إلى خدمات التحالف
أحدث الأخبار
