كيفية استخدام بطاقة هوية عضو التحالف الخاصة بك

رقم هاتف تحالف كاليفورنيا المركزي للصحة (التحالف): اتصل بهذا الرقم للتحدث إلى خدمات الأعضاء في التحالف.

عضو: يجوز فقط للشخص المذكور على بطاقة هوية عضو التحالف استخدام هذه البطاقة للحصول على الخدمات.

معرف العضو: هذا الرقم فريد بالنسبة لك. ستكون هناك حاجة إليها عند الاتصال بخدمات الأعضاء أو عند تحديد موعد مع طبيبك.

تاريخ الميلاد: الشهر واليوم والسنة التي ولدت فيها.

PCP: اسم طبيبك وعنوانه ورقم هاتفه.

تاريخ النفاذ: التاريخ الذي تبدأ فيه التغطية الصحية الخاصة بك.

برنامج: يظهر البرنامج الذي قمت بالتسجيل فيه:

• طبي.
• خدمات الدعم المنزلية من Alliance Care (IHSS).

يوجد في أسفل البطاقة بعض أرقام الهواتف المهمة:

خط استشارات التمريض على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع: إذا كانت لديك أسئلة حول حالة طبية غير طارئة أو مشكلة صحية، اتصل بهذا الرقم. ممرضة متاحة 24 ساعة يوميا، 7 أيام في الأسبوع للإجابة على أسئلتك الرعاية الصحية وتقديم المشورة بشأن ما يجب القيام به بعد ذلك.

الصحة النفسية: مقدم الصحة السلوكية والعقلية. يمكن أن تشمل هذه الخدمات الاستشارة والعلاج والأدوية.

رؤية: مقدم رعاية العيون.

طب الأسنان: مقدم رعاية الأسنان.

الهاتف النصي: إذا كنت أصمًا أو تعاني من صعوبة في السمع أو تواجه صعوبة في التحدث، فسيقوم هذا الرقم بتوصيلك بخدمات الأعضاء في التحالف.

إذا كنت عضوًا جديدًا في Medi-Cal لدى Alliance، فسيتم إرسال بطاقة هوية عضو Alliance الخاصة بك إليك بالبريد خلال 7 أيام من التسجيل. بعدك اعثر على طبيب واستكمال اختر أو قم بتغيير نموذج الطبيب الأساسيسوف تحصل على بطاقة جديدة تحمل اسم طبيبك ومعلومات الاتصال الخاصة به.

إذا لم تحصل على بطاقة هوية عضو التحالف بعد بضعة أسابيع من التسجيل، أو إذا تعرضت بطاقتك للتلف، فيمكنك:

• اطلب بطاقة جديدة عبر الإنترنت عن طريق ملء الاستمارة استبدال نموذج بطاقة الهويةسيستغرق الأمر ما يصل إلى 10 أيام عمل حتى يتم إرسال بطاقة الهوية البديلة إليك بالبريد.
• اتصل بخدمات الأعضاء في التحالف لطلب بطاقة هوية جديدة. عند الاتصال بخدمات الأعضاء، يمكنك طلب بطاقة هوية مطبوعة أو بطاقة هوية رقمية أو كليهما. يمكنك الحصول على نسخة رقمية من بطاقة هوية العضو الخاصة بك يتم إرسالها إلى هاتفك الذكي أثناء التحدث عبر الهاتف مع خدمات الأعضاء. 

في حال فقدان بطاقتك أو سرقتها، يُرجى طلب رقم تعريف Medi-Cal جديد. اتصل بوكالة الخدمات الإنسانية في مقاطعتك لطلب رقم تعريف Medi-Cal جديد:

• وكالة الصحة والخدمات الإنسانية بمقاطعة ماريبوسا: 209-966-2000 أو 800-549-6741 (TTY: اتصل على 711).
• وكالة الخدمات الإنسانية لمقاطعة ميرسيد: 209-385-3000 أو 855-421-6770 (TTY: اتصل على 711).
• إدارة الخدمات الاجتماعية لمقاطعة مونتيري: 831-755-4448 أو 877-410-8823 (TTY: اتصل على 711).
• وكالة الصحة والخدمات الإنسانية لمقاطعة سان بينيتو، المساعدة العامة: 831-636-4180 (TTY: اتصل على 831-634-4969).
• وكالة الخدمات الإنسانية لمقاطعة سانتا كروز: 888-421-8080 (TTY: اتصل على 711).

إذا تمت سرقة محفظتك وكانت تحتوي على معرف Medi-Cal الخاص بك، فاتصل بمكتب الشرطة المحلي الخاص بك.

تأكد من عدم استخدام أي شخص لرقم تعريف التحالف الخاص بك. يمكنك التحقق من معلومات الفوترة مجانًا. اتصل بخدمات الأعضاء على الرقم 800-700-3874 واطلب نموذج طلب الوصول إلى السجلات. إذا تلقيت فاتورة لخدمات لم تحصل عليها، يمكنك تقديم شكوى إلى التحالف. اتصل بخدمات الأعضاء على الرقم 800-700-3874 للمساعدة.

قد يحتاج مقدم الخدمة إلى عمل نسخة مصورة من بطاقة هويتك. يمكنه عمل نسخة مصورة من بطاقة هويتك المطبوعة أو بطاقة هويتك الرقمية. إذا كان لديك بطاقة هويتك الرقمية فقط، فيمكن لمقدم الخدمة عمل نسخة مصورة من شاشة هاتفك إذا اتبعت الخطوات التالية: 

• قم بإيقاف تشغيل إشعارات هاتفك وافتح معرفك على شاشة هاتفك.
• قم بإعطاء هاتفك لموظفي مكتب مقدم الخدمة حتى يتمكنوا من عمل نسخة من بطاقة هويتك على هاتفك. 

من المفترض أن تكون قد استلمت بطاقة تعريف Medi-Cal BIC الخاصة بك عندما أصبحت مؤهلاً لأول مرة للحصول على مزايا Medi-Cal. هناك نوعان مختلفان من بطاقة BIC وسيعمل أحدهما. فيما يلي نماذج لما ستبدو عليه بطاقة BIC الخاصة بك:

عينة 1	العينة 2

إذا لم تستلم بطاقة تعريف Medi-Cal BIC الخاصة بك أو تم فقدانها أو سرقتها، فيرجى الاتصال بمكتب Medi-Cal المحلي في مقاطعتك لطلب بطاقة جديدة: