Đối với Michelle Nepomuceno Stott, giám đốc cải thiện chất lượng và sức khỏe cộng đồng, công bằng y tế tại Liên minh Y tế Trung California (Liên minh) mang tính cá nhân sâu sắc.
Vài năm trước, mẹ của Stott nhận được tin xấu tại phòng khám bác sĩ.
“Lúc đó mẹ tôi đang sống với tôi, điều này là bình thường trong văn hóa Philippines—và cả trong các giá trị gia đình của chúng tôi nữa,” Stott nói. “Khi bà được chẩn đoán, bác sĩ đã đến và nói với bà, 'Tôi rất tiếc phải nói với bà điều này, nhưng bà bị ung thư biểu mô tuyến.' Khi bà rời đi, mẹ tôi nói, 'Tôi không hiểu. Bà ấy đã nói gì?' Tôi là người phải nói với bà, 'Mẹ ơi, mẹ bị ung thư.'”
Sau khi chẩn đoán, Stott đã giúp mẹ cô điều hướng hệ thống chăm sóc sức khỏe. Là một người nhập cư có tiếng Anh là ngôn ngữ thứ hai, mẹ của Stott thường bị coi thường hoặc không được lắng nghe đầy đủ. Đôi khi, các bác sĩ của bà dường như đưa ra giả định dựa trên màu da của bà và không nỗ lực truyền đạt hiệu quả về việc chăm sóc bà.
Trải nghiệm của mẹ Stott không phải là trường hợp ngoại lệ. Trên thực tế, những người da màu hoặc thuộc nhóm dân số thiếu nguồn lực thường gặp phải sự thiên vị ngầm và thiếu sự khiêm tốn về mặt văn hóa trong hệ thống y tế, khiến bệnh nhân tránh tìm kiếm sự chăm sóc theo dõi hoặc tệ hơn là không tin tưởng bác sĩ của họ.
Stott, người hiện cũng là người tham gia Chương trình Lãnh đạo Chênh lệch thông qua Trung tâm giải pháp chênh lệch, chia sẻ rằng tầm quan trọng của công bằng về sức khỏe có thể được hiểu thông qua mong muốn được biết đến của con người.
Stott cho biết: “Tất cả chúng ta đều muốn được nhìn nhận và lắng nghe con người thật của mình, đó là lý do tại sao công tác thúc đẩy sự đa dạng, công bằng và hòa nhập đòi hỏi sự cam kết và rất nhiều khó khăn”.
Cung cấp dịch vụ chăm sóc lấy con người làm trung tâm, phù hợp với văn hóa và phục vụ cho việc thu hẹp khoảng cách trong kết quả sức khỏe không phải là nhiệm vụ nhỏ. Nó đòi hỏi sự tập trung và hợp tác. Alliance tự hào về tất cả nhân viên và đối tác của chúng tôi, những người giúp công việc này trở nên khả thi, bao gồm:
- Của chúng tôi Dịch vụ thành viên đội.
- Hơn 10.800 nhà cung cấp theo hợp đồng trên ba quận.
- Bộ phận Cải thiện Chất lượng và Sức khỏe Dân số của chúng tôi cung cấp dịch vụ văn hóa và ngôn ngữ và những hiểu biết thực tế liên quan đến nhu cầu của các thành viên.
- Của chúng tôi Vấn đề sức khỏe của bạn chương trình tiếp cận cộng đồng, cung cấp hỗ trợ song ngữ cho các thành viên và thành viên tiềm năng tại các sự kiện trên khắp các quận Merced, Monterey và Santa Cruz.
- Nhóm tài trợ của chúng tôi, đơn vị quản lý Liên minh Chương trình tài trợ năng lực Medi-Cal tài trợ cho các sáng kiến cộng đồng nhằm giải quyết các yếu tố xã hội quyết định sức khỏe.
Khi nói đến chăm sóc sức khỏe, không có giải pháp nào là “một kích thước phù hợp với tất cả”. Bất chấp những tác động cô lập của đại dịch, Liên minh cam kết tìm ra những cách mới để đồng cảm và kết nối với các thành viên của chúng tôi.
Cho dù phân tích tỷ lệ trẻ em và thanh thiếu niên đến khám sức khỏe hay tỷ lệ tiêm chủng COVID-19, chúng tôi đều tìm kiếm những khoảng cách trong các con số vì chúng không chỉ là những con số – chúng là những câu chuyện quan trọng của những người hàng xóm và thành viên cộng đồng của chúng tôi. Để thực hiện hiệu quả sứ mệnh của chúng tôi là Người khỏe mạnh, Cộng đồng khỏe mạnh, chúng tôi phải trò chuyện với các thành viên của mình trong khi nhận thấy và giải quyết các mô hình có vấn đề trong chăm sóc sức khỏe.
Stott cho biết: “Công việc của chúng tôi không bao giờ kết thúc”, đồng thời nhấn mạnh rằng khi phục vụ các thành viên của Liên minh, chúng tôi phải “hiểu được trải nghiệm sống của họ và gắn kết lại với lý do chúng tôi làm những việc chúng tôi đang làm”.
Nhìn về phía trước, Liên minh đã thiết lập công bằng về sức khỏe là ưu tiên chính trong Kế hoạch chiến lược 2022-26. Tất cả chúng ta đều có vai trò trong việc đảm bảo sức khỏe và phúc lợi cho cộng đồng.
Tháng 5 là Tháng Di sản của Người Mỹ gốc Á và Người dân đảo Thái Bình Dương. Chúng tôi tôn vinh những đóng góp to lớn của người Mỹ gốc Á cho quá khứ, hiện tại và tương lai của quốc gia chúng ta. Liên minh vẫn cam kết phục vụ cộng đồng AAPI thông qua việc cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe chất lượng, dễ tiếp cận được hướng dẫn bởi sự đổi mới tại địa phương.
