ਪ੍ਰੋਵਾਈਡਰ ਡਾਇਜੈਸਟ | ਅੰਕ 4

ਅੱਪਡੇਟ ਕੀਤਾ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਘੰਟੇ

ਪ੍ਰੋਵਾਈਡਰ ਸਰਵਿਸਿਜ਼ ਡਿਪਾਰਟਮੈਂਟ ਨੇ ਸਾਡੀ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਫ਼ੋਨ ਲਾਈਨ ਦੇ ਘੰਟਿਆਂ ਨੂੰ ਅੱਪਡੇਟ ਕੀਤਾ ਹੈ।

ਤੁਸੀਂ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ ਘੰਟਿਆਂ ਦੌਰਾਨ ਲਾਈਵ ਪ੍ਰੋਵਾਈਡਰ ਰਿਲੇਸ਼ਨਜ਼ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀ (PRR) ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਸਕਦੇ ਹੋ:

ਸੋਮਵਾਰ-ਸ਼ੁੱਕਰਵਾਰ ਸਵੇਰੇ 9 ਵਜੇ ਤੋਂ ਦੁਪਹਿਰ 12 ਵਜੇ ਅਤੇ ਦੁਪਹਿਰ 1-5 ਵਜੇ ਤੱਕ

(ਦੁਪਹਿਰ ਤੋਂ ਦੁਪਹਿਰ 1 ਵਜੇ ਤੱਕ ਦੁਪਹਿਰ ਦੇ ਖਾਣੇ ਲਈ ਬੰਦ)

ਕਾਲ ਕਰੋ 831-430-5504 ਜਾਂ 800-700-3874, ਐਕਸਟ. 5504

ਅਸੀਂ ਆਪਣੇ ਕੀਮਤੀ ਪ੍ਰਦਾਤਾਵਾਂ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਨ ਦੀ ਉਮੀਦ ਰੱਖਦੇ ਹਾਂ ਕਿਉਂਕਿ ਅਸੀਂ ਸਿਹਤਮੰਦ ਲੋਕਾਂ, ਸਿਹਤਮੰਦ ਭਾਈਚਾਰਿਆਂ ਦੇ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਕੋਣ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਮਿਲ ਕੇ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਾਂ।

ਸਾਨੂੰ ਸਾਡੇ ਪ੍ਰਦਾਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸਾਡੇ 'ਤੇ ਅਲਾਇੰਸ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ, ਪ੍ਰੋਤਸਾਹਨਾਂ ਅਤੇ ਹੋਰ ਬਹੁਤ ਕੁਝ ਬਾਰੇ ਨਵੀਨਤਮ ਖ਼ਬਰਾਂ ਅਤੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਵੀ ਖੁਸ਼ੀ ਹੈ। ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਦੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ.

ਮੁੱਲ-ਆਧਾਰਿਤ ਭੁਗਤਾਨ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਸਮਾਪਤ ਹੁੰਦਾ ਹੈ

ਡਿਪਾਰਟਮੈਂਟ ਆਫ ਹੈਲਥ ਕੇਅਰ ਸਰਵਿਸਿਜ਼ (DHCS) ਵੈਲਿਊ-ਬੇਸਡ ਪੇਮੈਂਟ (VBP) ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ, ਜੋ ਕਿ ਪ੍ਰਸਤਾਵ 56 ਦੁਆਰਾ ਫੰਡ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ, 30 ਜੂਨ, 2022 ਤੋਂ ਲਾਗੂ ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ।

VBP ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਨੂੰ ਜਨਮ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ/ਜਦੋਂ ਬਾਅਦ ਦੀ ਦੇਖਭਾਲ, ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਬਚਪਨ ਦੀ ਰੋਕਥਾਮ ਵਾਲੀ ਦੇਖਭਾਲ, ਪੁਰਾਣੀ ਬਿਮਾਰੀ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਅਤੇ ਵਿਵਹਾਰਕ ਦੇਖਭਾਲ ਵਿੱਚ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਉਪਾਵਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਯੋਗ ਪ੍ਰਦਾਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰੋਤਸਾਹਨ ਭੁਗਤਾਨ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਡਿਜ਼ਾਇਨ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ ਤਾਂ ਜੋ ਕੁਝ ਉੱਚ-ਲਾਗਤ ਜਾਂ ਉੱਚ-ਲੋੜੀਂਦੀ ਆਬਾਦੀ ਲਈ ਦੇਖਭਾਲ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕੇ।

30 ਜੂਨ, 2022 ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਕੀਤੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ VBP ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਨਹੀਂ ਹੋਣਗੀਆਂ। ਸੇਵਾ ਦੀ ਮਿਤੀ ਤੋਂ ਇੱਕ ਸਾਲ ਬਾਅਦ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਏ VBP ਸੇਵਾਵਾਂ ਲਈ ਦਾਅਵਿਆਂ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨਾ ਜਾਰੀ ਰਹੇਗਾ ਜੇਕਰ ਦਾਅਵੇ ਲਈ ਸੇਵਾ ਦੀ ਮਿਤੀ 30 ਜੂਨ, 2022 ਨੂੰ ਜਾਂ ਇਸ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸੀ। DHCS ਨਜ਼ਦੀਕੀ ਭਵਿੱਖ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਅੱਪਡੇਟ ਆਲ ਪਲਾਨ ਪੱਤਰ ਜਾਰੀ ਕਰੇਗਾ।

ਗਠਜੋੜ ਸਥਾਨਕ ਨਵੀਨਤਾ ਦੁਆਰਾ ਸੇਧਿਤ ਗੁਣਵੱਤਾ, ਪਹੁੰਚਯੋਗ ਸਿਹਤ ਦੇਖਭਾਲ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਦਾਤਾਵਾਂ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਨ ਲਈ ਵਚਨਬੱਧ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਆਪਣੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਨਾ ਜਾਰੀ ਰੱਖਦੇ ਹਾਂ ਦੇਖਭਾਲ-ਅਧਾਰਿਤ ਪ੍ਰੋਤਸਾਹਨ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਵਾਲੇ ਪ੍ਰਦਾਤਾਵਾਂ ਲਈ, ਪ੍ਰੋਗਰਾਮੇਟਿਕ ਅਤੇ ਸੇਵਾ ਲਈ ਫੀਸ ਦੇ ਉਪਾਵਾਂ ਸਮੇਤ।

ਸਾਲਾਨਾ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਨਿਯੁਕਤੀ ਉਪਲਬਧਤਾ ਸਰਵੇਖਣ

ਹਰ ਸਾਲ, ਗਠਜੋੜ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਪਹੁੰਚ ਮਾਪਦੰਡਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਦੇਖਭਾਲ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਸਾਡੇ ਨੈਟਵਰਕ ਦੀ ਯੋਗਤਾ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰਨ ਲਈ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਨਿਯੁਕਤੀ ਉਪਲਬਧਤਾ ਸਰਵੇਖਣ (PAAS) ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਮਹਾਂਮਾਰੀ ਦੌਰਾਨ ਪ੍ਰਦਾਤਾਵਾਂ ਦੁਆਰਾ ਦਰਪੇਸ਼ ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਨੂੰ ਪਛਾਣਦੇ ਹਾਂ, ਅਤੇ ਦੇਖਭਾਲ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਨੂੰ COVID-19 ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਕਾਰਕਾਂ ਦੁਆਰਾ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਆਊਟਰੀਚ ਕਰਨ ਲਈ ਵਚਨਬੱਧ ਹਾਂ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਦਫ਼ਤਰ ਦੇ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਕੰਮਕਾਜ ਲਈ ਜਿੰਨਾ ਸੰਭਵ ਹੋ ਸਕੇ ਘੱਟ ਤੋਂ ਘੱਟ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਹੋਵੇ।

ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਅਸੀਂ ਇਸ ਸਾਲ ਪ੍ਰਦਾਤਾਵਾਂ ਦੁਆਰਾ ਵਰਤੀ ਗਈ ਦੇਖਭਾਲ ਦੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਰੂਪਾਂ ਨੂੰ ਪਛਾਣਦੇ ਹਾਂ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਟੈਲੀਫੋਨਿਕ ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ ਵੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ। ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਨੋਟ ਕਰੋ ਕਿ ਟੈਲੀਹੈਲਥ ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ ਦੇਖਭਾਲ ਤੱਕ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਪਹੁੰਚ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦੇ ਸਾਧਨਾਂ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਜੇਕਰ ਉਪਲਬਧ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਜਵਾਬਾਂ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।

ਸਫਲਤਾ ਲਈ ਤੁਹਾਡੇ ਦਫਤਰ ਨੂੰ ਸਥਾਪਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ, ਅਸੀਂ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਵਿੱਚ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਪਹੁੰਚ ਦੇ ਵਧੀਆ ਅਭਿਆਸਾਂ ਦੀ ਇੱਕ ਸੰਖੇਪ ਸੂਚੀ ਵੀ ਸ਼ਾਮਲ ਕੀਤੀ ਹੈ।

ਤੁਹਾਡੀ ਭਾਗੀਦਾਰੀ ਲਈ ਅਤੇ ਗਠਜੋੜ ਦੇ ਮੈਂਬਰਾਂ ਨੂੰ ਪਹੁੰਚਯੋਗ, ਗੁਣਵੱਤਾ ਵਾਲੀ ਸਿਹਤ ਦੇਖਭਾਲ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੇ ਸਹਿਯੋਗ ਲਈ ਧੰਨਵਾਦ!

ਸਰਵੇਖਣ ਦਾ ਸਮਾਂ

ਗਠਜੋੜ ਅਗਸਤ ਦੇ ਅਖੀਰ ਵਿੱਚ PAAS ਦੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਕਰੇਗਾ।

ਸਰਵੇਖਣ ਫਾਰਮੈਟ

• ਤੁਹਾਨੂੰ ਸ਼ੁਰੂ ਵਿੱਚ ਈਮੇਲ ਦੁਆਰਾ ਸਰਵੇਖਣ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਵੇਗਾ।
• ਜੇਕਰ 5 ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਕੋਈ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ ਮਿਲਦਾ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਫ਼ੋਨ ਦੁਆਰਾ ਸਰਵੇਖਣ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋਗੇ।

ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਆਪਣੇ ਰਿਸੈਪਸ਼ਨ ਸਟਾਫ ਨੂੰ ਸਰਵੇਖਣ ਕਾਲਾਂ ਵਿੱਚ ਹਿੱਸਾ ਲੈਣ ਲਈ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰੋ। ਤੁਹਾਨੂੰ PAAS ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਕਈ ਸਿਹਤ ਯੋਜਨਾਵਾਂ ਤੋਂ ਬੇਨਤੀਆਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ।

ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਪਹੁੰਚ ਦਿਸ਼ਾ ਨਿਰਦੇਸ਼

ਦੇਖਭਾਲ ਤੱਕ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਪਹੁੰਚ ਲਈ ਖਾਸ ਦਿਸ਼ਾ-ਨਿਰਦੇਸ਼ ਇਸ ਵਿੱਚ ਦੱਸੇ ਗਏ ਹਨ:

• ਗਠਜੋੜ ਨੀਤੀ 401-1509 - ਦੇਖਭਾਲ ਲਈ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਪਹੁੰਚ
• ਗਠਜੋੜ ਨੀਤੀ 300-8030 - ਪਹੁੰਚਯੋਗਤਾ ਮਿਆਰਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਨੈੱਟਵਰਕ ਪਾਲਣਾ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ

ਦੋਵੇਂ ਨੀਤੀਆਂ ਵਿੱਚ ਲੱਭੀਆਂ ਜਾ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ ਅਲਾਇੰਸ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਮੈਨੂਅਲ.

PAAS ਦੁਆਰਾ ਨਿਰੀਖਣ ਕੀਤੇ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਪਹੁੰਚ ਦੇ ਮਿਆਰਾਂ ਵਿੱਚ ਹੇਠ ਲਿਖੇ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ:

ਇਸ ਸਾਲ ਦੇ PAAS ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਭਾਗੀਦਾਰੀ ਲਈ ਧੰਨਵਾਦ। ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਈ ਸਵਾਲ ਹਨ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ 800-700-3874 'ਤੇ ਅਲਾਇੰਸ ਪ੍ਰੋਵਾਈਡਰ ਰਿਲੇਸ਼ਨਜ਼ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ। 5504

ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਪਹੁੰਚ ਵਧੀਆ ਅਭਿਆਸਾਂ

ਸਮਾਂ-ਸਾਰਣੀ ਦਿਸ਼ਾ-ਨਿਰਦੇਸ਼

• ਉਸੇ ਦਿਨ ਜਾਂ ਅਗਲੇ ਦਿਨ ਦੀਆਂ ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ ਲਈ ਉਡੀਕ ਸੂਚੀ ਬਣਾਈ ਰੱਖੋ ਅਤੇ ਰੱਦ ਹੋਣ 'ਤੇ ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ ਨੂੰ ਭਰੋ। ਕੁਝ ਕਲੀਨਿਕ ਉਡੀਕ ਸੂਚੀ ਨੂੰ ਇਲੈਕਟ੍ਰਾਨਿਕ ਮੈਡੀਕਲ ਰਿਕਾਰਡ (EMR) ਵਿੱਚ ਜੋੜਦੇ ਹਨ।
• ਨੋ-ਸ਼ੋ ਤੋਂ ਬਚਣ ਲਈ ਮੁਲਾਕਾਤ ਤੋਂ ਕੁਝ ਘੰਟੇ ਪਹਿਲਾਂ ਉਸੇ ਦਿਨ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਾਲਾਂ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰੋ ਅਤੇ ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ ਖੁੱਲ੍ਹਣ ਦੇ ਨਾਲ ਹੀ ਉਡੀਕ ਸੂਚੀ ਵਾਲੇ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਤਹਿ ਕਰੋ।
• ਉਸੇ ਦਿਨ ਦੀਆਂ ਬੇਨਤੀਆਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਹਰੇਕ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਦੇ ਕਾਰਜਕ੍ਰਮ 'ਤੇ ਸਵੇਰ ਅਤੇ ਦੁਪਹਿਰ ਤੱਕ ਚਾਰ ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ ਨੂੰ ਬਲੌਕ ਕਰੋ।
• ਉਸੇ ਦਿਨ ਦੀਆਂ ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ ਦੀ ਢੁਕਵੀਂ ਸਮਾਂ-ਸੂਚੀ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ RN ਜਾਂ LVN ਸਟਾਫ ਨੂੰ ਟਰਾਈਏਜ ਦੇ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਫ਼ੋਨ ਕਰਨ ਲਈ ਨਿਯੁਕਤ ਕਰੋ।
• ਵਾਕ-ਇਨ, ਓਵਰਫਲੋ ਜਾਂ ਉਡੀਕ ਸੂਚੀ ਵਾਲੇ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਦੇਖਣ ਲਈ ਰੋਟੇਟਿੰਗ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਸ਼ਿਫਟਾਂ 'ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰੋ।
• ਜਾਣਕਾਰੀ ਭਰਪੂਰ ਹੋਲਡ ਸੁਨੇਹਿਆਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ:
  • ਘੰਟੇ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਕਾਲ ਪ੍ਰਦਾਤਾ।
  • ਦ ਅਲਾਇੰਸ ਨਰਸ ਐਡਵਾਈਸ ਲਾਈਨ (NAL).
  • ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਘੰਟਿਆਂ ਦੌਰਾਨ ਟ੍ਰਾਈਜ ਦੀ ਉਪਲਬਧਤਾ।

ਲਚਕਤਾ ਕੁੰਜੀ ਹੈ

• ਉਸੇ ਦਿਨ ਅਤੇ ਉਡੀਕ ਸੂਚੀ ਵਾਲੇ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਕੁਝ ਦਿਨਾਂ 'ਤੇ ਵਿਸਤ੍ਰਿਤ ਦਫਤਰੀ ਸਮੇਂ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰੋ।
• ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਮਰੀਜ਼ ਜਲਦੀ ਪਹੁੰਚਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਪਹੁੰਚਣ 'ਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਦੇਖਣ ਬਾਰੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰੋ, ਸੰਭਾਵੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਉਡੀਕ ਸੂਚੀ ਵਾਲੇ ਮਰੀਜ਼ ਲਈ ਮੁਲਾਕਾਤ ਦਾ ਸਮਾਂ ਖਾਲੀ ਕਰੋ।
• ਨੋ-ਸ਼ੋਅ ਦੇ ਇਤਿਹਾਸ ਵਾਲੇ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਦੀ ਡਬਲ-ਬੁਕਿੰਗ 'ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰੋ।
• ਜੇਕਰ ਕਿਸੇ ਕਲੀਨਿਕ ਦੀਆਂ ਕਈ ਸਾਈਟਾਂ ਹਨ ਅਤੇ ਮਰੀਜ਼ ਆਉਣ-ਜਾਣ ਦੇ ਯੋਗ ਹੈ, ਤਾਂ ਦੂਜੀਆਂ ਸਾਈਟਾਂ 'ਤੇ ਆਖਰੀ-ਮਿੰਟ ਦੀਆਂ ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ ਵਾਲੇ ਪ੍ਰਦਾਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਵੇਖੋ।

ਸਿੱਖਿਅਤ ਕਰੋ ਅਤੇ ਸੰਗਠਿਤ ਕਰੋ

• ਰਿਸੈਪਸ਼ਨਿਸਟਾਂ ਨੂੰ ਸਿਖਲਾਈ ਸਮੱਗਰੀ ਵਿੱਚ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਪਹੁੰਚ ਦੇ ਮਾਪਦੰਡ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੋ ਅਤੇ ਨਿਯਮਤ ਅਧਾਰ 'ਤੇ ਰੀਮਾਈਂਡਰਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰੋ।
• ਸਟਾਫ਼ ਨੂੰ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਪ੍ਰੇਰਿਤ ਕਰੋ ਕਿ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਜਿੰਨੀ ਜਲਦੀ ਹੋ ਸਕੇ, ਜਦੋਂ ਵੀ ਸੰਭਵ ਹੋਵੇ, ਤਹਿ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇ।
• ਹਰੇਕ ਰਿਸੈਪਸ਼ਨ ਕਰਮਚਾਰੀ ਨੂੰ ਖਾਸ ਭੂਮਿਕਾਵਾਂ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰੋ (ਚੈੱਕ ਇਨ ਕਰਨਾ, ਚੈੱਕ ਆਊਟ ਕਰਨਾ, ਫ਼ੋਨ ਕਾਲਾਂ, ਆਦਿ)।