Liên minh cam kết cung cấp các dịch vụ chăm sóc sức khỏe phù hợp về mặt văn hóa và ngôn ngữ cho các thành viên đa dạng của chúng tôi, đặc biệt là trong thời điểm này.
Để cung cấp dịch vụ phiên dịch cho các thành viên có trình độ tiếng Anh hạn chế (LEP) và người khiếm thính và/hoặc khó nghe trong các lần khám bệnh, Liên minh tiếp tục làm việc với các nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ ngôn ngữ để đảm bảo tính liên tục của việc tiếp cận các dịch vụ phiên dịch qua điện thoại và trực tiếp tại chỗ.
Gần đây, các nhà cung cấp dịch vụ phiên dịch trực tiếp tại chỗ của chúng tôi cho các quận Santa Cruz và Monterey đã thông báo với chúng tôi rằng họ sẽ không còn có thể tiếp tục cung cấp dịch vụ phiên dịch trực tiếp tại chỗ trong các lần khám bệnh của các thành viên. Quyết định này được đưa ra dựa trên ưu tiên của nhà cung cấp là đảm bảo sức khỏe và sự an toàn cho các phiên dịch viên của họ do COVID-19.
Trong khi các dịch vụ phiên dịch trực tiếp tại chỗ của chúng tôi hiện không khả dụng ở các quận Santa Cruz và Monterey, các dịch vụ phiên dịch qua điện thoại và Dịch vụ chuyển tiếp California (CRS) vẫn mở và có thể truy cập được cho các thành viên của chúng tôi. Chúng tôi khuyến khích các nhà cung cấp của mình sử dụng các dịch vụ phiên dịch qua điện thoại và CRS của chúng tôi trong khi tương tác với các thành viên của chúng tôi. Vui lòng xem thông tin chi tiết bên dưới.
| Thành viên | Ngôn ngữ | Số điện thoại | Mã truy cập |
|---|---|---|---|
| Thành viên khiếm thính và/hoặc khiếm thính | Ngôn ngữ ký hiệu của người Mỹ | Điện thoại di động: 7-1-1 | Không cần mã truy cập |
| Thành viên có trình độ tiếng Anh hạn chế | Ngoại ngữ | (855) 469-5222 | 844038 |
| Ngôn ngữ bản địa | (855) 662-5300 | 844039 |
Khi Liên minh nhận được thông tin rằng các nhà cung cấp của chúng tôi sẽ tiếp tục dịch vụ thông dịch trực tiếp tại chỗ, chúng tôi sẽ thông báo cho các nhà cung cấp của mình và sẽ tiếp tục phối hợp dịch vụ thông dịch trực tiếp tại chỗ cho các thành viên của chúng tôi. Điều này sẽ được các nhà cung cấp của chúng tôi xác định, tùy thuộc vào hướng dẫn trong tương lai từ Trung tâm Kiểm soát và Phòng ngừa Dịch bệnh (CDC) cũng như các cơ quan liên bang, tiểu bang và địa phương khác.
Vui lòng liên hệ với Đại diện quan hệ nhà cung cấp của bạn theo số (831) 430-5504 nếu có bất kỳ câu hỏi nào. Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào khi truy cập dịch vụ thông dịch qua điện thoại của chúng tôi, vui lòng gọi đến Đường dây giáo dục sức khỏe theo số (800) 735-3864, máy lẻ 5590.
Cảm ơn bạn đã luôn cam kết hỗ trợ các thành viên của chúng tôi trong suốt thời gian này.
