في محاولة لإبقائك على اطلاع دائم خلال هذه الفترة، ينشر التحالف رسالة إخبارية إلكترونية حول فيروس كورونا (COVID-19) كل يوم اثنين لمقدمي الخدمات لدينا.
تحديث: أوقات معالجة المطالبات
يظل التحالف ملتزمًا بدعم شبكة مقدمي الخدمة لدينا وتقديم خدمة متميزة. نحن نأخذ على محمل الجد التزامنا بالحفاظ على الوظائف الحيوية للمهمة – مثل الدفع في الوقت المناسب – خلال أي أزمة. لذلك، نعتذر عن أي إزعاج سببه التأخير الأخير في دفع بعض المطالبات ونريد أن نؤكد لمقدمي الخدمة أننا نعمل بنشاط على حل المشكلة.
يعمل التحالف مع مورد خارجي لتحويل بيانات المطالبات المطبوعة المستلمة عبر البريد إلى بيانات إلكترونية يمكننا معالجتها في نظام التشغيل الخاص بنا. نظرًا لتأثير فيروس كورونا (COVID-19) على شريكنا التجاري، لقد شهدنا تأخيرات في معالجة المطالبات الورقية. تم استلام جميع مدفوعات المطالبات إلكترونيا لن تتأثر بهذا التأخير ويتم معالجتها حاليًا في الوقت المحدد.
لقد أثر هذا التأخير في المعالجة على المطالبات الورقية التي تم استلامها في منتصف مارس حتى أوائل أبريل ومن المرجح أن يؤدي ذلك إلى بعض فترات تسليم الدفع تمتد إلى ما بعد 30 يومًا.
لقد اتخذنا خطوات لحل هذا الوضع ويمكنك أن تتوقع حل جميع المدفوعات من هذه الفترة الزمنية خلال الأيام العشرة القادمة.
ما كانوا يفعلون:
- معالجة بعض أنواع المطالبات الورقية داخل الشركة.
- تم الحصول على التزام من البائع بأنه سيتم تزويدهم بالموظفين المناسبين للمضي قدمًا لضمان معالجة المطالبات في الوقت المناسب.
لا نتوقع أي تأخيرات أخرى، ويمكنك أن تتوقع أن يتم دفع المطالبات المقدمة في منتصف أبريل وما بعده خلال الفترة الزمنية المحددة لدينا والتي تبلغ 30 يومًا أو أقل.
نعتذر عن أي إزعاج تسبب فيه هذا التأخير ونعمل بجد لضمان عدم تأثير سير العمل لدينا على مدفوعات مقدم الخدمة في المستقبل. إذا كانت لديك أي أسئلة، فإن قسم المطالبات موجود لمساعدتك على الرقم 800-700-3874 فرعي 5503.
احصل على من تحتاجه
نحن نعلم أنه عندما تكون مشغولاً، فإن آخر ما لديك من الوقت هو البحث عن الشخص المناسب للوصول إليه في التحالف. فيما يلي جهات الاتصال الرئيسية لتمكنك من التواصل مع الشخص المناسب بشكل أسرع.
إذا كنت لا تزال غير متأكد من الشخص الذي ستتحدث معه بشأن مشكلة معينة، فاتصل بممثل علاقات مقدمي الخدمة للحصول على المساعدة، على الرقم 800-700-3874 داخليًا. 5504.
أدوات وموارد تخفيف التوتر
يمكن أن يؤدي تأثير كوفيد-19 على حياتنا إلى نتائج صحية سلبية، مثل التوتر، لدى المرضى ومقدمي الخدمات على حد سواء. فيما يلي الموارد والأدوات التي يمكن لمقدمي الرعاية الصحية استخدامها لدعم أنفسهم وفرقهم ومرضاهم خلال هذا الوقت العصيب.
كتيبات اللعب الخاصة بتخفيف التوتر من مكتب الجراح العام في كاليفورنيا:
- دليل الجراح العام في كاليفورنيا: تخفيف التوتر أثناء كوفيد-19 يقدم معلومات حول إدارة التوتر، واستراتيجيات محددة "للتغلب على التوتر" التي يمكن استخدامها في المنزل، ونموذجًا للرعاية الذاتية للبالغين.
- دليل الجراح العام في كاليفورنيا: تخفيف الضغط النفسي لمقدمي الرعاية والأطفال أثناء كوفيد-19 استراتيجيات إدارة التوتر مع التركيز على الأطفال بشكل خاص ونصائح لدعم الأطفال خلال هذه الأزمة.
المواد المرجعية المذكورة أعلاه تأتي من الموقع الإلكتروني الخاص بكوفيد-19 الخاص بالولاية .
توصيات وزارة خدمات الرعاية الصحية لمقدمي الخدمات للتخفيف من النتائج الصحية السلبية:
- خطاب جميع الخطط لخطط الرعاية الصحية المدارة من Medi-Cal التخفيف من الآثار الصحية للإجهاد الثانوي بسبب حالة الطوارئ الناجمة عن فيروس كورونا (COVID-19).
- إرشادات لمقدمي خدمة الرسوم مقابل الخدمة من Medi-Cal على التخفيف من الآثار الصحية للإجهاد الثانوي بسبب حالة الطوارئ الناجمة عن فيروس كورونا (COVID-19).
المواد المرجعية المذكورة أعلاه تأتي من الموقع الإلكتروني الخاص بكوفيد-19 الخاص بالولاية .
ندوة عبر الإنترنت لمقدمي الخدمات أثناء استجابتهم للضغط الناجم عن حالة الطوارئ الناجمة عن فيروس كورونا (COVID-19).
- رعاية مرضانا وفرقنا وأنفسنا: ممارسات مستنيرة بشأن الصدمات لمعالجة التوتر المرتبط بكوفيد-19 هو ندوة عبر الإنترنت استضافته ACEs Aware، وهي مبادرة على مستوى الولاية لفحص الأطفال والبالغين بحثًا عن تجارب الطفولة الضارة (ACEs) في الرعاية الأولية ومعالجة آثار الإجهاد السام.
لمزيد من المعلومات، قم بزيارة موقع ACEs Aware، والذي يتضمن صفحة تحتوي على موارد إدارة الضغط لمقدمي الخدمة ومرضاهم.
حصلت على معدات الوقاية الشخصية؟
إذا كنت أنت أو موظفوك بحاجة إلى معدات الحماية الشخصية (PPE)، فقد حدد التحالف البائعين التاليين لمساعدتك:
بلو دور فارما
جهة الاتصال: مايكل بتلر
[email protected]
412-448-6851
رسومات المشروع
الاتصال: 800-655-7311
[email protected]
