Scotts Valley, California, ngày 5 tháng 1 năm 2022 — Bộ Dịch vụ Chăm sóc Sức khỏe (DHCS) đã trao Giải thưởng Sự hài lòng của Người tiêu dùng cho Liên minh Y tế Trung California (Liên minh) vì đã nỗ lực hết mình trong việc chăm sóc trẻ em cho các chương trình bảo hiểm y tế quy mô vừa vào năm 2021.
Mới trong năm nay, giải thưởng này dựa trên số điểm cao của Liên minh trong cuộc khảo sát Đánh giá của Người tiêu dùng về Nhà cung cấp và Hệ thống Chăm sóc Sức khỏe (CAHPS), thu thập phản hồi từ gần 400 thành viên của Liên minh. Được thực hiện bởi DHCS, cuộc khảo sát này đo lường mức độ hài lòng của thành viên trong các lĩnh vực như giao tiếp với nhà cung cấp, dịch vụ khách hàng và khả năng tiếp cận dịch vụ chăm sóc kịp thời và cần thiết.
Một số nhân viên của Alliance từ Sở Cải thiện Chất lượng và Sức khỏe Dân số đã có mặt để nhận giải thưởng trực tuyến tại Hội nghị Chất lượng DHCS năm 2021 vào cuối năm ngoái.
Tiến sĩ Dale Bishop, giám đốc y khoa của Alliance cho biết: "Một trong những giá trị cốt lõi của Alliance là cải tiến, mà chúng tôi định nghĩa là theo đuổi liên tục chất lượng thông qua học tập và phát triển". "Giải thưởng danh giá này thể hiện cam kết liên tục của chúng tôi trong việc cải tiến, và do đó, chúng tôi rất vinh dự khi được ghi nhận vì những nỗ lực phục vụ tốt hơn cho các thành viên và cộng đồng của chúng tôi".
Gần một nửa số thành viên của Alliance là trẻ em dưới 18 tuổi. Trên thực tế, hơn 170.000 trẻ em trên khắp các quận Merced, Monterey và Santa Cruz được chăm sóc thông qua chương trình chăm sóc sức khỏe Medi-Cal do khu vực quản lý.
Ngoài việc được công nhận về mức độ hài lòng của thành viên, Liên minh còn có mức độ hài lòng cao trong số các nhà cung cấp theo hợp đồng. Gần 90 phần trăm nhà cung cấp được khảo sát vào năm 2021 bày tỏ mức độ hài lòng cao với Liên minh và gần 99 phần trăm sẽ giới thiệu Liên minh cho các nhà cung cấp khác.
“Giải thưởng này phản ánh công sức của đội ngũ nhân viên Alliance trong việc hỗ trợ các thành viên của chúng tôi khi họ vượt qua đại dịch. Tuy nhiên, những bước tiến này phần lớn là nhờ vào quan hệ đối tác chặt chẽ với nhà cung cấp. Những kết quả khảo sát này phản ánh mức độ hài lòng chung của các nhà cung cấp đối với Alliance”, Stephanie Sonnenshine, giám đốc điều hành của Alliance cho biết. “Chúng tôi tự hào đáp ứng được nhu cầu của các thành viên và các nhà cung cấp hỗ trợ họ”.
Để biết thêm thông tin về Giải thưởng Chất lượng Chăm sóc được Quản lý của Medi-Cal, hãy truy cập www.dhcs.ca.gov/services/Pages/QualityAwards.aspx.
Central California Alliance for Health (Liên minh) là một chương trình chăm sóc sức khỏe được quản lý theo Medi-Cal khu vực, được thành lập vào năm 1996 để cải thiện khả năng tiếp cận dịch vụ chăm sóc sức khỏe cho hơn 387.000 thành viên tại các quận Merced, Monterey và Santa Cruz. Sử dụng mô hình Hệ thống Y tế do Quận tổ chức (COHS) của tiểu bang, Liên minh cung cấp các dịch vụ chăm sóc sức khỏe sáng tạo dựa trên cộng đồng bằng cách kết nối các thành viên với các nhà cung cấp dịch vụ và chăm sóc kịp thời, tập trung vào phòng ngừa, phát hiện sớm và điều trị hiệu quả. Là một chương trình chăm sóc sức khỏe được quản lý từng đoạt giải thưởng với tầm nhìn "người khỏe mạnh, cộng đồng khỏe mạnh", Liên minh vẫn tập trung vào các nỗ lực cải thiện khả năng tiếp cận dịch vụ chăm sóc sức khỏe chất lượng cho các thành viên của mình. Để biết thêm thông tin, hãy truy cập www.thealliance.health.
###
