Để giúp bạn cập nhật thông tin trong thời gian này, Liên minh sẽ xuất bản bản tin điện tử về COVID-19 vào mỗi thứ Hai cho các nhà cung cấp của chúng tôi.
Nỗ lực tiếp cận thành viên trong thời gian COVID-19
Trong số hơn 335.000 thành viên của Liên minh, 70.000 người được phân loại là có nguy cơ mắc bệnh nặng cao hơn do vi-rút COVID-19. Liên minh coi hoạt động tiếp cận thành viên trong thời gian đại dịch là chức năng cốt lõi của tổ chức và là một phần trách nhiệm cộng đồng chung của chúng tôi. COVID-19 Chiến dịch tiếp cận thành viên là sự tái cam kết của Liên minh đối với sứ mệnh của mình nhằm: kết nối trực tiếp với các thành viên trong thời điểm quan trọng; giáo dục họ về các nguồn lực tại khu vực địa phương của họ cho cả nhu cầu cơ bản và thông tin về COVID-19; và ngăn chặn tái phát hoặc phát sinh bệnh tật. Chiến dịch được phát động vào đầu tháng 4 năm 2020 và sẽ tiếp tục trong suốt thời gian xảy ra đại dịch và/hoặc lệnh ở yên tại chỗ.
Các chương trình Điều phối chăm sóc, Quản lý trường hợp phức tạp và Toàn bộ trẻ em của Liên minh đã có những sáng kiến mạnh mẽ để thường xuyên tiếp cận các thành viên có nguy cơ cao nhất của chúng tôi. Nhưng nhiều người khác không nằm trong chương trình đó vẫn có thể cảm thấy bị cô lập và không chắc chắn. Trong số 70.000 thành viên Liên minh có nguy cơ cao hơn, 5.000 người có nguy cơ cao nhất đã hoặc sẽ được các nhân viên Chương trình y tế và Hoạt động khu vực liên hệ qua điện thoại. Các y tá Điều phối chăm sóc có thể được gọi đến để theo dõi những thành viên này thông qua các cuộc gọi theo dõi
Kết quả ban đầu và các bước tiếp theo
Tính đến ngày 24 tháng 4, các nhân viên của Alliance đã hoàn thành 3.954 cuộc gọi trực tiếp với kết nối thành công trong 82% các trường hợp. Ngoài ra, hơn 22.000 cuộc gọi tự động (robot) đã được thực hiện với tỷ lệ thành công là 46%. Các nỗ lực tiếp cận ban đầu xoay quanh việc cung cấp thông tin về cách tiếp cận các nhu cầu cơ bản như thực phẩm, thuốc men và chăm sóc sức khỏe. Các nhân viên cũng nhấn mạnh thông tin về những điều cơ bản của vi-rút COVID-19 và lệnh của thống đốc về việc ở yên tại chỗ và thực hiện giãn cách xã hội.
Một xu hướng đáng tiếc đã được quan sát thấy trên toàn quốc cũng như tại địa phương là xu hướng mọi người tránh tìm kiếm dịch vụ chăm sóc sức khỏe trong thời gian này. Chúng tôi đã quan sát thấy rằng các bệnh viện địa phương của chúng tôi có ít nạn nhân bị đau tim và đột quỵ hơn bình thường. Chúng tôi biết rằng các gia đình đang tránh chăm sóc phòng ngừa và thường xuyên cho bản thân và con cái của họ, bao gồm cả tiêm chủng. Những nỗ lực tiếp cận của Liên minh đang hướng tới mục tiêu chuyển hướng trọng tâm. Ngoài việc giáo dục các thành viên về COVID-19 và các nguồn lực cộng đồng, chúng tôi sẽ tiếp tục nhấn mạnh vào:
- Tầm quan trọng của việc chăm sóc thường xuyên, đặc biệt là đối với trẻ sơ sinh và trẻ nhỏ.
- Chăm sóc theo dõi cho những người mắc bệnh mãn tính.
- Tìm kiếm sự chăm sóc khẩn cấp/cấp cứu cho những người gặp phải các triệu chứng mới hoặc nghiêm trọng.
Tất cả các thành viên Liên minh của chúng tôi đều nhận được thông tin từ hàng chục nguồn trên trang web của chúng tôi, được cập nhật thường xuyên để cung cấp thông tin chính xác và mới nhất. Tuy nhiên, hoạt động tiếp cận trực tiếp một-một của chúng tôi đã chạm đến cảm xúc của các thành viên và nhân viên của chúng tôi; nhiều cuộc gọi trong số này đã khiến cả hai đầu dây điện thoại đều rơi nước mắt khi cộng đồng của chúng tôi cùng nhau chống chọi với thế giới mới đầy thách thức này.
Hướng dẫn mới về xét nghiệm COVID-19
Khi việc xét nghiệm COVID-19 trở nên phổ biến hơn trên toàn tiểu bang, Sở Y tế Công cộng California (CDPH) đã ban hành hướng dẫn về cách ưu tiên những người nên được xét nghiệm chẩn đoán (PCR) và xét nghiệm kháng thể (huyết thanh).
CDPH sẽ cập nhật hướng dẫn này hàng tuần dựa trên tình hình xét nghiệm và nhu cầu thay đổi của tiểu bang. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để chia sẻ thông tin này với bạn khi chúng tôi nhận được, nhưng chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên truy cập trang web bên dưới để biết các giao thức xét nghiệm COVID-19 chính xác nhất.
Để xem Thư của Tất cả các Cơ sở CDPH (AFL) về việc ưu tiên xét nghiệm COVID-19, hãy nhấp vào đây: Mở rộng khả năng tiếp cận xét nghiệm: Hướng dẫn tạm thời được cập nhật về việc ưu tiên xét nghiệm trong phòng thí nghiệm đối với bệnh do vi-rút Corona 2019 (COVID-19).
Hỗ trợ thành viên trong thời gian COVID-19
Tại Alliance, chúng tôi hiểu rằng đây là thời điểm không chắc chắn và mọi người ở khắp mọi nơi – nhà cung cấp, thành viên, nhân viên và cộng đồng – đều có thắc mắc về các thông tin và cập nhật mới nhất. Đó là lý do tại sao chúng tôi đã biên soạn danh sách Câu hỏi thường gặp cho các thành viên của mình và công bố trên trang web của chúng tôi tại https://www.ccah-alliance.org/COVID-19_member_info.html.
Chúng tôi đã liệt kê các câu trả lời cho những vấn đề phổ biến nhất mà các thành viên đang gặp phải khi chúng tôi vượt qua đại dịch này. Đội ngũ nhân viên của Alliance sẽ cập nhật Câu hỏi thường gặp khi có thông tin mới và nội dung và tài nguyên có sẵn bằng tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha và tiếng H'Mông.
