CAHPS – Trải nghiệm của thành viên

Đánh giá của người tiêu dùng về các nhà cung cấp và hệ thống chăm sóc sức khỏe (CAHPS) là một chương trình do Cơ quan nghiên cứu và chất lượng chăm sóc sức khỏe (AHRQ) thuộc Bộ Y tế và Dịch vụ Nhân sinh phát triển. Ủy ban quốc gia về đảm bảo chất lượng (NCQA) sử dụng dữ liệu từ khảo sát CAHPS để đánh giá trải nghiệm của thành viên trong Bộ dữ liệu và thông tin về hiệu quả chăm sóc sức khỏe (HEDIS).

Các chương trình chăm sóc sức khỏe và tổ chức chăm sóc sức khỏe thực hiện khảo sát CAHPS hàng năm để đánh giá trải nghiệm của các thành viên với hệ thống chăm sóc sức khỏe. Liên minh sẽ hợp tác với Press Ganey Associates LLC để tiến hành khảo sát.

Cuộc khảo sát đo lường những gì?

Cuộc khảo sát thu thập phản hồi của thành viên về nhiều khía cạnh khác nhau của việc chăm sóc, bao gồm:

• Xếp hạng của chương trình chăm sóc sức khỏe, nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc chính và bác sĩ chuyên khoa.
• Kinh nghiệm chăm sóc sức khỏe tổng thể.
• Kinh nghiệm về tiếp cận, phối hợp chăm sóc, giao tiếp và dịch vụ khách hàng.

Liên minh cũng bao gồm ba câu hỏi bổ sung tập trung vào kinh nghiệm của các thành viên với năng lực văn hóa của hệ thống chăm sóc sức khỏe.

Kết quả khảo sát được nhận vào quý 4 của năm khảo sát và được chúng tôi phân tích theo kế hoạch vào quý 1 của năm tiếp theo.

Kết quả khảo sát năm 2024

• Khảo sát trải nghiệm của thành viên trẻ em CAHPS MedCal MY2023 (Kết quả năm 2024)
• Khảo sát trải nghiệm của thành viên MediCal người lớn CAHPS MY2023 (Kết quả năm 2024)

Câu hỏi?

Đối với các câu hỏi hoặc bình luận, vui lòng liên hệ với nhóm của chúng tôi tại [email protected]