Bạn có biết rằng bạn có thể nhận được hỗ trợ ngôn ngữ để giúp bạn chăm sóc sức khỏe không? Những dịch vụ này được cung cấp miễn phí cho bạn!
Các thành viên liên minh nói hơn 29 ngôn ngữ. Các thành viên của chúng tôi đại diện cho các nền văn hóa từ khắp nơi trên thế giới.
Chúng tôi muốn giúp bạn tìm, hiểu và sử dụng thông tin và dịch vụ mà bạn cần để đưa ra quyết định chăm sóc sức khỏe.
Chúng tôi có các dịch vụ giúp đỡ những người:
- Nói một ngôn ngữ khác ngoài tiếng Anh. Điều này bao gồm Ngôn ngữ ký hiệu của Mỹ (ASL).
- Bị điếc hoặc lãng tai.
- Bị suy giảm thị lực khiến khó đọc được thông tin in.
Bạn có gặp khó khăn trong việc hiểu thông tin sức khỏe? Bạn không cô đơn!
Các nhà cung cấp và nhân viên của Alliance luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn. Chúng tôi muốn bạn có thể tận dụng tối đa trải nghiệm chăm sóc sức khỏe của mình.
Dịch vụ thành viên
Bạn có thể đọc các trang thành viên trên trang web của chúng tôi tại:
- Tiếng Anh.
- Người Tây Ban Nha.
- người Mông.
Phòng Dịch vụ Thành viên của chúng tôi cũng nói những ngôn ngữ này. Nếu gọi đến Dịch vụ Thành viên, bạn có thể nói chuyện với người đại diện bằng tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha hoặc tiếng Hmong. Bạn có thể gọi cho chúng tôi nếu có thắc mắc về chương trình sức khỏe của bạn.
Gọi 800-700-3874 (TTY: Quay số 711), 8 giờ sáng đến 5 giờ 30 chiều, từ Thứ Hai đến Thứ Sáu.
Để được hỗ trợ ngôn ngữ, chúng tôi có đường dây điện thoại đặc biệt để có thông dịch viên nói ngôn ngữ của bạn. Đối với Đường dây Hỗ trợ Thính giác hoặc Lời nói, hãy gọi 800-735-2929 (TTY: Quay số 711).
Nhà cung cấp hiểu bạn
Khi mọi người gặp khó khăn trong việc hiểu nhà cung cấp của mình, họ có nhiều khả năng:
- Lỡ hẹn.
- Không nhận được sự chăm sóc mà họ cần.
Chúng tôi làm việc với các nhà cung cấp để giúp bạn dễ dàng nhận được dịch vụ chăm sóc phản ánh văn hóa và ngôn ngữ của bạn hơn. Chúng tôi cũng nỗ lực làm việc để đảm bảo rằng các nhà cung cấp của chúng tôi đại diện cho sự đa dạng của các thành viên.
Bạn có thể gặp bác sĩ nói một ngôn ngữ khác ngoài tiếng Anh. Bạn có thể tìm thấy những bác sĩ này trong Danh mục nhà cung cấp hoặc bằng cách gọi tới Dịch vụ Thành viên.
Thông dịch viên
Nếu bạn gặp khó khăn khi nói chuyện với bác sĩ, chúng tôi có thể giúp đỡ. Bạn không cần phải nhờ gia đình hoặc bạn bè để thông dịch cho mình.
Bạn có thể nhờ một thông dịch viên đã qua đào tạo giúp bạn tại cuộc hẹn với bác sĩ! Bạn cũng có thể yêu cầu một thông dịch viên Ngôn ngữ Ký hiệu Hoa Kỳ (ASL) đã qua đào tạo.
Khi bạn gọi để đặt lịch hẹn với văn phòng bác sĩ, hãy cho họ biết bạn cần ngôn ngữ nào. Trong hầu hết các trường hợp, thông dịch viên sẽ giúp bạn qua điện thoại. Một thông dịch viên trực tiếp cũng có thể được sử dụng. Liên minh phải phê duyệt trực tiếp các trường hợp trước thời hạn.
In cỡ lớn, nhiều ngôn ngữ và định dạng khác
Bạn có thể yêu cầu thông tin về việc chăm sóc sức khoẻ của bạn trong:
- Bản in lớn.
- Âm thanh.
- Các định dạng điện tử có thể truy cập được.
- Các định dạng khác.
Bạn cũng có thể yêu cầu thông tin bằng văn bản bằng các ngôn ngữ khác ngoài tiếng Anh.
- Để nhận được dịch vụ thông dịch viên hoặc thông tin bằng văn bản bằng các ngôn ngữ khác nhau, hãy gọi Đường dây Giáo dục Sức khỏe Alliance theo số 800-700-3874, ext. 5580.
- Để yêu cầu tài liệu ở các định dạng khác, hãy gọi đến Dịch vụ Thành viên của Alliance theo số 800-700-3874 (TTY: Quay số 711), từ 8 giờ sáng đến 5 giờ 30 chiều, từ Thứ Hai đến Thứ Sáu.
Tìm hiểu thêm trên của chúng tôi trang hỗ trợ ngôn ngữ.
