Khi bạn nói chuyện với bác sĩ, bạn có cảm thấy được nhìn thấy và nghe thấy không? Bạn có tin tưởng bác sĩ sẽ hiểu bạn cần gì không?
Chúng tôi hiểu rằng việc xây dựng lòng tin có thể mất thời gian. Xây dựng lòng tin và giao tiếp tốt với bác sĩ có thể giúp bạn tận dụng tối đa dịch vụ chăm sóc sức khỏe của mình. Chúng tôi muốn bạn có thể:
- Cảm thấy an toàn để nói lên mối quan tâm của bạn.
- Cảm thấy như bạn có thông tin cần thiết để đưa ra lựa chọn chăm sóc sức khỏe tốt nhất cho mình.
Cam kết của chúng tôi với bạn
Chúng tôi cam kết nỗ lực hướng tới sự công bằng về sức khỏe cho các thành viên của mình.
Công bằng về sức khỏe có nghĩa là mọi người đều có cơ hội công bằng và chính đáng để được khỏe mạnh nhất có thể.
Chúng tôi cam kết hiểu rõ điều gì ngăn cản sự công bằng về sức khỏe.
Chúng tôi đặt câu hỏi: “Làm thế nào chúng tôi có thể đảm bảo tất cả các thành viên của Alliance nhận được dịch vụ chăm sóc sức khỏe tốt nhất có thể?”
Chúng tôi giải quyết các vấn đề và loại bỏ các rào cản với sự giúp đỡ của nhân viên, nhà cung cấp, đối tác cộng đồng và bạn.
Chúng tôi cam kết hành động để bạn có thể trở thành phiên bản khỏe mạnh nhất của chính mình.
Chúng tôi xóa bỏ các rào cản cản trở sức khỏe của các thành viên. Chúng tôi muốn trải nghiệm chăm sóc sức khỏe của bạn phản ánh nền văn hóa và ngôn ngữ bạn lựa chọn. Chúng tôi tìm cách cung cấp một không gian an toàn để bạn có thể phát triển và cảm thấy thoải mái khi là chính mình và đạt được mục tiêu sức khỏe của mình.
Một phần lớn trong trải nghiệm chăm sóc sức khỏe của bạn là đến gặp bác sĩ. Vậy, làm thế nào để bạn tìm được một bác sĩ mà bạn kết nối và làm thế nào để bạn có thể dành thời gian với bác sĩ một cách cởi mở và thoải mái? Hãy đọc tiếp để biết một số mẹo.
Chọn bác sĩ phù hợp với bạn
Nếu bạn là người mới tham gia Liên minh và cần tìm bác sĩ, bạn có thể truy cập Tìm trang Bác sĩ để bắt đầu.
Mẹo: Của chúng tôi danh mục có thông tin về giới tính của bác sĩ và ngôn ngữ họ nói. Bạn có thể tìm kiếm một bác sĩ mà bạn cảm thấy có thể kết nối được.
Chúng tôi cũng cung cấp dịch vụ hỗ trợ ngôn ngữ, bao gồm:
- Thông dịch viên.
- Thông tin bằng văn bản bằng ngôn ngữ của bạn.
- Đường dây hỗ trợ thính giác hoặc lời nói.
Cần phải chọn một bác sĩ mới?
Bạn có thể ghé thăm của chúng tôi Chọn trang Bác sĩ chính để yêu cầu thay đổi bác sĩ của bạn.
Gặp bác sĩ thường xuyên
Gặp bác sĩ thường xuyên có thể giúp bạn làm quen với nhau để có thể nhận được sự chăm sóc tốt nhất. Bác sĩ có thể xem xét lịch sử sức khỏe của bạn và hiểu nhu cầu riêng của bạn.
Mẹo: Bạn nên luôn gọi cho bác sĩ trước để lấy hẹn. Họ có thể có các cuộc hẹn video hoặc thời gian rảnh phù hợp nhất với bạn. Bác sĩ của bạn được liệt kê trong Liên minh của bạn Thẻ ID thành viên.
Nếu bạn cảm thấy ốm hoặc có thắc mắc khẩn cấp ngoài giờ làm việc của bác sĩ, hãy gọi đến Đường dây Tư vấn Y tá của Alliance theo số 844-971-8907 (TTY: Quay số 711) để nói chuyện với y tá.
Nói chuyện với bác sĩ của bạn
Sau đây là một số điều bạn có thể trao đổi với bác sĩ trong quá trình khám. Trước khi khám, bạn có thể viết ra những câu hỏi cho bác sĩ hoặc ghi chú về những điều bạn muốn thảo luận. Bạn cũng có thể ghi chú những gì bác sĩ nói với bạn để có thể xem lại thông tin sau khi khám.
Trước khi gặp bác sĩ, hãy tự hỏi:
- Tôi đang thấy hoặc cảm thấy điều gì mà tôi muốn nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc chính của mình kiểm tra? (Ví dụ: “Tai trái của tôi đau mỗi khi tôi xì mũi.”)
- Nó đã bắt đầu khi nào? (Ví dụ: “Mọi chuyện bắt đầu khoảng một tuần trước khi tôi bị cảm lạnh lần đầu tiên.”)
- Điều gì làm cho nó tốt hơn hay tồi tệ hơn? (Ví dụ: “Tôi cảm thấy tệ hơn khi xì mũi và cảm thấy dễ chịu hơn vào buổi sáng sau khi tắm.”)
- Tôi có những câu hỏi gì và điều gì làm tôi lo lắng? (Ví dụ: Hỏi bác sĩ của bạn, “Khi nào tôi sẽ bắt đầu cảm thấy tốt hơn?” hoặc “Thuốc có tác dụng phụ không?”)
Mẹo: Nếu bạn rời văn phòng bác sĩ và nghĩ đến những thắc mắc về những gì bạn đã nói, bạn có thể gọi đến văn phòng bác sĩ để hỏi thêm thông tin.
Nếu bạn không hài lòng với bác sĩ của mình
Nếu bạn không hài lòng với bác sĩ hoặc văn phòng bác sĩ, tốt nhất bạn nên nói chuyện với họ trước. Hãy cho ai đó trong văn phòng biết chuyện gì đã xảy ra càng sớm càng tốt. Yêu cầu họ giúp đỡ khắc phục vấn đề.
Alliance cũng sẵn sàng giúp đỡ bạn, vì vậy hãy gọi cho chúng tôi để được giúp đỡ. Bạn có thể nộp đơn khiếu nại, còn được gọi là khiếu nại, nếu bạn không hài lòng với cách bác sĩ hoặc phòng khám của bạn đối xử với bạn. Sau khi bạn nộp khiếu nại với chúng tôi, một nhân viên của Alliance sẽ xem xét vấn đề của bạn.
Câu hỏi?
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, chúng tôi ở đây dành cho bạn! Vui lòng gọi tới Dịch vụ Thành viên của Alliance từ thứ Hai đến thứ Sáu, từ 8 giờ sáng đến 5 giờ 30 chiều theo số 800-700-3874. Đối với Đường dây Hỗ trợ Người Điếc và Khiếm thính, hãy gọi 800-735-2929 (TTY: Quay số 711). Bạn cũng có thể ghé thăm phần thành viên của trang web của chúng tôi để xem tất cả các dịch vụ chúng tôi cung cấp.
