ਇਨਹਾਂਸਡ ਕੇਅਰ ਮੈਨੇਜਮੈਂਟ (ECM) ਅਤੇ ਕਮਿਊਨਿਟੀ ਸਪੋਰਟਸ (CS) Medi-Cal ਲਾਭ ਹਨ ਜੋ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਲੋੜਾਂ ਵਾਲੇ ਮੈਂਬਰਾਂ ਦੀ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਨ ਲਈ ਹਨ। ਇਹਨਾਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦਾ ਇੱਕ ਮੁੱਖ ਹਿੱਸਾ ਸਾਡੇ ECM/CS ਪ੍ਰਦਾਤਾਵਾਂ ਦੁਆਰਾ ਆਊਟਰੀਚ ਅਤੇ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਹੈ। ECM/CS ਸਟਾਫ਼ ਇਹਨਾਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਡਿਲਿਵਰੀ ਵਿੱਚ ਮੁੱਖ ਭੂਮਿਕਾ ਨਿਭਾਉਂਦੇ ਹਨ। ਪ੍ਰਦਾਤਾਵਾਂ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਨ ਅਤੇ ਮਾਰਗਦਰਸ਼ਨ ਕਰਨ ਅਤੇ ਗਠਜੋੜ ਦੇ ਮੈਂਬਰਾਂ ਨੂੰ ਡਾਕਟਰੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਢੁਕਵੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਲਈ ਸਤਿਕਾਰ ਅਤੇ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਨ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਇੱਥੇ ਕੁਝ ਵਧੀਆ ਅਭਿਆਸ ਹਨ।
ਯੋਗ ਮੈਂਬਰਾਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨਾ
ਕਮਿਊਨਿਟੀ-ਆਧਾਰਿਤ ਸੇਵਾਵਾਂ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਜੋਖਮ ਵਾਲੇ ਗੱਠਜੋੜ ਦੇ ਮੈਂਬਰਾਂ ਲਈ ਹਨ ਜੋ ਫੋਕਸ ਦੀ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ ਇੱਕ ਆਬਾਦੀ ਲਈ ਮਾਪਦੰਡ ਪੂਰੇ ਕਰਦੇ ਹਨ। ECM/CS ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਉਹਨਾਂ ਮੈਂਬਰਾਂ ਨਾਲ ਜੁੜਨ ਲਈ ਜਿੰਮੇਵਾਰ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਸੇਵਾਵਾਂ ਲਈ ਸੰਭਾਵੀ ਉਮੀਦਵਾਰਾਂ ਵਜੋਂ ਪਛਾਣ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ। ਮੈਂਬਰ ਯੋਗਤਾ ਦੇ ਮਾਪਦੰਡ ਵੱਖੋ-ਵੱਖਰੇ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ECM/CS ਪ੍ਰਦਾਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੁਆਰਾ ਪੇਸ਼ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹਰੇਕ ਸੇਵਾ ਲਈ ਮਾਪਦੰਡ ਤੋਂ ਜਾਣੂ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਅਤੇ ਆਊਟਰੀਚ
ਪ੍ਰਦਾਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਅਤੇ ਭਰੋਸੇਯੋਗਤਾ ਬਣਾਉਣ 'ਤੇ ਕੇਂਦ੍ਰਿਤ ਪਾਰਦਰਸ਼ੀ ਸੰਚਾਰ ਵਿੱਚ ਮੈਂਬਰਾਂ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਦੀ ਪਛਾਣ, ਭੂਮਿਕਾ, ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਰੁਜ਼ਗਾਰਦਾਤਾ ਨਾਲ ਸਬੰਧ ਅਤੇ ਗੱਠਜੋੜ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਆਊਟਰੀਚ ਯਤਨਾਂ ਦੇ ਉਦੇਸ਼ ਨੂੰ ਸਪਸ਼ਟ ਅਤੇ ਸਹੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਦੱਸਣਾ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ।
ਭਾਈਚਾਰੇ ਤੋਂ ਜਾਣੂ ਹੋਵੋ
ਪ੍ਰਦਾਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਸੇਵਾ ਕੀਤੇ ਜਾ ਰਹੇ ਭਾਈਚਾਰਿਆਂ ਅਤੇ ਮੈਂਬਰਾਂ ਦੀ ਆਬਾਦੀ ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਹੋਵੇ। ਇਹ ਸੇਵਾਵਾਂ ਕਈ ਹਾਲਤਾਂ ਅਤੇ ਸਮਾਜਿਕ ਲੋੜਾਂ ਵਾਲੇ ਮੈਂਬਰਾਂ ਦੀ ਵਿਭਿੰਨ ਸ਼੍ਰੇਣੀ ਨੂੰ ਕਵਰ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ; ਇਸ ਲਈ, ਸਟਾਫ਼ ਪ੍ਰਦਾਤਾਵਾਂ ਤੋਂ ਉਮੀਦ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਮੈਂਬਰਾਂ ਨਾਲ ਆਪਣੇ ਸੰਚਾਰ ਵਿੱਚ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਜਾਣੂ ਅਤੇ ਜਾਣਬੁੱਝ ਕੇ ਹੋਣ।
ਉਪਲਬਧ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੇ ਮੈਂਬਰਾਂ ਨੂੰ ਸਿੱਖਿਆ ਦੇਣਾ
ਯੋਗ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੇ ਮੈਂਬਰਾਂ ਨੂੰ ਸਧਾਰਨ ਅਤੇ ਸਪਸ਼ਟ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਸੂਚਿਤ ਕਰੋ ਜੋ ਸਮਝਣ ਵਿੱਚ ਆਸਾਨ ਹੋਵੇ। ECM ਅਤੇ CS ਨਵੇਂ ਲਾਭ ਹਨ ਜੋ ਅਲਾਇੰਸ ਦੇ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਮੈਂਬਰ ਨਹੀਂ ਜਾਣਦੇ ਹਨ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਲਈ ਉਪਲਬਧ ਹਨ। ਮੈਂਬਰ ਨਾਲ ਸਾਂਝੀ ਕੀਤੀ ਗਈ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸਹੀ ਅਤੇ ਸਿੱਧੀ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ, ਨਾਲ ਹੀ ਗਠਜੋੜ ਦੀਆਂ ਨੀਤੀਆਂ ਅਤੇ ਡਿਪਾਰਟਮੈਂਟ ਆਫ਼ ਹੈਲਥ ਕੇਅਰ ਸਰਵਿਸਿਜ਼ (DHCS) ਮਾਰਗਦਰਸ਼ਨ ਨਾਲ ਇਕਸਾਰ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਮੈਂਬਰ ਚਿੰਤਤ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਅਸਲ ਅਲਾਇੰਸ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਨਹੀਂ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਨਾਲ ਸਾਂਝਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਡਾਇਰੈਕਟਰੀ ਅਤੇ ਇਹ ਕਿ ਤੁਹਾਡੀ ਸੰਸਥਾ 'ECM ਅਤੇ CS ਸੇਵਾਵਾਂ' ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਕਿਸਮ ਦੇ ਅਧੀਨ ਸੂਚੀਬੱਧ ਹੈ।
ਫਿਰ ਆਪਣੀ ਸੰਸਥਾ ਦਾ ਨਾਮ ਖੋਜੋ ਅਤੇ 'ਇੱਕ ECM/CS ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਲੱਭੋ' 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ।
ਸੰਚਾਰ ਅਤੇ ਆਊਟਰੀਚ ਢੰਗ
DHCS ਨੂੰ ਇਹ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਕਿ ECM/CS ਸੇਵਾਵਾਂ ਮੁੱਖ ਤੌਰ 'ਤੇ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਸੰਪਰਕ ਰਾਹੀਂ ਕਰਵਾਈਆਂ ਜਾਣ। ਵਿਕਲਪਿਕ ਰੂਪ-ਰੇਖਾਵਾਂ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਟੈਲੀਹੈਲਥ, ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨ ਲਈ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ ਜਦੋਂ ਉਚਿਤ ਹੋਵੇ, ਅਤੇ ਸਿਰਫ਼ ਉਦੋਂ ਜਦੋਂ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਨੂੰ ਨੋਟਿਸ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਟੈਲੀਹੈਲਥ ਮੈਂਬਰ ਦੀ ਤਰਜੀਹੀ ਸੰਪਰਕ ਵਿਧੀ ਹੈ। ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਸਪੱਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਿਤ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਟੈਲੀਹੈਲਥ ਮੈਂਬਰ ਦੀ ਤਰਜੀਹ ਹੈ ਅਤੇ ਇਹ ਕਿ ਮੈਂਬਰ ਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ ਕਿ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਸੰਪਰਕ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦਾ ਇੱਕ ਉਪਲਬਧ ਅਤੇ ਢੁਕਵਾਂ ਤਰੀਕਾ ਹੈ।
ਸੰਭਾਵੀ ਘੁਟਾਲਿਆਂ ਤੋਂ ਸੁਚੇਤ ਰਹੋ
ਇੱਕ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਵਜੋਂ, ਗਠਜੋੜ ਦੇ ਮੈਂਬਰਾਂ ਨੂੰ ਨਿਸ਼ਾਨਾ ਬਣਾਉਣ ਵਾਲੇ ਸੰਭਾਵੀ ਘੁਟਾਲਿਆਂ ਤੋਂ ਸੁਚੇਤ ਹੋਣਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ। ਕੁਝ ਵਿਅਕਤੀ ਜਾਇਜ਼ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਵਜੋਂ ਪੇਸ਼ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਮੈਂਬਰਾਂ ਤੋਂ ਨਿੱਜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਜਾਂ ਪੈਸੇ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਆਪਣੇ ਸਟਾਫ਼ ਨੂੰ ਹਮੇਸ਼ਾ ਸਹੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਆਪਣੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨ ਲਈ ਯਾਦ ਦਿਵਾਓ ਅਤੇ ਕਦੇ ਵੀ ਸੇਵਾਵਾਂ ਲਈ ਭੁਗਤਾਨ ਜਾਂ ਗਿਫਟ ਕਾਰਡ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਨਾ ਕਰੋ। ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕਿਸੇ ਧੋਖਾਧੜੀ ਦੀ ਗਤੀਵਿਧੀ ਦਾ ਸ਼ੱਕ ਹੈ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਇਸਦੀ ਤੁਰੰਤ ਅਲਾਇੰਸ ਨੂੰ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰੋ ਅਤੇ ਮੈਂਬਰਾਂ ਨੂੰ ਸਾਡੀ ਵੈਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਜਾਣ ਲਈ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰੋ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਘੁਟਾਲਿਆਂ ਤੋਂ ਬਚਾਉਣ ਬਾਰੇ ਹੋਰ ਜਾਣੋ.
