يلتزم التحالف بتقديم خدمات الرعاية الصحية المناسبة ثقافيًا ولغويًا لأعضائنا المتنوعين، خاصة خلال هذه الفترة.
من أجل توفير خدمات الترجمة الفورية للأعضاء ذوي الكفاءة المحدودة في اللغة الإنجليزية (LEP) والأعضاء الصم و/أو ضعاف السمع أثناء زياراتهم الطبية، يواصل التحالف العمل مع موردي خدمات المساعدة اللغوية لدينا لضمان استمرارية الوصول إلى خدمات الاتصال الهاتفي وفي الموقع - خدمات الترجمة الفورية.
في الآونة الأخيرة، أبلغنا موردو الترجمة الفورية وجهًا لوجه في مقاطعتي سانتا كروز ومونتيري أنهم لن يتمكنوا بعد الآن من الاستمرار في توفير مترجمين فوريين وجهًا لوجه أثناء الزيارات الطبية لأعضائنا. تم اتخاذ هذا القرار بناءً على أولوية البائع لضمان صحة وسلامة مترجميه الفوريين بسبب فيروس كورونا (COVID-19).
على الرغم من أن خدمات الترجمة الفورية وجهًا لوجه لدينا غير متاحة حاليًا في مقاطعتي سانتا كروز ومونتيري، إلا أن خدمات الترجمة الفورية الهاتفية وخدمة كاليفورنيا ريلاي (CRS) تظل مفتوحة ويمكن الوصول إليها من قبل أعضائنا. نحن نشجع مقدمي الخدمات لدينا على الاستفادة من خدمات الترجمة الهاتفية وخدمات الإبلاغ الموحدة (CRS) أثناء التفاعل مع أعضائنا. يرجى الاطلاع على التفاصيل أدناه.
| أعضاء | لغة | رقم التليفون | رمز الدخول |
|---|---|---|---|
| الأعضاء الصم و/أو ضعاف السمع | لغة الإشارة الأمريكية | الهاتف النصي: 7-1-1 | لا حاجة لرمز الوصول |
| أعضاء محدودي الكفاءة في اللغة الإنجليزية | لغات اجنبية | (855) 469-5222 | 844038 |
| اللغات الأصلية | (855) 662-5300 | 844039 |
بمجرد أن تتلقى التحالف معلومات تفيد بأن البائعين لدينا سيستأنفون خدمات الترجمة الفورية المباشرة في الموقع، فسوف نخطر مقدمي الخدمة لدينا وسنستأنف تنسيق خدمات الترجمة الفورية المباشرة في الموقع لأعضائنا. سيتم تحديد ذلك من قبل البائعين لدينا، في انتظار التوجيهات المستقبلية من مراكز السيطرة على الأمراض والوقاية منها (CDC) بالإضافة إلى السلطات الفيدرالية والولائية والمحلية الأخرى.
يرجى الاتصال بممثل علاقات مقدمي الخدمة على الرقم (831) 430-5504 إذا كانت لديك أية أسئلة. إذا واجهت أي مشاكل في الوصول إلى خدمات الترجمة الهاتفية لدينا، يرجى الاتصال بخط التثقيف الصحي على الرقم (800) 735-3864، داخلي. 5590.
نشكرك على التزامك المستمر تجاه أعضائنا خلال هذا الوقت.
