ਆਫ਼ਤ ਜਾਂ ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਦੌਰਾਨ ਕੀ ਕਰਨਾ ਹੈ

ਟੋਟਲਕੇਅਰ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਏਗਾ ਕਿ ਸੰਘੀ, ਰਾਜ ਜਾਂ ਕਾਉਂਟੀ ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਤੋਂ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਮੈਂਬਰ ਅਜੇ ਵੀ ਕਵਰ ਕੀਤੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਣ, ਭਾਵੇਂ ਸਥਾਨਕ ਸਿਹਤ ਸੰਭਾਲ ਵਿੱਚ ਵਿਘਨ ਪਵੇ।

ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੀ ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ ਵਾਧੂ ਕਦਮ ਚੁੱਕਦੇ ਹਾਂ:

• ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਅਧਿਕਾਰ, ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਪ੍ਰਮਾਣੀਕਰਨ ਅਤੇ ਰੈਫਰਲ ਲਈ ਹੋਰ ਸਮਾਂ ਦੇਣਾ।
• ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰਨ ਜਾਂ ਅਪੀਲ ਕਰਨ ਲਈ ਸਮਾਂ-ਸੀਮਾ ਵਧਾਉਣਾ।
• ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੇ ਆਮ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਉਪਲਬਧ ਨਹੀਂ ਹਨ ਜਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਵਿਸਥਾਪਿਤ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ, ਤਾਂ ਨੈੱਟਵਰਕ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਦੇ ਪ੍ਰਦਾਤਾਵਾਂ ਸਮੇਤ ਦੇਖਭਾਲ ਨੂੰ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਜਾਂ ਤਾਲਮੇਲ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਨਾ।
• ਨੈੱਟਵਰਕ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਦੇ ਪ੍ਰਦਾਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਨੈੱਟਵਰਕ ਦੇ ਅੰਦਰ ਲਾਗਤ-ਸ਼ੇਅਰਿੰਗ 'ਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਦੇਖਭਾਲ ਕਰਨ ਦੇਣਾ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਗੁੰਮ ਹੋਏ ਡਾਕਟਰੀ ਉਪਕਰਣ ਜਾਂ ਸਪਲਾਈ ਨੂੰ ਬਦਲਣਾ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ।
• ਗੁਆਚੇ ਹੋਏ ਆਈਡੀ ਕਾਰਡਾਂ, ਨੁਸਖ਼ੇ ਵਾਲੀਆਂ ਦਵਾਈਆਂ ਭਰਨ, ਨਿਕਾਸੀ ਜਾਂ ਵਿਸਥਾਪਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦੇਖਭਾਲ ਅਤੇ ਸਹਾਇਤਾ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਨਾ।

'ਤੇ ਸਦੱਸ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਕਾਲ ਕਰੋ 833-530-9015 (TTY: 800-735-2929 (711 ਡਾਇਲ ਕਰੋ)) ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਵਾਲ ਲਈ।

ਟੋਟਲਕੇਅਰ ਮੈਂਬਰ ਹੋਣ ਦੇ ਨਾਤੇ, ਤੁਸੀਂ ਅਕਸਰ ਸਾਡੇ ਨੈੱਟਵਰਕ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਦਾਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਦੇਖਦੇ ਹੋ। ਕਿਸੇ ਆਫ਼ਤ ਦੌਰਾਨ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਕਿਸੇ ਅਜਿਹੇ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਤੋਂ ਦੇਖਭਾਲ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ ਜੋ ਸਾਡੇ ਨੈੱਟਵਰਕ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਇਸਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦੇ ਹਾਂ ਤਾਂ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਅਜੇ ਵੀ ਲੋੜੀਂਦੀ ਦੇਖਭਾਲ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕੋ।

ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਨੂੰ ਨਹੀਂ ਮਿਲ ਸਕਦੇ ਜਾਂ ਆਪਣੀ ਫਾਰਮੇਸੀ ਨਹੀਂ ਜਾ ਸਕਦੇ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੇ ਨੇੜੇ ਹੋਰ ਵਿਕਲਪ ਲੱਭਣ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ।

ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ:

• ਸਾਡੇ ਵਰਤੋ ਆਨਲਾਈਨ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਡਾਇਰੈਕਟਰੀ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਲੱਭਣ ਲਈ।
• ਮੈਂਬਰ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ 833-530-9015 (TTY: 800-735-2929 (711 ਡਾਇਲ ਕਰੋ)) 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ।
• ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਲੋੜ ਹੈ ਗੈਰ-ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਆਵਾਜਾਈ (NEMT), TotalCare ਨੂੰ 800-700-3874, ਐਕਸਟੈਂਸ਼ਨ 5640 (TTY: 711) 'ਤੇ ਸੋਮਵਾਰ ਤੋਂ ਸ਼ੁੱਕਰਵਾਰ ਸਵੇਰੇ 9 ਵਜੇ ਤੋਂ ਦੁਪਹਿਰ 12 ਵਜੇ ਅਤੇ ਦੁਪਹਿਰ 1 ਵਜੇ ਤੋਂ 4 ਵਜੇ ਤੱਕ, ਆਪਣੀ ਮੁਲਾਕਾਤ ਤੋਂ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ 5 ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦਿਨ ਪਹਿਲਾਂ ਕਾਲ ਕਰੋ।
• ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਲੋੜ ਹੈ ਗੈਰ-ਮੈਡੀਕਲ ਆਵਾਜਾਈ (NMT), ਟੋਟਲਕੇਅਰ ਨੂੰ 800-700-3874, ਐਕਸਟੈਂਸ਼ਨ 5577 (TTY: 711) 'ਤੇ ਸੋਮਵਾਰ ਤੋਂ ਸ਼ਨੀਵਾਰ ਸਵੇਰੇ 8 ਵਜੇ ਤੋਂ ਸ਼ਾਮ 7 ਵਜੇ ਤੱਕ, ਆਪਣੀ ਅਪਾਇੰਟਮੈਂਟ ਤੋਂ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ 5 ਤੋਂ 7 ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦਿਨ ਪਹਿਲਾਂ ਕਾਲ ਕਰੋ।

ਤੁਹਾਨੂੰ ਟੋਟਲਕੇਅਰ ਮੈਂਬਰ ਸਰਵਿਸਿਜ਼ ਨਾਲ ਵੀ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ:

• ਆਪਣਾ ਟੋਟਲਕੇਅਰ ਮੈਂਬਰ ਆਈਡੀ ਕਾਰਡ ਜਾਂ ਆਪਣਾ ਲਾਭਪਾਤਰੀ ਪਛਾਣ ਪੱਤਰ (BIC) ਗੁਆ ਦਿਓ।
• ਨੁਸਖ਼ੇ ਵਾਲੀਆਂ ਦਵਾਈਆਂ ਦੀ ਭਰਪਾਈ ਲਈ ਮਦਦ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ।
• ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਘਰ ਖਾਲੀ ਕਰਨਾ ਪਿਆ ਜਾਂ ਕਿਤੇ ਹੋਰ ਜਾਣਾ ਪਿਆ ਤਾਂ ਸਹਾਇਤਾ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ।

ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੋਈ ਮੈਡੀਕਲ ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਹੈ, ਤਾਂ 911 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ ਜਾਂ ਨਜ਼ਦੀਕੀ ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਰੂਮ ਵਿੱਚ ਜਾਓ।

ਸਿਹਤ ਸੰਬੰਧੀ ਸਵਾਲਾਂ ਲਈ, ਆਪਣੇ ਡਾਕਟਰ ਨੂੰ ਕਾਲ ਕਰੋ। ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਵੀ ਕਾਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਨਰਸ ਸਲਾਹ ਲਾਈਨ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਮੇਂ, ਦਿਨ ਦੇ 24 ਘੰਟੇ, ਹਫ਼ਤੇ ਦੇ ਸੱਤੇ ਦਿਨ। ਇੱਕ ਰਜਿਸਟਰਡ ਨਰਸ ਤੁਹਾਡੇ ਸਵਾਲਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ ਦੇ ਸਕਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਡਾਕਟਰ ਜਾਂ ਹੋਰ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਨਾਲ ਜੋੜ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਨਰਸ ਐਡਵਾਈਸ ਲਾਈਨ 'ਤੇ ਸੰਪਰਕ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ 844-971-8907. ਹੀਅਰਿੰਗ ਜਾਂ ਸਪੀਚ ਅਸਿਸਟੈਂਸ ਲਾਈਨ ਲਈ, (TTY:) ਡਾਇਲ ਕਰੋ। 711).

ਗੈਰ-ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਸੇਵਾਵਾਂ: ਗੈਰ-ਜਾਨਲੇਵਾ ਮੁੱਦਿਆਂ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਲਈ ਮੈਂਬਰ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਕਾਲ ਕਰੋ।

ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਦੇ ਦੌਰਾਨ, ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਆਪਣੀ ਦਵਾਈ ਜਲਦੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਖਤਮ ਨਹੀਂ ਹੋ ਰਹੇ।

ਆਪਣੀਆਂ ਦਵਾਈਆਂ ਬਾਰੇ ਆਪਣੀ ਫਾਰਮੇਸੀ ਨੂੰ ਫ਼ੋਨ ਕਰੋ।

ਟੋਟਲਕੇਅਰ ਮੈਂਬਰਾਂ ਲਈ:

MedImpact ਨਾਲ ਫਾਰਮੇਸੀ ਲੱਭੋ

• ਕਾਲ ਕਰੋ 800-347-5841
• ਔਨਲਾਈਨ ਖੋਜ ਕਰੋ. ਅਸੀਂ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨ ਲਈ ਆਪਣੀ ਫਾਰਮੇਸੀ ਨੂੰ ਕਾਲ ਕਰਨ ਦੀ ਸਿਫਾਰਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਾਂ।

ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਦੌਰਾਨ ਆਪਣੇ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਤੱਕ ਨਹੀਂ ਪਹੁੰਚ ਸਕਦੇ, ਤਾਂ ਇੱਥੇ ਕੀ ਕਰਨਾ ਹੈ:

• ਕਿਸੇ ਹਸਪਤਾਲ ਵਿੱਚ ਜਾਓ।
• ਕਿਸੇ ਸਥਾਨਕ ਕਮਿਊਨਿਟੀ ਰਿਸੋਰਸ ਸੈਂਟਰ 'ਤੇ ਜਾਓ।
• ਜ਼ਰੂਰੀ ਡਾਕਟਰੀ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਲਈ 911 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ।

ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਮਦਦ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਤਾਂ ਮੈਂਬਰ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਇਸ ਨੰਬਰ 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ 833-530-9015 (ਟੀਟੀਵਾਈ: 800-735-2929 (ਡਾਇਲ ਕਰੋ 711)).

ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਤੁਹਾਡਾ ਪਤਾ ਅਤੇ ਫ਼ੋਨ ਨੰਬਰ TotalCare ਨਾਲ ਅੱਪ ਟੂ ਡੇਟ ਹਨ। ਇਹ ਸਾਨੂੰ ਲਾਭਾਂ, ਸੇਵਾਵਾਂ ਅਤੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਅੱਪਡੇਟ ਬਾਰੇ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਤੁਹਾਡਾ ਸੈੱਲ ਫ਼ੋਨ ਨੰਬਰ ਹੈ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਟੈਕਸਟ ਸੁਨੇਹੇ ਭੇਜ ਸਕਦੇ ਹਾਂ, ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਤੁਸੀਂ ਬਾਹਰ ਨਾ ਨਿਕਲਿਆ ਹੋਵੇ।

• ਟੈਕਸਟ ਸੁਨੇਹੇ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਵਾਪਸ ਚੋਣ ਕਰਨ ਲਈ, START ਲਿਖ ਕੇ 59849 'ਤੇ ਟੈਕਸਟ ਕਰੋ।
• ਮਦਦ ਲਈ, HELP ਲਿਖ ਕੇ 59849 'ਤੇ ਭੇਜੋ।
• ਜਾਂ ਟੋਟਲਕੇਅਰ ਮੈਂਬਰ ਸਰਵਿਸਿਜ਼ ਨੂੰ ਕਾਲ ਕਰੋ।

ਅਸੀਂ ਇਸ 'ਤੇ ਅਪਡੇਟਸ ਵੀ ਪੋਸਟ ਕਰਾਂਗੇ ਗਠਜੋੜ ਦੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਘੋਸ਼ਣਾ ਹੈ।

ਤੁਸੀਂ ਕਰ ਸੱਕਦੇ ਹੋ ਆਪਣੀ ਸੰਪਰਕ ਜਾਣਕਾਰੀ ਔਨਲਾਈਨ ਅੱਪਡੇਟ ਕਰੋ ਜਾਂ ਮੈਂਬਰ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਕਾਲ ਕਰਕੇ।