بالنسبة لميشيل نيبوموسينو ستوت، مديرة تحسين الجودة وصحة السكان، فإن المساواة في الصحة في تحالف كاليفورنيا الوسطى للصحة (التحالف) أمر شخصي للغاية.
قبل عدة سنوات، تلقت والدة ستوت أخبارًا سيئة في عيادة الطبيب.
"كانت والدتي تعيش معي في ذلك الوقت، وهو أمر متوقع في الثقافة الفلبينية ــ وفي قيم أسرتنا أيضًا"، كما تقول ستوت. "عندما تم تشخيص حالتها، جاء الطبيب وقال لها: "أنا آسف لإخبارك بهذا، لكنك مصابة بسرطان الغدة الدرقية". وعندما غادرت، قالت أمي: "لا أفهم. ماذا قالت؟". كنت أنا من اضطر إلى إخبارها: "أمي، أنت مصابة بالسرطان".
وبعد التشخيص، ساعدت ستوت والدتها في التعامل مع نظام الرعاية الصحية. وباعتبارها مهاجرة كانت اللغة الإنجليزية هي لغتها الثانية، كانت والدة ستوت تُرفض غالبًا أو لا يُنصت إليها بالكامل. وفي بعض الأحيان، بدا أن الأطباء الذين تعاملت معهم يفترضون بعض الأمور بناءً على لون بشرتها ولم يبذلوا أي جهد للتواصل بشكل فعال بشأن رعايتها.
إن تجربة والدة ستوت ليست استثناءً على الإطلاق. والواقع أن الأشخاص من ذوي البشرة الملونة أو من الفئات السكانية ذات الموارد المحدودة كثيراً ما يواجهون تحيزاً ضمنياً وافتقاراً إلى التواضع الثقافي في النظام الطبي، الأمر الذي يدفع المرضى إلى تجنب السعي إلى الرعاية اللاحقة أو ما هو أسوأ من ذلك، عدم الثقة في أطبائهم.
ستوت، الذي يعد أيضًا مشاركًا حاليًا في برنامج القيادة في مجال التفاوتات من خلال مركز حلول التفاوتاتوأكد أن أهمية المساواة في الصحة يمكن فهمها من خلال الرغبة الإنسانية العالمية في أن يكون معروفًا.
قال ستوت: "نريد جميعًا أن يُرى ويُسمع صوتنا كما نحن، ولهذا السبب فإن العمل المتعلق بالتنوع والمساواة والشمول يتطلب الالتزام والكثير من الانزعاج".
إن توفير الرعاية التي تركز على الشخص، والتي تتناسب مع الثقافة، والتي تخدم سد الفجوات في النتائج الصحية ليست بالمهمة السهلة. فهي تتطلب التركيز والتعاون. ويفخر التحالف بجميع موظفيه وشركائه الذين يجعلون هذا العمل ممكنًا، بما في ذلك:
- ملكنا خدمات الأعضاء فريق.
- أكثر من 10,800 من مقدمي الخدمات المتعاقدين عبر ثلاث مقاطعات.
- قسم تحسين الجودة وصحة السكان لدينا، والذي يقدم الخدمات الثقافية واللغوية وتقديم رؤى قابلة للتنفيذ بشأن احتياجات أعضائنا.
- ملكنا صحتك تهمك برنامج التواصل المجتمعي، الذي يقدم الدعم الثنائي اللغة للأعضاء والأعضاء المحتملين في الفعاليات في جميع مقاطعات ميرسيد، ومونتري، وسانتا كروز.
- فريق المنح لدينا، الذي يدير التحالف برنامج منحة سعة Medi-Cal التي تمول المبادرات المجتمعية التي تعالج المحددات الاجتماعية للصحة.
عندما يتعلق الأمر بالرعاية الصحية، لا يوجد حل واحد يناسب الجميع. وعلى الرغم من التأثيرات المنعزلة التي خلفتها الجائحة، فإن التحالف ملتزم بإيجاد طرق جديدة للتعاطف والتواصل مع أعضائه.
سواء كنا نحلل معدلات زيارات الأطفال والمراهقين الصحية أو معدلات التطعيم ضد كوفيد-19، فإننا نبحث عن فجوات في الأرقام لأنها أكثر من مجرد أرقام - إنها قصص مهمة لجيراننا وأعضاء مجتمعنا. لمتابعة مهمتنا بفعالية "الأشخاص الأصحاء والمجتمعات الصحية"، يجب أن نكون في حوار مع أعضائنا بينما نلاحظ ونعالج الأنماط الإشكالية في الرعاية الصحية.
وقال ستوت "إن عملنا لن ينتهي أبدًا"، مؤكدًا أنه في خدمة أعضاء التحالف، يجب علينا "أن نفهم تجربتهم الحياتية ونتواصل مرة أخرى مع سبب قيامنا بالأشياء التي نقوم بها".
بالنظر إلى المستقبل، فقد أسس التحالف المساواة في مجال الصحة كأولوية أساسية في الخطة الاستراتيجية 2022-26نحن جميعًا لدينا دور نلعبه في صحة وعافية مجتمعاتنا.
شهر مايو هو شهر تراث الأميركيين الآسيويين وسكان جزر المحيط الهادئ. ونحن نحتفل بالمساهمات الهائلة التي قدمها الأميركيون الآسيويون في ماضي أمتنا وحاضرها ومستقبلها. ويظل التحالف ملتزمًا بخدمة مجتمع الأميركيين الآسيويين وسكان جزر المحيط الهادئ من خلال توفير رعاية صحية عالية الجودة وميسورة التكلفة تسترشد بالابتكار المحلي.
