Nộp đơn khiếu nại
Chúng tôi muốn bạn hài lòng với dịch vụ chăm sóc sức khỏe của mình và dịch vụ của chúng tôi. Nếu không hài lòng, bạn có thể cho chúng tôi biết bằng cách nộp đơn khiếu nại. Chúng tôi có thể giúp bạn giải quyết các vấn đề bạn có thể gặp phải với bác sĩ, với Alliance hoặc với việc nhận được thiết bị y tế mà bạn cần.
Bạn có thể nộp hai loại khiếu nại: khiếu nại hoặc kháng cáo. Khiếu nại là khi quý vị nộp đơn khiếu nại về một vấn đề quý vị đang gặp phải với Alliance hoặc nhà cung cấp, hoặc với dịch vụ chăm sóc hoặc điều trị sức khỏe mà quý vị nhận được từ nhà cung cấp. Kháng cáo là khi quý vị nộp đơn khiếu nại về quyết định mà Alliance đưa ra nhằm thay đổi hoặc từ chối dịch vụ.
Bạn có quyền nộp đơn khiếu nại về những vấn đề như:
- Phải chờ đợi rất lâu để được bác sĩ khám hoặc lấy hẹn.
- Loại chăm sóc bạn nhận được từ bác sĩ hoặc cách bạn được điều trị tại phòng khám.
- Bị tính phí hoặc yêu cầu thanh toán cho các dịch vụ mà bạn cho rằng lẽ ra Alliance phải chi trả.
Bạn phải là thành viên đủ điều kiện vào thời điểm vấn đề xảy ra hoặc ngày quyền lợi của bạn bị từ chối.
Chúng tôi muốn bảo vệ quyền lợi của bạn. Bày tỏ mối quan ngại hoặc nộp đơn khiếu nại sẽ không ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn. Nhà cung cấp của bạn cũng không thể phân biệt đối xử với bạn vì bạn đã nộp đơn khiếu nại. Liên minh tuân theo Luật Dân quyền của Tiểu bang và Liên bang. Tìm hiểu thêm bằng cách đọc Thông báo không phân biệt đối xử của Alliance.
Liên hệ khiếu nại
Truy cập dịch vụ liên minh
Tin mới nhất
Được giúp đỡ
Đường dây Tư vấn Y tá
Hỗ trợ ngôn ngữ
Các câu hỏi thường gặp
Tài nguyên thành viên
MẪU KHIẾU NẠI
Sổ tay thành viên
Phần thưởng về sức khỏe và thể chất
Chính sách chăm sóc liên tục
© 2024 Liên minh Y tế Trung tâm California | Phản hồi trang web