Hàng năm, Alliance tiến hành Khảo sát về tính khả dụng của cuộc hẹn với nhà cung cấp (PAAS) để đánh giá khả năng cung cấp dịch vụ chăm sóc của mạng lưới chúng tôi trong các tiêu chuẩn tiếp cận kịp thời. Alliance nhận ra nhiều thách thức mà các nhà cung cấp phải đối mặt trong thời điểm chưa từng có này và khả năng tiếp cận dịch vụ chăm sóc đã bị ảnh hưởng nặng nề bởi môi trường hiện tại của chúng tôi. Chúng tôi cam kết thực hiện hoạt động tiếp cận có tác động tối thiểu đến hoạt động hàng ngày của văn phòng bạn càng nhiều càng tốt.
Liên minh cũng ghi nhận các phương thức chăm sóc khác nhau được các nhà cung cấp sử dụng trong năm nay, bao gồm cả các cuộc hẹn qua điện thoại. Xin lưu ý rằng các cuộc hẹn chăm sóc sức khỏe từ xa như vậy chứng minh phương tiện cung cấp quyền truy cập kịp thời vào dịch vụ chăm sóc và nên được đưa vào phản hồi của bạn, nếu có.
Liên minh sẽ ra mắt PAAS cho năm 2020 vào đầu tháng 10. Ban đầu, bạn sẽ nhận được khảo sát qua email, sau đó qua điện thoại nếu không nhận được phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc. Vui lòng khuyến khích nhân viên lễ tân tham gia các cuộc gọi khảo sát và lưu ý rằng bạn có thể nhận được yêu cầu hoàn thành khảo sát PAAS từ nhiều chương trình bảo hiểm y tế.
Các hướng dẫn cụ thể để tiếp cận dịch vụ chăm sóc kịp thời được nêu trong Chính sách của Alliance 401-1509 – Tiếp cận dịch vụ chăm sóc kịp thời Và Chính sách của Alliance 300-8030 – Giám sát việc tuân thủ các tiêu chuẩn về khả năng truy cập của mạng, có thể tìm thấy trong Sổ tay Nhà cung cấp Liên minh tại www.ccah-alliance.org/provider-manual-toc.html.
Các tiêu chuẩn truy cập kịp thời được giám sát thông qua PAAS bao gồm:
| Cuộc hẹn chăm sóc khẩn cấp | Thời gian chờ |
|---|---|
| Các dịch vụ không cần sự cho phép trước | 48 giờ |
| Các dịch vụ chuyên khoa cần phải được sự cho phép trước | 96 giờ |
| Cuộc hẹn chăm sóc không khẩn cấp | Thời gian chờ |
| Nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe tâm thần không phải bác sĩ và chăm sóc chính (bao gồm cả lần khám thai và phòng ngừa đầu tiên) | 10 ngày làm việc |
| Các cuộc hẹn với chuyên gia và phụ trợ | 15 ngày làm việc |
| Cuộc hẹn Vật lý trị liệu hoặc Chụp nhũ ảnh để chẩn đoán hoặc điều trị chấn thương, bệnh tật hoặc tình trạng sức khỏe khác | 15 ngày làm việc |
Cảm ơn bạn đã tham gia PAAS năm nay. Nếu bạn có thắc mắc, vui lòng liên hệ với Đại diện quan hệ nhà cung cấp của Alliance theo số (800) 700-3874 ext. 5504.
