Dịch vụ thành viên
Truy cập thông tin sức khỏe của bạn
Là thành viên của Alliance, bạn có thể xem thông tin sức khỏe của mình thông qua cổng thông tin sức khỏe. (Lưu ý: Cổng thông tin y tế chỉ có sẵn bằng tiếng Anh.) Bạn có thể xem lại thông tin về những lần đến thăm các nhà cung cấp của Alliance trước đây. Bạn cũng có thể xem lại thông tin lịch sử sức khỏe khác kể từ ngày 1 tháng 1 năm 2016. Bạn có thể nhận thông tin về thuốc, kết quả xét nghiệm, hồ sơ tiêm chủng và nhiều thông tin khác. Điều này cho phép bạn theo dõi sức khỏe của mình và thảo luận thông tin của bạn với (các) bác sĩ.
Khi có ứng dụng, bạn cũng sẽ có thể truy cập thông tin của mình thông qua việc lựa chọn ứng dụng (ứng dụng) trên điện thoại thông minh hoặc máy tính để bàn.
Khi nhận thông tin sức khỏe của mình trực tuyến, bạn có thể xem lịch sử y tế của mình với tư cách là thành viên Liên minh và theo dõi sức khỏe của mình. Bạn sẽ có thể xem thông tin như của bạn:
- Những lần thăm khám bác sĩ trước đây.
- Thuốc được kê toa.
- Các xét nghiệm và kết quả trong phòng thí nghiệm.
- Tiêm chủng.
- Đội ngũ chăm sóc và nhiều hơn nữa!
Bạn có thể thảo luận thông tin sức khoẻ của bạn với bác sĩ. Điều này có thể giúp họ cung cấp cho bạn sự chăm sóc tốt hơn.
Bạn cần hoàn tất quá trình đăng ký trước khi có thể truy cập thông tin sức khỏe của mình trực tuyến. Việc đăng ký cho phép bạn truy cập thông tin sức khỏe của mình thông qua cổng thông tin sức khỏe. Bạn cũng có thể truy cập thông tin sức khỏe của mình thông qua một ứng dụng (hoặc ứng dụng) khi chúng có sẵn.
Cổng thông tin y tế đáp ứng các tiêu chuẩn bảo mật của chúng tôi. Khi có ứng dụng, bạn sẽ có thể chọn ứng dụng đáng tin cậy từ danh sách được phê duyệt của chúng tôi. Mỗi ứng dụng có chính sách riêng và không chịu sự kiểm soát của Liên minh.
Để xóa quyền của ứng dụng trong việc lấy thông tin của bạn, bạn có thể chọn “thu hồi sự đồng ý” hoặc hủy bất kỳ lúc nào. Bạn có thể từ chối thông qua ứng dụng hoặc thông qua Liên minh.
Cách truy cập thông tin của bạn
Bạn sẽ cần thực hiện một số điều trước khi có thể xem thông tin sức khỏe của mình trực tuyến.
Tài khoản người dùng Alliance của bạn sẽ cho phép bạn xem thông tin sức khỏe của mình. Bạn có thể tạo tài khoản người dùng Liên minh trên trang Tài khoản Thành viên Trực tuyến của chúng tôi.
Để tạo một tài khoản, bạn sẽ cần phải:
- Cung cấp thông tin cơ bản về bản thân bạn, bao gồm số ID Thành viên Liên minh của bạn. Bạn có thể tìm thấy số ID Thành viên Liên minh của mình trên Thẻ ID thành viên liên minh.
- Tạo tên người dùng và mật khẩu mà bạn sẽ sử dụng để đăng nhập vào tài khoản của mình. Đảm bảo giữ mật khẩu của bạn ở nơi an toàn.
Bạn có thể chọn sử dụng ứng dụng sức khỏe để xem thông tin sức khỏe của mình trực tuyến. Khi có sẵn, bạn có thể chọn ứng dụng để tải xuống từ danh sách ứng dụng được chứng nhận. Các ứng dụng này sẽ được Alliance chứng nhận vì chúng tuân theo các tiêu chuẩn bảo mật cơ bản.
Trước khi tải xuống một ứng dụng, bạn có thể muốn thực hiện hai việc:
- Kiểm tra xem ứng dụng có đồng ý tuân theo Quy tắc ứng xử CARIN. Quy tắc ứng xử CARIN đặt ra các tiêu chuẩn cao về quyền riêng tư và bảo mật của bạn. Các ứng dụng không tuân theo Quy tắc ứng xử CARIN có thể có tác dụng kém hơn trong việc bảo vệ quyền riêng tư và bảo mật của bạn.
- Đọc chính sách quyền riêng tư của ứng dụng để hiểu cách thông tin của bạn sẽ được lưu trữ, sử dụng, chia sẻ và bảo vệ.
Nếu cảm thấy thoải mái với ứng dụng sức khỏe này, bạn có thể chọn tải xuống điện thoại, máy tính bảng hoặc máy tính của mình.
đi đến cổng thông tin sức khỏe và nhập tên người dùng và mật khẩu bạn đã tạo ở trên để đăng nhập.
Nếu bạn quên tên người dùng hoặc mật khẩu, bạn có thể khôi phục thông tin đăng nhập của bạn trên trang Tài khoản Thành viên Trực tuyến của chúng tôi.
Khi đăng nhập vào cổng thông tin y tế, bạn sẽ được yêu cầu đồng ý với các điều khoản của Alliance. Điều khoản dịch vụ Và Chính sách bảo mật.
Cổng thông tin y tế tuân thủ các điều kiện công bố thông tin y tế được trích dẫn trong Thông báo về Thực hành Quyền riêng tư. Sau khi thiết lập quyền truy cập vào thông tin sức khỏe của mình trên cổng thông tin sức khỏe, bạn có thể đăng nhập và xem thông tin của mình bất kỳ lúc nào.
Sau khi có sẵn, bạn có thể chọn tải xuống một ứng dụng để truy cập thông tin sức khỏe của mình.
Khi mở ứng dụng, bạn sẽ được yêu cầu:
- Nhập tên gói bảo hiểm của bạn. Chọn “Liên minh Y tế Trung tâm California”.
- Đăng nhập vào tài khoản người dùng Liên minh của bạn.
- Nếu bạn đã tạo tài khoản, hãy nhập tên người dùng và mật khẩu của bạn.
- Nếu bạn chưa tạo tài khoản, bạn có thể tạo một tài khoản bằng cách làm theo hướng dẫn trên trang này trong phần “Tạo tài khoản người dùng (thành viên) của Liên minh”.
- Cấp quyền truy cập thông tin sức khỏe của bạn.
- Nếu bạn đồng ý với những gì chính sách quyền riêng tư nêu, hãy chọn “Cho phép”.
- Nếu bạn không muốn chấp nhận chính sách quyền riêng tư, bạn không nên sử dụng ứng dụng. Bạn có thể chọn một ứng dụng khác, nếu có, với chính sách bảo mật mà bạn đồng ý.
Nếu bạn có thắc mắc, bạn có thể tìm thêm chi tiết trong phần Câu hỏi thường gặp của chúng tôi bên dưới.
Các câu hỏi thường gặp
Bạn sẽ có quyền truy cập trực tuyến vào thông tin về các yêu cầu về sức khỏe hành vi và y tế của mình. Bạn cũng có thể truy cập thông tin lâm sàng của mình nếu có. Điều này bao gồm:
- Tên.
- Tình dục.
- Ngày sinh.
- Ngôn ngữ ưa thích.
- Tình trạng hút thuốc.
- Thuốc và dị ứng thuốc.
- Các xét nghiệm và kết quả trong phòng thí nghiệm.
- Tham quan văn phòng và các thủ tục.
- Các thành viên trong nhóm chăm sóc.
- Tiêm chủng.
Nếu bạn quên tên người dùng hoặc mật khẩu, bạn có thể khôi phục thông tin đăng nhập của bạn trên trang Tài khoản Thành viên Trực tuyến của chúng tôi. Nhấp vào tab Khôi phục tài khoản, điền thông tin được yêu cầu và nhấp vào Gửi.
Bạn cũng có thể thay đổi mật khẩu của mình trên trang đó. Nhấp vào tab Thay đổi mật khẩu, điền tên người dùng và mật khẩu của bạn rồi nhấp vào Đăng nhập. Ở phần dưới của trang, nhập mật khẩu mới của bạn vào hai trường rồi nhấp vào Thay đổi mật khẩu.
Nếu bạn là thành viên của Alliance, thông tin sức khỏe của bạn sẽ được giữ kín và bảo mật. Nó được bảo vệ bởi Đạo luật về trách nhiệm giải trình và cung cấp bảo hiểm y tế (HIPAA).
Khi bạn cho phép, Alliance có thể chia sẻ thông tin sức khỏe của bạn với ứng dụng bạn đã chọn. Thông tin sức khỏe của bạn được chia sẻ ở dạng “mã hóa”. Điều này có nghĩa là thông tin của bạn chỉ có thể được hiểu và truy cập bởi (các) ứng dụng có quyền truy cập thông tin đó.
Lưu ý: Nếu bạn chọn chia sẻ thông tin của mình với một ứng dụng, thông tin bạn chia sẻ sẽ tuân theo chính sách quyền riêng tư của ứng dụng. Các ứng dụng không phải tuân theo các quy tắc của Đạo luật về trách nhiệm giải trình và cung cấp thông tin bảo hiểm y tế (HIPAA) để bảo vệ thông tin của bạn. Đây là lý do tại sao điều quan trọng là phải hiểu chính sách quyền riêng tư của ứng dụng bạn đang sử dụng.
Bạn có thể quyết định xem ứng dụng có quyền truy cập thông tin sức khỏe của bạn hay không. Nếu bạn chọn chia sẻ thông tin của mình với một ứng dụng, nền tảng đó không phải tuân theo luật HIPAA về quyền riêng tư và bảo mật. Thông tin của bạn có thể được ứng dụng chia sẻ theo chính sách quyền riêng tư của ứng dụng. Đó là lý do tại sao điều quan trọng là phải hiểu chính sách quyền riêng tư của ứng dụng trước khi bạn đồng ý với nó.
Nếu không có chính sách quyền riêng tư, chúng tôi khuyên bạn không nên sử dụng ứng dụng. Không chia sẻ thông tin sức khỏe của bạn với bất kỳ ai mà bạn không tin tưởng.
Tại Alliance, chúng tôi quan tâm đến việc bảo vệ thông tin sức khỏe của bạn. Khi bạn chọn một ứng dụng, chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra xem ứng dụng đó có trên danh sách các ứng dụng tuân theo Quy tắc ứng xử CARIN. Nếu một ứng dụng tuân theo Quy tắc ứng xử CARIN, điều này có nghĩa là ứng dụng đó đã đồng ý tuân theo các tiêu chuẩn cao về quyền riêng tư và bảo mật của bạn.
Nếu bạn chọn một ứng dụng sức khỏe tuân theo Quy tắc ứng xử CARIN, điều này có nghĩa là ứng dụng đó sẽ:
- Cung cấp chính sách bảo mật dễ đọc giải thích cách thức và thời điểm thông tin của bạn sẽ được sử dụng và chia sẻ.
- Yêu cầu sự đồng ý liên tục của bạn khi thu thập thông tin cá nhân của bạn.
- Cho phép bạn xem bất kỳ thông tin nào về bản thân mà ứng dụng có quyền truy cập.
- Cho bạn biết cách thông báo cho ứng dụng biết bạn không muốn cấp quyền truy cập vào thông tin cá nhân của mình nữa.
Bạn chỉ nên chia sẻ thông tin sức khỏe của mình với các ứng dụng mà bạn tin tưởng. Chúng tôi thực sự khuyên bạn chỉ nên chọn các ứng dụng tuân theo Quy tắc ứng xử CARIN.
Bạn cũng nên tạo mật khẩu mạnh cho tài khoản người dùng Alliance và tài khoản ứng dụng sức khỏe của mình. Một mật khẩu mạnh:
- Có ít nhất 12 ký tự.
- Sử dụng kết hợp các chữ cái, số và ký hiệu.
- Không giống với các mật khẩu khác mà bạn sử dụng.
Nếu bạn có thắc mắc về việc truy cập thông tin sức khỏe của mình, vui lòng liên hệ với Dịch vụ Thành viên Alliance theo số 800-700-3874, Thứ Hai-Thứ Sáu, từ 8 giờ sáng đến 5 giờ 30 chiều. Nếu bạn cần hỗ trợ ngôn ngữ, chúng tôi có một đường dây điện thoại đặc biệt để có thông dịch viên. nói ngôn ngữ của bạn miễn phí. Đối với Đường dây Hỗ trợ Thính giác hoặc Lời nói, hãy gọi 800-735-2929 (TTY: Quay số 711).
Nếu bạn có câu hỏi về ứng dụng mình đang sử dụng, hãy liên hệ trực tiếp với nhà sản xuất ứng dụng đó.
Nộp đơn khiếu nại
Nếu bạn cảm thấy quyền riêng tư của mình đã bị vi phạm, bạn có thể nộp đơn khiếu nại, còn gọi là khiếu nại, với Nhân viên quyền riêng tư của chúng tôi. Là thành viên của Liên minh, bạn có quyền nộp đơn khiếu nại. Việc nộp đơn khiếu nại sẽ không ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe mà bạn nhận được hoặc các phúc lợi Medi-Cal của bạn với tư cách là thành viên Alliance. Để nộp đơn khiếu nại, hãy điền vào mẫu đơn khiếu nại trực tuyến hoặc liên hệ với chúng tôi qua thư hoặc qua điện thoại bằng thông tin liên hệ bên dưới.
Liên hệ chúng tôi
Liên minh Y tế Trung ương California - Cán bộ Bảo mật
1600 Đường Green Hills, Phòng 101
Thung lũng Scotts, CA 95066
800-700-3874 (miễn phí)
800-735-2929 (Đường dây hỗ trợ thính giác hoặc lời nói)
Bạn cũng có thể gửi khiếu nại đến Văn phòng Dân quyền (OCR) của Bộ Y tế và Dịch vụ Nhân sinh Hoa Kỳ hoặc Ủy ban Thương mại Liên bang (FTC).
Liên hệ với Văn phòng Dân quyền nếu bạn tin rằng Alliance đã vi phạm quyền riêng tư thông tin sức khỏe của bạn hoặc không báo cáo hành vi vi phạm thông tin sức khỏe của bạn. Bạn có thể liên hệ với Văn phòng Dân quyền qua thư, qua điện thoại hoặc gửi khiếu nại trực tuyến.
Tìm hướng dẫn về cách gửi khiếu nại của bạn trên Trang web của Văn phòng Dân quyền.
Thông tin liên hệ OCR
Hoạt động quản lý trường hợp tập trung
Bộ Y tế và Dịch vụ Nhân sinh Hoa Kỳ
200 Đại lộ Độc Lập, SW
Phòng 509F HHH Bldg.
Washington, DC 20211
Hãy gọi cho Bộ Y tế và Dịch vụ Nhân sinh Hoa Kỳ theo số điện thoại miễn phí: 877-696-6775.
Hãy liên hệ với Ủy ban Thương mại Liên bang nếu bạn cho rằng một ứng dụng sức khỏe đã vi phạm quyền riêng tư về thông tin sức khỏe của bạn. Bạn có thể nộp đơn khiếu nại nếu:
- Bạn tin rằng ứng dụng đã tham gia vào các hành vi hoặc hành vi lừa đảo hoặc không công bằng liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật thông tin của bạn.
- Bạn tin rằng ứng dụng đã đưa ra những tuyên bố sai lệch hoặc gây nhầm lẫn về tính an toàn hoặc hiệu suất của ứng dụng.
Thông tin liên hệ của FTC
Để gửi khiếu nại, hãy gọi cho Trung tâm Phản hồi Người tiêu dùng FTC theo số 877-382-4357 hoặc gửi khiếu nại trực tuyến.
Liên hệ với Dịch vụ Thành viên
- Thứ Hai đến thứ Sáu, từ 8 giờ sáng đến 5 giờ 30 chiều
- Điện thoại: 800-700-3874
- Hỗ trợ người điếc và khiếm thính
TTY: 800-735-2929 (Quay số 711) - Đường dây Tư vấn Y tá
- Thứ Hai đến thứ Sáu, từ 8 giờ sáng đến 5 giờ 30 chiều
- Điện thoại: 800-700-3874
- Hỗ trợ người điếc và khiếm thính
TTY: 800-855-3000 (Quay số 711) - Đường dây Tư vấn Y tá
Truy cập dịch vụ liên minh
Tin mới nhất
Hãy tham gia cùng chúng tôi tại Hội chợ Sức khỏe Cộng đồng Merced!
Tháng 9 năm 2024 – Bản tin thành viên
Tháng 9 năm 2024 – Bản tin thành viên Định dạng thay thế
Không bao giờ trả tiền cho các dịch vụ được bao trả!
Liên hệ chúng tôi | Số điện thoại miễn phí: 800-700-3874
Được giúp đỡ
Đường dây Tư vấn Y tá
Hỗ trợ ngôn ngữ
Các câu hỏi thường gặp
Tài nguyên thành viên
MẪU KHIẾU NẠI
Sổ tay thành viên
Phần thưởng về sức khỏe và thể chất
Chính sách chăm sóc liên tục
© 2024 Liên minh Y tế Trung tâm California | Phản hồi trang web