عندما تتحدث مع طبيبك، هل تشعر أنك ترى وتسمع؟ هل تثق بطبيبك لفهم ما تحتاجه؟
نحن نعلم أن بناء الثقة يستغرق وقتًا. إن وجود الثقة والتواصل الجيد مع مقدم الرعاية الصحية الخاص بك يمكن أن يساعدك على تحقيق أقصى استفادة من الرعاية الصحية الخاصة بك. نريد منك أن:
- أشعر بالأمان للتعبير عن مخاوفك.
- تشعر وكأنك تمتلك المعلومات التي تحتاجها لاتخاذ أفضل خيارات الرعاية الصحية لك.
التزامنا تجاهك
نحن ملتزمون بالعمل على تحقيق العدالة الصحية لأعضائنا.
العدالة الصحية تعني أن كل شخص لديه فرصة عادلة وعادلة للتمتع بأكبر قدر ممكن من الصحة.
نحن ملتزمون بفهم ما يمنع العدالة الصحية.
ونحن نطرح السؤال التالي: "كيف يمكننا التأكد من حصول جميع أعضاء التحالف على أفضل رعاية صحية ممكنة؟"
نحن نحل المشكلات ونتخلص من العوائق بمساعدة موظفينا ومقدمي الخدمات وشركاء المجتمع ومساعدتك.
نحن ملتزمون باتخاذ الإجراءات اللازمة حتى تكون النسخة الأكثر صحة منك.
نتخلص من الحواجز التي تقف في طريق صحة أعضائنا. نريد أن تعكس تجربة الرعاية الصحية الخاصة بك ثقافتك واللغة التي تختارها. نحن نسعى إلى إنشاء مساحة آمنة لك لتشعر بالارتياح مع هويتك وتصل إلى أهدافك الصحية.
جزء كبير من تجربة الرعاية الصحية الخاصة بك هو زيارة طبيبك. إذًا، كيف تجد الطبيب الذي تتواصل معه، وكيف يمكنك جعل الوقت مع طبيبك مفتوحًا ومريحًا؟
هنا بعض النصائح:
اختر الطبيب المناسب لك
إذا كنت عضوًا جديدًا في التحالف وتحتاج إلى العثور على طبيب، فيمكنك زيارة موقعنا ابحث عن صفحة الطبيب للبدء.
نصيحة: ملكنا الدليل لديه معلومات عن جنس الأطباء واللغات التي يتحدثون بها. يمكنك البحث عن طبيب تشعر أنك ستتواصل معه.
نحن نقدم أيضا خدمات المساعدة اللغوية، مشتمل:
- المترجمين الفوريين.
- معلومات مكتوبة بلغتك.
- خط مساعدة السمع أو النطق.
هل تحتاج إلى اختيار طبيب جديد؟
يمكنك زيارة موقعنا اختر صفحة الطبيب الأساسي لطلب تغيير طبيبك.
راجع طبيبك بانتظام
يمكن أن تساعدك زيارة طبيبك بانتظام في التعرف على بعضكما البعض حتى تتمكن من الحصول على أفضل رعاية. يمكن لطبيبك الاطلاع على تاريخك الصحي وفهم احتياجاتك الفريدة.
نصيحة: يجب عليك دائمًا الاتصال بطبيبك أولاً لتحديد موعد. قد يكون لديهم مواعيد عبر الفيديو أو أوقات متاحة قد تناسبك بشكل أفضل. طبيبك مدرج في تحالفك بطاقة هوية العضو.
إذا كنت تشعر بالمرض أو كانت لديك أسئلة عاجلة خارج ساعات عمل طبيبك، فاتصل بخط Alliance Nurse Advice Line على الرقم 844-971-8907 (TTY: اتصل بالرقم 711) للتحدث مع الممرضة.
التحدث مع طبيبك
فيما يلي بعض الأشياء التي يمكنك التحدث عنها مع طبيبك أثناء زيارتك. قبل زيارتك، يمكنك كتابة أسئلة أو ملاحظات لك ولطبيبك لمناقشتها. يمكنك أيضًا تدوين ملاحظات حول ما يخبرك به طبيبك حتى تتمكن من مراجعة المعلومات بعد زيارتك.
قبل أن ترى طبيبك، اسأل نفسك:
- ما الذي أراه أو أشعر به وأريد من مقدم الرعاية الأولية الخاص بي التحقق منه؟ (مثال: "أذني اليسرى تؤلمني في كل مرة أقوم فيها بنفخ أنفي.")
- عندما لم تبدأ؟ (مثال: "بدأ الأمر منذ أسبوع تقريبًا عندما أصبت بنزلة برد لأول مرة.")
- ما الذي يجعلها أفضل أو أسوأ؟ (مثال: "أشعر بالسوء عندما أنفخ أنفي وأشعر بالتحسن في الصباح بعد الاستحمام.")
- ما هي الأسئلة التي لدي وما الذي يقلقني؟ (مثال: اسأل طبيبك، "متى سأبدأ في الشعور بالتحسن؟" أو "هل للدواء آثار جانبية؟")
نصيحة: إذا غادرت عيادة طبيبك وفكرت في أسئلة لديك حول ما تحدثت عنه، يمكنك الاتصال بمكتب طبيبك لطلب المزيد من المعلومات.
إذا لم تكن راضيًا عن طبيبك
إذا لم تكن راضيًا عن الطبيب أو عيادة الطبيب، فمن الأفضل التحدث إليهم أولاً. دع أحد الأشخاص في المكتب يعرف ما حدث في أسرع وقت ممكن. اطلب منهم المساعدة في حل المشكلة.
التحالف موجود أيضًا لمساعدتك، لذا يرجى الاتصال بنا للحصول على المساعدة. أنت تستطيع تقديم شكوى، وتسمى أيضًا شكوى، إذا كنت غير راضٍ عن الطريقة التي يعاملك بها طبيبك أو عيادة الطبيب. بعد تقديم شكوى إلينا، سيقوم أحد موظفي التحالف بالتحقيق في مشكلتك.
أسئلة؟
إذا كان لديك أي أسئلة، نحن هنا من أجلك! يرجى الاتصال بخدمات أعضاء التحالف من الاثنين إلى الجمعة، من 8 صباحًا إلى 5:30 مساءً على الرقم 800-700-3874. للحصول على خط مساعدة الصم وضعاف السمع، اتصل بالرقم 800-735-2929 (TTY: اتصل بالرقم 711). يمكنك أيضًا زيارة قسم الأعضاء في موقعنا لرؤية كافة الخدمات التي نقدمها.
