Bản tin nhà cung cấp | Số 17

Trang web của chúng tôi có giao diện mới

Liên minh đã ra mắt một trải nghiệm trực tuyến mới và được cải thiện! Bây giờ, trang web của chúng tôi có tính năng điều hướng hợp lý và giao diện mới mẻ. Địa chỉ web mới dễ nhớ là

Sau khi lắng nghe phản hồi từ các nhà cung cấp, thành viên và cộng đồng, chúng tôi đã thực hiện một số nâng cấp để hỗ trợ tốt hơn cho các thành viên Medi-Cal và thúc đẩy sứ mệnh cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe chất lượng, dễ tiếp cận dựa trên sự đổi mới tại địa phương.

Xin lưu ý rằng Cổng thông tin nhà cung cấp có cùng thông tin đăng nhập, tính năng và chức năng mà bạn vẫn sử dụng, nhưng giờ đây bạn có thể truy cập dễ dàng hơn trên trang web của chúng tôi.

Tìm và xem thông tin dễ dàng hơn

Với các bản cập nhật về nội dung và điều hướng của trang web, www.thealliance.health cung cấp quyền truy cập dễ dàng vào các thông tin và tài nguyên quan trọng để giúp bạn kinh doanh hiệu quả hơn với Liên minh.

Truy cập trang web mới của chúng tôi để:

• Truy cập trang web thân thiện với người dùng trên máy tính, máy tính bảng hoặc điện thoại của bạn.
• Tìm kiếm những gì bạn cần nhanh chóng với chức năng tìm kiếm trên trang web của chúng tôi.
• Kết nối với Dịch vụ Nhà cung cấp: thông tin liên hệ tham khảo để yêu cầu bồi thường, ủy quyền, hỗ trợ dược phẩm và các thắc mắc khác liên quan đến nhà cung cấp.
• Duyệt kho lưu trữ một cửa của chúng tôi để biết các biểu mẫu thường dùng, bao gồm Yêu cầu ủy quyền điều trị (TAR).
• Xem lại thông tin hiện tại về Khuyến khích dựa trên sự chăm sóc, Đánh giá trang web cơ sở, giới thiệu và ủy quyền, đơn thuốc và nhiều hơn nữa.
• Truy cập bộ sưu tập các nguồn tài nguyên giáo dục và hoạt động, bao gồm Sổ tay nhà cung cấp, trên Trang tài nguyên.
• Cập nhật thông tin về các thay đổi về quyền lợi và dịch vụ trên Trang tin tức nhà cung cấp.

Trải nghiệm tốt hơn cho các thành viên Liên minh

Trang web được thiết kế chú trọng đến trải nghiệm của thành viên và cung cấp cho bạn các công cụ để cải thiện chất lượng chăm sóc cho các thành viên của Alliance.

Trên trang web mới, bạn có thể dễ dàng:

• Xem xét và chia sẻ thông tin dành cho thành viên để truy cập Đường dây Tư vấn Y tá, dịch vụ vận chuyển, hỗ trợ ngôn ngữ, chăm sóc sức khỏe từ xa và các dịch vụ thành viên quan trọng khác.
• Tìm chi tiết về Chương trình sức khỏe và thể chất của Alliancebao gồm điều kiện đủ, quy trình giới thiệu và phần thưởng cho thành viên.

Sự do dự tiêm vắc-xin COVID-19: phát hiện từ hoạt động tiếp cận và nguồn lực của nhà cung cấp

Tiếp cận thành viên

Từ tháng 2 đến tháng 5 năm 2021, Liên minh đã thực hiện các cuộc gọi tiếp cận COVID-19 tới các thành viên từ 16 tuổi trở lên, được xác định là có nguy cơ cao và trung bình, để hỗ trợ họ tiếp cận vắc-xin, phối hợp chăm sóc và dịch vụ vận chuyển.

Đọc bài viết để biết thông tin chi tiết về những phát hiện trong hoạt động tiếp cận, cách nhân viên của chúng tôi khuyến khích các thành viên tiêm vắc-xin và các nguồn lực chính mà nhà cung cấp có thể sử dụng để giải quyết tình trạng do dự tiêm vắc-xin trong cộng đồng của chúng ta.

Tiếp cận trực tiếp đã chứng minh là phương pháp tốt hơn để tương tác với các thành viên có nguy cơ—đặc biệt là những người có quyền truy cập internet hạn chế, kỹ năng sử dụng máy tính kém hoặc các vòng tròn xã hội bị thu hẹp trong thời gian đại dịch. Thông qua các nỗ lực tiếp cận trực tiếp của mình, đội ngũ nhân viên của Alliance đã có thể giải quyết hiệu quả thông tin sai lệch và cung cấp thông tin về vắc-xin COVID-19 cho các thành viên gia đình mở rộng.

Phát hiện

Trong số hơn 600 (N=608) thành viên được tiếp cận, 21% (n=127) “không chắc chắn/từ chối” tiêm vắc-xin. Trong các khu vực dịch vụ của chúng tôi, tỷ lệ phản hồi vắc-xin “không chắc chắn/từ chối” cao nhất ở Quận Merced và trong số các thành viên nói tiếng Anh ở cả ba quận.

Trong số những người chúng tôi kết nối trả lời "không chắc chắn/từ chối", khoảng 54% trong số những thành viên này từ chối chia sẻ lý do hoặc không nêu lý do cho sự do dự tiêm vắc-xin. Những người khác chia sẻ lý do của họ và các chủ đề sau đây đã xuất hiện:

• Sợ hãi/hoài nghi (29%): Các thành viên bày tỏ lo ngại về tác dụng phụ (ví dụ, chúng gây tử vong, không tin tưởng vào thời gian sản xuất vắc-xin, v.v.).
• Sẽ trao đổi với bác sĩ chăm sóc chính (PCP)/bác sĩ chuyên khoa (25%): Các thành viên bày tỏ mong muốn theo dõi và trao đổi với bác sĩ chăm sóc chính hoặc bác sĩ chuyên khoa của mình (phần lớn các thành viên này không chia sẻ rằng họ có bất kỳ vấn đề sức khỏe nào).
• Tình trạng sức khỏe phức tạp (20%): Các thành viên mắc một hoặc nhiều tình trạng bệnh lý (ví dụ: điều trị ung thư, ghép gan hoặc ghép tế bào) và muốn trao đổi với bác sĩ chăm sóc chính/bác sĩ chuyên khoa trước khi tiêm vắc-xin COVID-19.
• Niềm tin gia đình/cân nhắc về văn hóa (6%): Vai trò của các thành viên gia đình mở rộng trong việc ra quyết định. Nhiều thành viên bày tỏ nhu cầu trao đổi với gia đình trước khi cân nhắc tiêm vắc-xin.

Tiến về phía trước

Để tăng tỷ lệ tiêm vắc-xin trong số các thành viên của Liên minh, điều quan trọng là cộng đồng chăm sóc sức khỏe phải lắng nghe, xây dựng lòng tin và tăng cường sự hợp tác trên khắp các lĩnh vực dịch vụ của chúng tôi. Chỉ riêng các ưu đãi sẽ không hiệu quả; các nỗ lực tiếp cận của nhà cung cấp, cộng đồng và kế hoạch chăm sóc sức khỏe là điều cần thiết.

Nhân viên của Liên minh sẽ là:

• Tận dụng các ưu đãi dành cho thành viên quốc gia và địa phương để thúc đẩy tiêm vắc-xin COVID-19.
• Theo dõi sự bất bình đẳng trong phân phối vắc-xin.
• Tiếp tục các chiến dịch tiếp cận thành viên và truyền thông đại chúng về COVID-19, bao gồm các nhóm dân số mục tiêu và thông điệp chính.

Vai trò và nguồn lực của nhà cung cấp

Với nhiều cá nhân do dự muốn hoặc có kế hoạch nói chuyện với bác sĩ về vắc-xin COVID-19, các nhà cung cấp có thể đóng vai trò quan trọng trong việc tăng tỷ lệ tiêm chủng. Điều quan trọng là các nhà cung cấp phải được trang bị thông tin và chiến lược phù hợp để có những cuộc trò chuyện này với các thành viên.

Dưới đây là một số nguồn thông tin giá trị để giáo dục nhân viên và bệnh nhân giải quyết tình trạng do dự tiêm vắc-xin:

• CDC cung cấp một Hướng dẫn dành cho Đối tác cộng đồng: Tăng cường tỷ lệ tiêm vắc-xin COVID-19 trong cộng đồng thiểu số chủng tộc và dân tộc.

• Để biết các chiến lược cá nhân và tổ chức nhằm tăng tỷ lệ tiêm chủng, hãy xem Mayo Clinic Các chiến lược dựa trên bằng chứng cho các tổ chức lâm sàng để giải quyết sự do dự về vắc-xin COVID-19.

• Viện cải thiện chăm sóc sức khỏe (IHI) cung cấp một Hướng dẫn đàm thoại để cải thiện việc tiếp nhận vắc-xin COVID-19 (yêu cầu đăng nhập/đăng ký).

Tiêm chủng khi tựu trường

Nỗ lực tiếp cận liên minh

Liên minh đang tiếp cận để khuyến khích các thành viên đưa con em mình đi tiêm chủng trước khi năm học bắt đầu. Phụ huynh được khuyến khích lên lịch khám sức khỏe tổng quát với bác sĩ của con em mình, bao gồm các mũi tiêm bắt buộc theo trình độ lớp của con em mình.

Bệnh nhân từ 12 tuổi trở lên có thể tiêm vắc-xin COVID-19 cùng lúc như tiêm chủng cho trẻ em và thanh thiếu niên của họ, một cách tiếp cận đã được hỗ trợ bởi Học viện Nhi khoa Hoa Kỳ.

Chúng tôi đang sử dụng một số kênh truyền thông để thúc đẩy việc tiêm chủng trước thềm năm học mới, bao gồm:

• Biểu ngữ ở những vị trí dễ thấy tại Quận Merced.
• Bài đăng thông tin trên của chúng tôi trang Facebook.
• Thông tin nổi bật trong suốt mùa hè trên trang chủ của chúng tôi trang mạng.

Các thành viên cũng có thể tìm thêm thông tin bằng tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha và tiếng Hmong trên Trang Check In, Check Up của trang web của chúng tôi.

Khuyến khích thành viên

Các nhà cung cấp có thể nhắc nhở các thành viên của Liên minh rằng tiêm chủng là một phần của chúng tôi Chương trình phần thưởng sức khỏe và thể chất. Các thành viên hoàn thành các mũi tiêm vắc-xin bắt buộc trước ngày 13^th sinh nhật sẽ được tham gia chương trình rút thăm trúng thưởng hàng tháng để có cơ hội trúng thẻ quà tặng $50 Target.

Tài nguyên cho nhà cung cấp

Liên minh cung cấp một số nguồn lực cho các nhà cung cấp để hỗ trợ tiêm chủng. Các nguồn lực bao gồm:

• Của chúng tôi trang web tài nguyên tiêm chủng lịch trình chi tiết, nguồn lực của quận, tài liệu quảng cáo có thể in và nhiều thông tin khác.
• Hội thảo và đào tạo về tiêm chủng:
  • Tiêm chủng trở lại trường và đào tạo về sự do dự tiêm vắc-xin: truy cập khóa đào tạo ngày 10 tháng 6, được cung cấp như một nỗ lực hợp tác giữa nhóm Cải thiện chất lượng Alliance và Sở Y tế Công cộng California.
  • “Thực hành tốt nhất cho các nhà cung cấp dịch vụ tiêm chủng” hội thảo trực tuyến: để biết thông tin chung về tiêm chủng cho các thành viên của Liên minh (bao gồm cả trẻ em).
• Các trang web tiêm chủng như Bắn cho trường học Và Liên minh Tiêm chủng California cũng cung cấp thông tin và tài nguyên hữu ích để nhà cung cấp tham khảo.