이 기간 동안 여러분께 최신 정보를 제공하고자, Alliance에서는 매주 월요일에 공급업체를 대상으로 COVID-19 이메일 뉴스레터를 발행합니다.
COVID-19 기간 동안 회원 홍보 활동
Alliance의 335,000명이 넘는 회원 중 70,000명이 COVID-19 바이러스로 인해 중증 질환 위험이 높은 것으로 분류되었습니다. Alliance는 팬데믹 동안 회원에게 다가가는 것을 조직의 핵심 기능이자 공동 커뮤니티 책임의 일부로 간주합니다. COVID-19 회원 홍보 캠페인 연합은 중요한 시기에 회원들과 개인적으로 소통한다는 사명에 다시 한번 헌신했습니다. 기르다 기본적인 필요 사항과 COVID-19 정보를 위한 지역 내 리소스에 대해 그들에게 알려주십시오. 예방하다 질병의 재발 또는 발생. 이 캠페인은 2020년 4월 초에 시작되었으며 팬데믹 및/또는 대피 명령이 지속되는 동안 계속될 것입니다.
Alliance의 케어 조정, 복합 사례 관리 및 Whole Child 프로그램은 이미 가장 위험한 회원에게 자주 연락하기 위한 강력한 이니셔티브를 갖추고 있습니다. 그러나 해당 프로그램에 속하지 않는 많은 다른 사람들은 여전히 고립되고 불확실하다고 느낄 가능성이 높습니다. 70,000명의 고위험 Alliance 회원 중 가장 높은 위험인 상위 5,000명은 건강 프로그램 및 지역 운영 직원으로부터 전화로 연락을 받았거나 받을 것입니다. 케어 조정 간호사는 후속 전화를 통해 이러한 회원을 모니터링하도록 요청받을 수 있습니다.
초기 결과 및 다음 단계
4월 24일 현재, Alliance 직원들은 82% 사례에서 성공적인 연결을 통해 3,954건의 개인 간 통화를 완료했습니다. 또한 22,000건 이상의 자동화된(로보) 통화가 46% 성공률로 이루어졌습니다. 초기 홍보 활동은 음식, 의약품 및 건강 관리와 같은 기본적인 필수품에 접근하는 방법에 대한 정보 제공을 중심으로 진행되었습니다. 직원들은 또한 COVID-19 바이러스의 기본 사항과 대피소에 머물고 사회적 거리두기를 실천하라는 주지사의 명령에 대한 정보를 강조했습니다.
전국적으로, 그리고 지역적으로 관찰된 불행한 추세는 사람들이 이 기간 동안 건강 관리를 피하는 경향입니다. 우리는 지역 병원에 평소보다 심장마비와 뇌졸중 환자가 적다는 것을 관찰했습니다. 우리는 가족들이 예방 접종을 포함하여 자신과 자녀를 위한 예방 및 일상적인 치료를 피하고 있다는 것을 알고 있습니다. 연합의 홍보 활동은 초점을 바꾸는 데 효과가 있었습니다. 회원들에게 COVID-19 및 커뮤니티 리소스에 대한 교육을 제공하는 것 외에도 다음 사항에 지속적으로 중점을 둘 것입니다.
- 특히 영유아의 경우 정기적인 관리가 중요합니다.
- 만성 질환자에 대한 후속 치료.
- 새로운 증상 또는 심각한 증상을 경험한 사람에게 긴급/응급 치료를 제공합니다.
모든 얼라이언스 회원은 웹사이트에서 수십 개의 리소스에 대한 정보를 받고 있으며, 웹사이트는 가장 정확하고 최신 정보를 제공하기 위해 자주 업데이트됩니다. 그러나 우리의 직접적인 일대일 아웃리치는 회원과 직원의 감정에 영향을 미쳤습니다. 이러한 통화 중 많은 부분이 우리 커뮤니티가 용감한 신세계에서 함께 힘을 합치면서 전화 양쪽에서 눈물을 흘리는 결과를 낳았습니다.
COVID-19 검사에 대한 새로운 지침
캘리포니아 주 전역에서 COVID-19 검사가 보다 널리 가능해짐에 따라, 캘리포니아 공중보건부(CDPH)는 누가 진단(PCR) 및 항체(혈청학) 검사를 우선적으로 받아야 하는지에 대한 지침을 발표했습니다.
CDPH는 검사 가능 여부와 주의 변화하는 요구 사항에 따라 이 지침을 매주 업데이트합니다. 우리는 이 정보를 받으면 최대한 공유하려고 노력하겠지만, COVID-19 검사에 대한 가장 정확한 프로토콜을 보려면 아래 사이트를 정기적으로 방문하시기를 권장합니다.
COVID-19 검사 우선 순위에 대한 CDPH 모든 시설 편지(AFL)를 보려면 여기를 클릭하세요: 검사 접근성 확대: 코로나바이러스감염증-19(COVID-19) 실험실 검사 우선 순위에 대한 업데이트된 임시 지침.
COVID-19 기간 동안 회원 지원
얼라이언스에서는 이 시기가 불확실하며 공급자, 회원, 직원, 커뮤니티 등 모든 사람들이 최신 업데이트와 정보에 대해 궁금한 점이 있다는 것을 알고 있습니다. 그래서 저희는 회원을 위한 자주 묻는 질문 목록을 편집하여 웹페이지에 게시했습니다. https://www.ccah-alliance.org/COVID-19_member_info.html.
여기에는 이 팬데믹을 헤쳐나가는 동안 회원들이 직면한 가장 일반적인 문제에 대한 답변이 나열되어 있습니다. 얼라이언스 직원은 새로운 정보가 제공됨에 따라 FAQ를 업데이트하고 콘텐츠와 리소스는 영어, 스페인어, 몽어로 제공됩니다.
