نحن نتحدث لغتك!

هل تعلم أنه يمكنك الحصول على مساعدة لغوية لمساعدتك في الرعاية الصحية الخاصة بك؟ يتم تقديم هذه الخدمات دون أي تكلفة عليك!

يتحدث أعضاء التحالف أكثر من 29 لغة. يمثل أعضاؤنا ثقافات من جميع أنحاء العالم.

نريد مساعدتك في العثور على المعلومات والخدمات التي تحتاجها وفهمها واستخدامها لاتخاذ قرارات الرعاية الصحية.

لدينا خدمات لمساعدة الأشخاص الذين:

• تحدث بلغة أخرى غير الإنجليزية. ويشمل ذلك لغة الإشارة الأمريكية (ASL).
• يعانون من الصمم أو صعوبة السمع.
• لديك إعاقة بصرية تجعل من الصعب عليك قراءة المعلومات المطبوعة.

هل تجد صعوبة في فهم المعلومات الصحية؟ انت لست وحدك!

مقدمو خدمات التحالف وموظفوه موجودون هنا من أجلك. نريد منك أن تكون قادرًا على تحقيق أقصى استفادة من تجربة الرعاية الصحية الخاصة بك.

خدمات الأعضاء

يمكنك قراءة صفحات الأعضاء على موقعنا في:

• إنجليزي.
• الأسبانية.
• همونغ.

ويتحدث قسم خدمات الأعضاء لدينا أيضًا هذه اللغات. إذا اتصلت بخدمات الأعضاء، يمكنك التحدث إلى أحد الممثلين باللغة الإنجليزية أو الإسبانية أو الهمونغية. يمكنك الاتصال بنا لطرح أسئلة حول خطتك الصحية.

اتصل بالرقم 3874-700-800 (TTY: اتصل بالرقم 711)، من 8 صباحًا إلى 5:30 مساءً، من الاثنين إلى الجمعة.

للحصول على المساعدة اللغوية، لدينا خط هاتف خاص للحصول على مترجم يتحدث لغتك. للحصول على خط مساعدة السمع أو النطق، اتصل بالرقم 800-735-2929 (TTY: اتصل بالرقم 711).

مقدمي الخدمة الذين يفهمونك

عندما يواجه الأشخاص صعوبة في فهم مقدم الخدمة، فمن المرجح أن يقوموا بما يلي:

• فوت المواعيد.
• لا يحصلون على الرعاية التي يحتاجونها.

نحن نعمل مع مقدمي الخدمة لتسهيل حصولك على الرعاية التي تعكس ثقافتك ولغتك. نحن نعمل أيضًا بجد للتأكد من أن مقدمي الخدمات لدينا يمثلون تنوع أعضائنا.

يمكنك رؤية طبيب يتحدث لغة أخرى غير الإنجليزية. يمكنك العثور على هؤلاء الأطباء في منطقتك دليل المزودين أو عن طريق الاتصال بخدمات الأعضاء.

المترجمين الفوريين

إذا كان لديك مشكلة في التحدث مع طبيبك، يمكننا مساعدتك. ليس عليك الاستعانة بعائلتك أو أصدقائك للترجمة لك.

يمكنك الاستعانة بمترجم فوري مدرب لمساعدتك في موعدك مع طبيبك! يمكنك أيضًا أن تطلب مترجمًا مدربًا للغة الإشارة الأمريكية (ASL).

عندما تتصل لتحديد موعد مع عيادة طبيبك، أخبرهم باللغة التي تحتاجها. في معظم الحالات، سيساعدك المترجم عبر الهاتف. ويمكن أيضًا استخدام مترجم شخصي. يجب أن يوافق التحالف على الحالات الشخصية مسبقًا.

طباعة كبيرة ولغات مختلفة وتنسيقات أخرى

يمكنك طلب معلومات حول الرعاية الصحية الخاصة بك في:

• الطباعة الكبيرة.
• صوتي.
• التنسيقات الإلكترونية التي يمكن الوصول إليها.
• تنسيقات أخرى.

يمكنك أيضًا طلب معلومات مكتوبة بلغات أخرى غير الإنجليزية.

• للحصول على خدمات الترجمة الفورية أو معلومات مكتوبة بلغات مختلفة، اتصل بخط Alliance Health Education Line على الرقم 800-700-3874 داخليًا. 5580.
• لطلب المواد بتنسيقات أخرى، اتصل بخدمات أعضاء التحالف على الرقم 800-700-3874 (TTY: اتصل بالرقم 711)، من 8 صباحًا إلى 5:30 مساءً، من الاثنين إلى الجمعة.

تعلم المزيد على موقعنا صفحة المساعدة اللغوية.