في 21 فبراير 2024، تم تنبيه تحالف كاليفورنيا الوسطى للصحة (التحالف) إلى تعرض Change Healthcare لحادثة تتعلق بالأمن السيبراني. Change Healthcare هي شركة الدفع الخاصة بنا ومركز المقاصة الذي يرسل مطالبات EDI وإخطارات التحويل الإلكتروني (ERAs).
لقد أثر هذا الحدث المتعلق بالأمن السيبراني سلبًا على قدرتنا على سداد مستحقات مقدمي الخدمة في الوقت المناسب. اعتبارًا من وقت نشر هذا الإشعار، أكدت Change Healthcare أن أنظمتها لا تزال غير متاحة، ونحن ننتظر إطارًا زمنيًا لحل المشكلة.
لتسليم المدفوعات إلى مقدمي الخدمات لدينا، يتعاون التحالف مع Echo Health لإرسال مدفوعات التحويل الإلكتروني للأموال (EFT) والتي ستتضمن إشعارًا بالتحويل. نتوقع تسليم المدفوعات إلى مقدمي الخدمات خلال أسبوع 11 مارس.
بالإضافة إلى ذلك، إذا قدم مقدمو الخدمات لدينا أي مطالبات من خلال Change Healthcare بعد 20 فبراير، فلن يتم استلامها من قبل Alliance. وهذا يعني أن مبلغ الدفعة الخاص بك من Alliance قد يتأثر حتى نتلقى مطالباتك.
نحن نقدم لمزودي الخدمة لدينا طريقة بديلة مؤقتة لتقديم المطالبات إلى التحالف. إذا تأثرت ممارستك بهذا الحادث الأمني السيبراني وكنت مهتمًا باستئناف تقديم المطالبات إلى التحالف، فنحن نشجعك على التسجيل في Office Ally.
Office Ally هي شركة متخصصة في تكنولوجيا الرعاية الصحية تقدم حلولاً قائمة على السحابة لمقدمي الرعاية الصحية وجمعيات الأطباء المستقلين وخطط الرعاية الصحية. وترتبط منصة Office Ally بمركز تبادل يتيح التبادل الآمن لمعلومات الرعاية الصحية بما في ذلك المطالبات والتحويلات ومعلومات الأهلية بين الدافعين ومقدمي الخدمات في جميع أنحاء سوق الرعاية الصحية.
إذا كانت عيادتك تقدم أقل من 10000 مطالبة شهريًا ومسجلة حاليًا في Change Healthcare لتقديم المطالبات إلكترونيًا إلى Alliance، فيمكنك التسجيل بسهولة في Office Ally والبدء في معالجة المطالبات على الفور. للتسجيل للحصول على وصول مجاني إلى مركز خدمة Office Ally، يرجى الانتقال إلى موقع Office Ally وانقر على "ابدأ اليوم" في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة. يمكنك أيضًا الاتصال بخدمة عملاء Office Ally على الرقم 866-575-4120 أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني معلومات@أوفيسيالي.كوممعرف الدافع لدينا هو CCA01.
نشكرك على صبرك. سنوافي مقدمي الخدمة بأحدث المعلومات عندما نحصل على المزيد. إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف، يرجى الاتصال بقسم خدمات مقدمي الخدمة في Alliance على الرقم 831-430-5504.
