Ưu tiên hàng đầu

Các loại dịch vụ bạn nhận được với dịch vụ chăm sóc định kỳ bao gồm:  

• Kiểm tra.
• Cú sút.
• Phương pháp điều trị.
• Đơn thuốc.
• Kiểm tra và sàng lọc.
• Giáo dục và tư vấn sức khỏe.

Quý vị sẽ nhận được tất cả dịch vụ chăm sóc định kỳ từ nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc chính (PCP). PCP của bạn sẽ:

• Tìm hiểu lịch sử và nhu cầu sức khỏe của bạn.
• Giữ hồ sơ sức khỏe của bạn.
• Cung cấp cho bạn sự chăm sóc phòng ngừa và chăm sóc định kỳ mà bạn cần.
• Giới thiệu (gửi) bạn đến một chuyên gia nếu bạn cần.
• Sắp xếp dịch vụ chăm sóc tại bệnh viện nếu bạn cần.

Bạn có thể nhận được dịch vụ chăm sóc chính ngay khi bảo hiểm của bạn bắt đầu. Là thành viên mới của Alliance, bạn nên gặp PCP mới của mình để đánh giá sức khỏe ban đầu trong vòng 120 ngày kể từ ngày trở thành thành viên Alliance để họ có thể tìm hiểu về bạn và sức khỏe của bạn.

Hãy nhớ thực hiện những điều sau khi bạn gọi điện để đặt lịch khám cho bệnh nhân mới:

• Nói với người trả lời điện thoại rằng bạn là thành viên của Liên minh.
• Cung cấp số ID Liên minh của bạn.
• Lấy của bạn đi Thẻ ID liên minh, BIC và bất kỳ thẻ bảo hiểm y tế nào khác đến cuộc hẹn của bạn.

Hãy sẵn sàng trao đổi với PCP của bạn về các nhu cầu và mối quan tâm chăm sóc sức khỏe của bạn. Bạn nên mang theo danh sách các loại thuốc và câu hỏi của mình khi đến khám.

Thực hành giao tiếp tốt với bác sĩ là điều quan trọng để đảm bảo đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khỏe của bạn. Giao tiếp rõ ràng và trung thực giữa bạn và PCP của bạn có thể giúp bạn cảm thấy an toàn khi nói lên mối quan ngại của mình và đưa ra những lựa chọn sáng suốt.

Chúng tôi biết rằng việc nói chuyện với PCP của bạn không phải lúc nào cũng dễ dàng nhưng việc giao tiếp cởi mở sẽ làm tăng sự hài lòng với bác sĩ của bạn. Dưới đây là một số ví dụ về các chủ đề cần thảo luận với PCP của bạn nếu bạn có lo ngại về sức khỏe trong quá trình thăm khám.

Những lời khuyên khác khi bạn đến gặp bác sĩ:

• Mang theo danh sách tất cả các loại thuốc bạn đang dùng.
• Nếu bạn có bất kỳ nhu cầu y tế nào, chẳng hạn như sử dụng xe lăn hoặc yêu cầu dịch vụ hỗ trợ ngôn ngữ hoặc phiên dịch, hãy cho nhân viên phòng khám biết để họ có thể giúp đỡ bạn.
• Hãy hỏi chính sách của văn phòng đối với những cuộc hẹn bị lỡ. Văn phòng có thể giúp sắp xếp lại các cuộc hẹn hoặc cung cấp các lựa chọn khác, chẳng hạn như các cuộc hẹn qua điện thoại, nếu khó đến gặp bác sĩ trực tiếp.
• Nếu bạn không có phương tiện di chuyển đến cuộc hẹn, Alliance có thể trợ giúp dịch vụ vận chuyển. Hãy liên hệ với Dịch vụ Thành viên theo số 800-700-3874 (TTY: Quay số 800-735-2929 hoặc 711) để biết thêm thông tin.

Sau lần khám bệnh nhân mới, bạn có thể tiếp tục nhận dịch vụ chăm sóc định kỳ từ PCP của mình. Khi bạn cần chăm sóc định kỳ, hãy gọi cho PCP của bạn để đặt lịch hẹn.

Điều quan trọng cần biết là việc chăm sóc định kỳ không chăm sóc khẩn cấp hoặc chăm sóc khẩn cấp.

Chăm sóc khẩn cấp là sự chăm sóc mà bạn cần để ngăn ngừa tổn hại nghiêm trọng đến sức khỏe của mình do bị bệnh, chấn thương hoặc biến chứng bất ngờ của một tình trạng mà bạn đã mắc phải.

• Đối với những quan ngại về chăm sóc khẩn cấp, hãy gọi cho PCP của bạn.
• Nếu bạn không thể liên hệ với PCP của mình, hãy gọi tới Dịch vụ Thành viên theo số 800-700-3874 (TTY: Quay số 800-735-2929 hoặc 711).
• Bạn cũng có thể gọi 24/7 Đường dây Tư vấn Y tá theo số 844-971-8907 (TTY: Quay số 711).

Chăm sóc cấp cứu dành cho các tình trạng y tế đe dọa tính mạng.

• Đối với trường hợp khẩn cấp, Hay gọi sô 911 hoặc đến phòng cấp cứu gần nhất.
• Nếu bạn không chắc chắn tình trạng bệnh lý của mình có phải là trường hợp cấp cứu hay không, hãy gọi cho PCP của bạn.
• Bạn cũng có thể gọi 24/7 Đường dây Tư vấn Y tá theo số 844-971-8907 (TTY: Quay số 711).

Ví dụ về chăm sóc khẩn cấp có thể bao gồm, nhưng không giới hạn ở:

• Lao động tích cực.
• Xương gãy.
• Đau dữ dội.
• Đau ngực.
• Bỏng nặng.
• Dùng thuốc quá liều.
• Ngất xỉu.
• Chảy máu nghiêm trọng.
• Tình trạng khẩn cấp về tâm thần, chẳng hạn như trầm cảm nặng hoặc có ý nghĩ tự tử.

Đừng đến phòng cấp cứu để được chăm sóc định kỳ. Bạn nên nhận dịch vụ chăm sóc định kỳ từ PCP của mình, người hiểu rõ bạn nhất.

Là thành viên mới của Alliance, bạn có thể chọn PCP của mình từ danh sách các nhà cung cấp trong mạng lưới Alliance. Nếu quý vị không chọn PCP trong vòng 30 ngày, Alliance sẽ chọn một PCP cho quý vị.

• Xem hướng dẫn chi tiết về cách chọn PCP của bạn. Bạn phải xác nhận lựa chọn của mình với Liên minh.
• Xem Danh mục nhà cung cấp.

Để thay đổi PCP của bạn, sử dụng biểu mẫu trực tuyến hoặc gọi tới Dịch vụ Thành viên theo số 800-700-3874 (TTY: Quay số 711). Họ mở cửa từ 8 giờ sáng đến 5 giờ 30 chiều, từ thứ Hai đến thứ Sáu. Những thay đổi sẽ bắt đầu vào ngày đầu tiên của tháng tiếp theo.