캘리포니아주 스콧 밸리, 2022년 1월 5일 — 보건 서비스부(DHCS)는 2021년 중소 규모 건강 보험 플랜의 아동 보호 분야에서 탁월한 성과를 거둔 Central California Alliance for Health(이하 얼라이언스)에 소비자 만족상을 수여했습니다.
올해 새롭게 수여된 이 상은 Alliance가 약 400명의 Alliance 회원으로부터 피드백을 수집한 Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems(CAHPS) 설문 조사에서 높은 점수를 받은 데 따른 것입니다. DHCS가 실시한 이 설문 조사는 제공자 커뮤니케이션, 고객 서비스, 적시에 필요한 치료에 대한 접근성과 같은 분야에서 회원 만족도를 측정합니다.
지난해 말에 열린 2021년 DHCS 품질 컨퍼런스에서 품질 개선 및 인구 건강 부서의 여러 Alliance 직원이 가상으로 상을 수상했습니다.
"Alliance의 핵심 가치 중 하나는 개선입니다. 우리는 개선을 학습과 성장을 통해 품질을 지속적으로 추구하는 것으로 정의합니다." Alliance의 최고 의료 책임자인 Dale Bishop 박사가 말했습니다. "이 권위 있는 상은 개선에 대한 우리의 지속적인 헌신을 나타내며, 회원과 지역 사회에 더 나은 서비스를 제공하기 위한 노력에 대해 인정을 받게 되어 매우 영광입니다."
모든 Alliance 회원의 거의 절반이 18세 미만의 어린이입니다. 사실, Merced, Monterey 및 Santa Cruz 카운티 전역의 170,000명 이상의 어린이가 지역적으로 관리되는 Medi-Cal 건강 관리 계획을 통해 치료를 받습니다.
Alliance는 회원 만족도로 인정받았을 뿐만 아니라 계약 공급자 사이에서도 높은 만족도 평가를 받았습니다. 2021년에 조사한 공급자의 약 90%가 Alliance에 대해 높은 만족도를 표현했으며, 약 99%가 Alliance를 다른 공급자에게 추천할 것입니다.
"이 상은 Alliance 직원들이 팬데믹을 헤쳐 나가는 동안 회원들을 지원하기 위해 한 노고를 반영합니다. 그러나 이러한 진전은 대부분 강력한 공급자 파트너십 덕분에 가능했습니다. 이 설문 조사 결과는 공급자들이 Alliance에 대해 전반적으로 만족한다는 것을 반영합니다." Alliance의 최고 경영자인 Stephanie Sonnenshine이 말했습니다. "우리는 회원과 그들을 지원하는 공급자의 요구를 충족하게 되어 자랑스럽습니다."
Medi-Cal Managed Care Quality Awards에 대한 자세한 내용은 다음을 방문하세요. www.dhcs.ca.gov/services/Pages/QualityAwards.aspx.
Central California Alliance for Health(Alliance)는 1996년에 설립된 지역 Medi-Cal 관리형 의료 보험으로, Merced, Monterey 및 Santa Cruz 카운티의 387,000명 이상의 회원에게 의료에 대한 접근성을 개선하기 위해 설립되었습니다. 주의 County Organized Health System(COHS) 모델을 사용하여 Alliance는 예방, 조기 발견 및 효과적인 치료에 중점을 두고 시기적절한 서비스와 치료를 제공하는 공급자와 회원을 연결하여 혁신적인 커뮤니티 기반 의료 서비스를 제공합니다. "건강한 사람, 건강한 커뮤니티"라는 비전을 가진 수상 경력에 빛나는 관리형 의료 보험인 Alliance는 회원에게 양질의 의료에 대한 접근성을 개선하기 위한 노력에 계속 집중하고 있습니다. 자세한 내용은 다음을 방문하세요. www.thealliance.health.
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