في محاولة لإبقائك على اطلاع دائم خلال هذه الفترة، ينشر التحالف رسالة إخبارية إلكترونية حول فيروس كورونا (COVID-19) كل يوم اثنين لمقدمي الخدمات لدينا.
جهود التواصل مع الأعضاء خلال جائحة كوفيد-19
من بين أكثر من 335 ألف عضو في التحالف، تم تصنيف 70 ألفًا على أنهم أكثر عرضة للإصابة بأمراض خطيرة نتيجة لفيروس كوفيد-19. يعتبر التحالف التواصل مع الأعضاء أثناء الوباء وظيفة أساسية للمنظمة وجزءًا من مسؤوليتنا المجتمعية الجماعية. حملة التواصل مع الأعضاء وكان ذلك بمثابة تأكيد من التحالف على مهمته المتمثلة في: التواصل مع الأعضاء شخصيًا خلال الأوقات الحرجة؛ تعليم إعلامهم بالموارد في منطقتهم المحلية فيما يتعلق بالاحتياجات الأساسية ومعلومات حول مرض كوفيد-19؛ يمنع تكرار أو حدوث المرض. تم إطلاق الحملة في أوائل أبريل 2020 وستستمر طوال مدة الوباء و/أو أمر البقاء في المنزل.
إن برامج تنسيق الرعاية وإدارة الحالات المعقدة والطفل الكامل التابعة للتحالف لديها بالفعل مبادرات قوية في مكانها للتواصل المتكرر مع أعضائنا الأكثر عرضة للخطر. ولكن العديد من الآخرين الذين لا يندرجون ضمن هذا البرنامج ما زالوا يشعرون بالعزلة وعدم اليقين. من بين 70.000 عضو من أعضاء التحالف الأكثر عرضة للخطر، تم الاتصال بالخمسة آلاف الأوائل - الأكثر عرضة للخطر - أو سيتم الاتصال بهم عبر الهاتف من قبل موظفي برامج الصحة والعمليات الإقليمية. قد يُطلب من ممرضات تنسيق الرعاية مراقبة هؤلاء الأعضاء من خلال مكالمات المتابعة
النتائج المبكرة والخطوات التالية
اعتبارًا من 24 أبريل، أكمل موظفو التحالف 3954 مكالمة من شخص إلى شخص بنجاح في 82% من الحالات. بالإضافة إلى ذلك، تم إجراء أكثر من 22000 مكالمة آلية (روبوتية) بمعدل نجاح 46%. دارت جهود التوعية الأولية حول تقديم معلومات حول كيفية الوصول إلى الاحتياجات الأساسية مثل الغذاء والدواء والرعاية الصحية. كما أكد الموظفون على المعلومات حول أساسيات فيروس COVID-19 وأمر المحافظ بالبقاء في المنزل وممارسة التباعد الاجتماعي.
ومن بين الاتجاهات المؤسفة التي لوحظت على المستوى الوطني، وكذلك على المستوى المحلي، ميل الناس إلى تجنب طلب الرعاية الصحية خلال هذه الفترة. فقد لاحظنا أن مستشفياتنا المحلية لديها عدد أقل من المعتاد من ضحايا النوبات القلبية والسكتات الدماغية. ونحن نعلم أن الأسر تتجنب الرعاية الوقائية والروتينية لأنفسها وأطفالها، بما في ذلك التطعيمات. وتسعى جهود التوعية التي يبذلها التحالف إلى تحويل التركيز. بالإضافة إلى تثقيف الأعضاء حول فيروس كورونا المستجد (كوفيد-19) وموارد المجتمع، سيكون هناك تركيز مستمر على:
- أهمية الرعاية الروتينية، وخاصة للرضع والأطفال الصغار.
- متابعة الرعاية لأولئك الذين يعانون من أمراض مزمنة.
- البحث عن رعاية عاجلة/طارئة لأولئك الذين يعانون من أعراض جديدة أو شديدة.
يتلقى جميع أعضاء تحالفنا معلومات من عشرات المصادر على موقعنا الإلكتروني، والذي يتم تحديثه بشكل متكرر لتوفير المعلومات الأكثر دقة وحداثة. ومع ذلك، فقد أثار تواصلنا المباشر مع الأعضاء والموظفين مشاعرهم؛ وقد أسفرت العديد من هذه المكالمات عن البكاء على طرفي الهاتف بينما يستعد مجتمعنا لمواجهة عالمنا الجديد الشجاع.
إرشادات جديدة بشأن اختبار كوفيد-19
مع تزايد توافر اختبارات COVID-19 على نطاق واسع في جميع أنحاء ولايتنا، أصدرت وزارة الصحة العامة في كاليفورنيا (CDPH) إرشادات حول كيفية تحديد أولويات من يجب أن يتلقى اختبار التشخيص (PCR) واختبار الأجسام المضادة (علم المصل).
ستقوم CDPH بتحديث هذا التوجيه أسبوعيًا بناءً على توفر الاختبارات والاحتياجات المتغيرة للولاية. سنبذل قصارى جهدنا لمشاركة هذه المعلومات معك فور تلقيها، ولكننا نشجعك على زيارة الموقع أدناه بانتظام للحصول على البروتوكولات الأكثر دقة لاختبار COVID-19.
للاطلاع على خطاب CDPH لجميع المرافق (AFL) حول أولوية اختبار COVID-19، انقر هنا: توسيع نطاق الوصول إلى الاختبارات: إرشادات مؤقتة محدثة بشأن تحديد الأولويات لاختبارات مختبر مرض فيروس كورونا 2019 (كوفيد-19).
دعم الأعضاء خلال جائحة كوفيد-19
في التحالف، نتفهم أن هذه أوقات غير مؤكدة وأن الناس في كل مكان - مقدمي الخدمات والأعضاء والموظفين والمجتمع - لديهم أسئلة حول أحدث التحديثات والمعلومات. ولهذا السبب قمنا بتجميع قائمة بالأسئلة الشائعة لأعضائنا وجعلناها متاحة على صفحتنا على الويب على https://www.ccah-alliance.org/COVID-19_member_info.html.
لقد قمنا بإدراج إجابات على أكثر المشكلات شيوعًا التي يواجهها الأعضاء أثناء تعاملنا مع هذا الوباء. يقوم موظفو التحالف بتحديث الأسئلة الشائعة مع توفر معلومات جديدة، كما يتوفر المحتوى والموارد باللغتين الإنجليزية والإسبانية والهمونغية.
