Начиная с 7 октября 2020 года Альянс начнет кампанию по охвату в соответствии с кампанией раннего и периодического скрининга, диагностики и лечения (EPSDT) Департамента здравоохранения (DHCS). Будет проводиться два (2) типа охвата: автоматические звонки на стационарные телефоны и письма членам. Ожидается ли увеличение числа посещений в связи с этой широкой кампанией по охвату.
Автоматические звонки и письма участникам будут отправлены на английском, испанском и хмонгском языках членам в возрасте от 0 до 2 лет, а затем через 1-2 месяца детям в возрасте от 3 до 7 лет, которые не были на профилактическом осмотре в течение предыдущих шести (6) месяцев. Автоматические звонки и письма участникам будут содержать следующую информацию:
- Возможно, пора сделать прививки и пройти скрининг на свинец или нужно наверстать упущенное
- Важность визитов и соблюдения графика приема, даже если ребенок не болен
- Эти услуги доступны всем членам бесплатно.
- Важность ношения маски во время COVID-19
- В случае любых проблем со здоровьем сначала позвоните в кабинет врача.
- Напоминание о службе языковой поддержки Alliance
Как будут осуществляться автоматические звонки?
- Дата начала/окончания: 7-31 октября 2020 г.
- Семь (7) дней в неделю (понедельник-воскресенье)
- Языки: английский, испанский, хмонг
- Участникам будет сделано три (3) попытки
- Доставляется, когда живой участник отвечает на телефонный звонок или на голосовую почту
Пример вводного письма участника:
Наши записи показывают, что ваш ребенок может быть на осмотре, и, возможно, не был на профилактическом осмотре в течение последних шести (6) месяцев. Профилактический осмотр включает проверку того, насколько ваш ребенок в курсе вакцинации и скрининга на свинец.
Во время пандемии коронавирусной болезни 2019 (также называемой COVID-19) мы призываем вас соблюдать график визитов к врачу для вашего ребенка, чтобы не отставать от его целей в области здоровья. Пожалуйста, позвоните врачу вашего ребенка, если вы не уверены, следует ли вам сохранить прием вашего ребенка или перенести его. Многие врачебные кабинеты внесли изменения в свою клинику, чтобы защитить вас от COVID-19, и могут записывать детей на срочные или телефонные и видеоприемы.
Мандат на своевременный доступ к медицинской помощи:
Мы хотели бы воспользоваться этой возможностью, чтобы напомнить всем поставщикам услуг, что своевременный доступ к медицинской помощи является обязательным в соответствии с Разделом 28 CCR, Разделом 1300.67.2.2, и как указано в наших контрактах с Департаментом здравоохранения.
Care Services (DHCS) и Department of Managed Health Care (DMHC). Это можно найти на сайте Alliance Provider по адресу http://www.ccah-alliance.org/timely_access.html.
| Прием несрочной медицинской помощи | Время ожидания |
|---|---|
| Первичные приемы у врача (включая первый дородовой визит и профилактические визиты) | 10 рабочих дней |
| Стандарт времени ожидания телефонного звонка | Время ожидания |
| Максимальное время ожидания телефонной сортировки или скрининга | 30 минут (в рабочее время) |
