Dịch vụ hỗ trợ ngôn ngữ của Alliance

Bạn có cần trợ giúp để giao tiếp với bác sĩ hoặc Alliance bằng ngôn ngữ nói của bạn không?

Điều quan trọng là bạn có thể nói chuyện rõ ràng với bác sĩ. Nếu bạn và bác sĩ không thể hiểu nhau mọi lúc, điều đó có thể ảnh hưởng đến việc chăm sóc sức khỏe của bạn. Nếu bạn gặp khó khăn khi nói chuyện với bác sĩ, chúng tôi có thể giúp đỡ. Bạn không cần phải nhờ gia đình hoặc bạn bè để thông dịch cho mình. Các dịch vụ hỗ trợ ngôn ngữ của Alliance có thể giúp đỡ nếu bạn nói một ngôn ngữ khác ngoài tiếng Anh.

Là thành viên của Alliance, bạn có quyền nhận các dịch vụ hỗ trợ ngôn ngữ này miễn phí:

• Hỗ trợ và dịch vụ dành cho người khuyết tật để giúp họ giao tiếp tốt hơn, chẳng hạn như:
  • Thông dịch viên Ngôn ngữ Ký hiệu Hoa Kỳ có trình độ trực tiếp.
  • Thông tin bằng văn bản ở các định dạng khác như bản in khổ lớn, âm thanh, định dạng điện tử có thể truy cập hoặc các định dạng khác.
• Dịch vụ hỗ trợ ngôn ngữ cho những người có ngôn ngữ chính không phải là tiếng Anh, chẳng hạn như:
  • Thông dịch viên có trình độ, trực tiếp hoặc qua điện thoại.
  • Thông tin bằng văn bản bằng các ngôn ngữ khác.

Nếu bạn muốn có một thông dịch viên:

Hãy cho văn phòng bác sĩ của bạn biết bạn cần ngôn ngữ nào khi gọi điện để đặt lịch hẹn. Trong hầu hết các trường hợp, thông dịch viên sẽ giúp bạn qua điện thoại, nhưng cũng có thể sử dụng thông dịch viên trực tiếp. Liên minh phải phê duyệt trực tiếp các trường hợp trước thời hạn.

Ngoài ra còn có các bác sĩ trong mạng lưới của chúng tôi nói được các ngôn ngữ khác ngoài tiếng Anh.

Alliance có các bác sĩ trong mạng lưới nói một ngôn ngữ khác ngoài tiếng Anh. Bạn có thể tìm thấy những bác sĩ này trong Danh mục nhà cung cấp hoặc bằng cách gọi tới Dịch vụ Thành viên. Bác sĩ của bạn cũng có thể gọi đến đường dây điện thoại đặc biệt để có thông dịch viên nói ngôn ngữ của bạn.

Thông báo không phân biệt đối xử:

Liên minh Y tế Trung ương California (Liên minh) cam kết đối xử bình đẳng với các thành viên của chúng tôi. Alliance không phân biệt đối xử, loại trừ mọi người hoặc đối xử với họ khác biệt vì chủng tộc, màu da, nguồn gốc quốc gia, độ tuổi, khuyết tật hoặc giới tính. Chúng tôi tuân theo luật dân quyền liên bang.

Hỗ trợ ngôn ngữ

Nhận thông tin về hỗ trợ ngôn ngữ bằng các ngoại ngữ khác nhau.

Để được trợ giúp tìm thông dịch viên hoặc thông tin bằng văn bản bằng ngôn ngữ của bạn, vui lòng gọi Đường dây Giáo dục Sức khỏe Alliance theo số 800-700-3874, ext. 5580. Nếu bạn cần hỗ trợ ngôn ngữ, chúng tôi có đường dây điện thoại đặc biệt để có thông dịch viên nói ngôn ngữ của bạn, miễn phí cho bạn. Đối với Đường dây Hỗ trợ Thính giác hoặc Lời nói, hãy gọi 800-735-2929 (TTY: Quay số 711). Để yêu cầu tài liệu ở các định dạng khác, hãy gọi tới Dịch vụ Thành viên Alliance theo số 800-700-3874 (TTY: Quay số 711), 8 giờ sáng đến 5 giờ 30 chiều, từ Thứ Hai đến Thứ Sáu.