ਸੱਭਿਆਚਾਰਕ ਅਤੇ ਭਾਸ਼ਾਈ ਸੇਵਾਵਾਂ

ਅਲਾਇੰਸ ਸੀਮਤ ਅੰਗਰੇਜ਼ੀ ਮੁਹਾਰਤ (LEP) ਵਾਲੇ ਯੋਗ ਅਲਾਇੰਸ ਮੈਂਬਰਾਂ ਜਾਂ ਜੋ ਬੋਲ਼ੇ ਜਾਂ ਘੱਟ ਸੁਣਨ ਵਾਲੇ ਹਨ, ਲਈ ਦੁਭਾਸ਼ੀਏ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਸਾਰੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਤਾਵਾਂ ਅਤੇ ਮੈਂਬਰਾਂ ਨੂੰ ਮੁਫ਼ਤ ਵਿੱਚ ਦਿੱਤੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ।

ਭਾਸ਼ਾ ਸਹਾਇਤਾ ਸਮੱਗਰੀ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰਨ ਲਈ, ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨਾਲ 800-700-3874 'ਤੇ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ, ext. 5504

ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਦਿਨ ਦੇ 24 ਘੰਟੇ, ਹਫ਼ਤੇ ਦੇ 7 ਦਿਨ ਇੱਕ ਟੈਲੀਫੋਨਿਕ ਦੁਭਾਸ਼ੀਏ ਤੱਕ ਸਿੱਧੇ ਪਹੁੰਚ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਦੁਭਾਸ਼ੀਏ ਨੂੰ ਕਾਲ ਦੀ ਕਿਸਮ ਬਾਰੇ ਸੰਖੇਪ ਵਿੱਚ ਦੱਸੋ ਅਤੇ ਸੰਖੇਪ ਵਿੱਚ ਦੱਸੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕੀ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ। ਲੋੜ ਅਨੁਸਾਰ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਹਦਾਇਤਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੋ।

ਭਾਸ਼ਾ ਲਾਈਨ ਹੱਲ 

ਦੇਸੀ ਭਾਸ਼ਾਵਾਂ ਸਮੇਤ 200 ਤੋਂ ਵੱਧ ਵਿਦੇਸ਼ੀ ਭਾਸ਼ਾਵਾਂ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ।

1. ਟੋਲ-ਫ੍ਰੀ ਨੰਬਰ ਡਾਇਲ ਕਰੋ: 855-469-5222।
2. ਅਲਾਇੰਸ ਐਕਸੈਸ ਕੋਡ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੋ: 844038।
3. ਪ੍ਰੋਂਪਟ 'ਤੇ ਲੋੜੀਂਦੀ ਭਾਸ਼ਾ ਚੁਣੋ:
   1 - ਸਪੈਨਿਸ਼ ਲਈ।
   6 – ਹੋਰ ਸਾਰੀਆਂ ਭਾਸ਼ਾਵਾਂ ਜਾਂ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਐਸੋਸੀਏਟ ਲਈ।
4. ਹੇਠ ਲਿਖੀਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੋ:
   • ਭਾਸ਼ਾ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ।
   • ਕਾਲਰ ਦਾ ਪਹਿਲਾ ਨਾਮ।
   • ਡਾਕਟਰ ਦਾ ਆਖਰੀ ਨਾਮ ਅਤੇ ਕੰਪਨੀ ਦਾ ਨਾਮ।
   • ਸ਼ਹਿਰ।
   • ਅਲਾਇੰਸ ਮੈਂਬਰ ਆਈਡੀ। 

ਲੈਂਗੂਏਜ ਲਾਈਨ ਸੋਲਿਊਸ਼ਨ ਦੁਆਰਾ ਪੇਸ਼ ਕੀਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਭਾਸ਼ਾਵਾਂ ਦੀ ਪੂਰੀ ਸੂਚੀ ਦੇਖਣ ਲਈ, ਵੇਖੋ ਆਡੀਓ ਦੁਭਾਸ਼ੀਆ ਭਾਸ਼ਾ ਸੂਚੀ. ਨੋਟ: ਇੱਕ Mixteco ਟੈਲੀਫੋਨਿਕ ਦੁਭਾਸ਼ੀਏ ਲਈ, ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਇੱਕ ਦੁਭਾਸ਼ੀਏ ਨੂੰ ਤਹਿ ਕਰਨ ਲਈ ਅੱਗੇ ਕਾਲ ਕਰੋ। 

CBDIO ਇੰਟਰਪ੍ਰੇਟਿੰਗ

1. ਮੈਕਸੀਕੋ ਅਤੇ ਮੱਧ ਅਮਰੀਕਾ ਦੀਆਂ ਆਦਿਵਾਸੀ ਭਾਸ਼ਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਮਾਹਰ। ਟੋਲ-ਫ੍ਰੀ ਨੰਬਰ: 559-840-9384
2. ਅਲਾਇੰਸ ਐਕਸੈਸ ਕੋਡ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੋ: 844039।
3. ਹੇਠ ਲਿਖੀਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੋ:
   • ਮੂਲ ਭਾਸ਼ਾ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ।
     • ਜੇਕਰ ਸੰਭਵ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਮੈਂਬਰ ਦੇ ਮੂਲ ਸ਼ਹਿਰ, ਜ਼ਿਲ੍ਹੇ ਅਤੇ ਰਾਜ ਦਾ ਨਾਮ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ (ਉਦਾਹਰਨ: ਸੈਨ ਮਿਗੁਏਲ ਕੁਏਵਾਸ, ਜੁਕਟਲਾਹੁਆਕਾ, ਓਆਕਸਾਕਾ)।
   • ਕਾਲਰ ਦਾ ਪਹਿਲਾ ਨਾਮ।
   • ਗਠਜੋੜ ਮੈਂਬਰ ਦਾ ਪੂਰਾ ਨਾਮ।
   • ਅਲਾਇੰਸ ਮੈਂਬਰ ਦੀ ਆਈਡੀ।
   • ਗਠਜੋੜ ਮੈਂਬਰ ਦੀ ਜਨਮ ਮਿਤੀ।
   • ਡਾਕਟਰ ਦਾ ਨਾਮ ਜਾਂ ਸਹੂਲਤ ਦਾ ਨਾਮ।
   • ਮੁਲਾਕਾਤ ਦੀ ਮਿਤੀ ਅਤੇ ਸਮਾਂ।

ਨੋਟ: ਇੱਕ ਸਵਦੇਸ਼ੀ ਟੈਲੀਫੋਨਿਕ ਦੁਭਾਸ਼ੀਏ ਲਈ, ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਇੱਕ ਦੁਭਾਸ਼ੀਏ ਨੂੰ ਤਹਿ ਕਰਨ ਲਈ ਅੱਗੇ ਕਾਲ ਕਰੋ।

ਆਹਮੋ-ਸਾਹਮਣੇ ਦੁਭਾਸ਼ੀਏ ਸੇਵਾਵਾਂ ਅਲਾਇੰਸ-ਕਵਰਡ ਸੇਵਾਵਾਂ ਲਈ ਹਨ ਅਤੇ ਕੇਵਲ ਉਦੋਂ ਹੀ ਜਦੋਂ ਹੇਠ ਲਿਖੀਆਂ ਸਥਿਤੀਆਂ ਮੌਜੂਦ ਹੋਣ:

• ਉਹ ਮੈਂਬਰ ਜੋ ਬੋਲ਼ੇ ਜਾਂ ਸੁਣਨ ਤੋਂ ਅਸਮਰੱਥ ਹਨ।
• ਜੀਵਨ ਦੇ ਅੰਤ ਦੇ ਮੁੱਦੇ.
• ਦੁਰਵਿਵਹਾਰ ਜਾਂ ਜਿਨਸੀ ਹਮਲੇ ਦੇ ਮੁੱਦੇ।
• ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਜਾਂ ਥੈਰੇਪੀ ਦੇ ਕੋਰਸ।

ਸਾਰੀਆਂ ਆਹਮੋ-ਸਾਹਮਣੇ ਦੁਭਾਸ਼ੀਏ ਸੇਵਾਵਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਕਰਨ ਲਈ ਪੂਰਵ ਪ੍ਰਵਾਨਗੀ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਆਹਮੋ-ਸਾਹਮਣੇ ਦੁਭਾਸ਼ੀਏ ਲਈ ਬੇਨਤੀ ਕਰਨ ਦੇ ਦੋ ਤਰੀਕੇ ਹਨ:

• ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰੋ ਆਹਮੋ-ਸਾਹਮਣੇ ਦੁਭਾਸ਼ੀਏ ਲਈ ਬੇਨਤੀ ਫਾਰਮ ਅਤੇ 831-430-5850 'ਤੇ ਫੈਕਸ ਦੁਆਰਾ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰੋ।
• ਅਲਾਇੰਸ ਹੈਲਥ ਐਜੂਕੇਸ਼ਨ ਲਾਈਨ ਨੂੰ 800-700-3874 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ। 5580

ਸਾਰੀਆਂ ਅਮਰੀਕੀ ਸੈਨਤ ਭਾਸ਼ਾ (ASL) ਬੇਨਤੀਆਂ ਲਈ ਆਹਮੋ-ਸਾਹਮਣੇ ਦੁਭਾਸ਼ੀਏ ਦੀਆਂ ਬੇਨਤੀਆਂ 5-7 ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਅਤੇ ਸਾਰੀਆਂ ਗੈਰ-ASL ਬੇਨਤੀਆਂ ਲਈ 7-10 ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ-ਅੰਦਰ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਣੀਆਂ ਚਾਹੀਦੀਆਂ ਹਨ।

ਨੋਟ ਕਰੋ ਕਿ ਸਾਰੀਆਂ ਗੈਰ-ASL ਬੇਨਤੀਆਂ ਨੂੰ ਯੋਗਤਾ ਸਥਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਵਾਧੂ ਡਾਕਟਰੀ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।

ਪ੍ਰੋਵਾਈਡਰ 800-735-2922 (ਅੰਗਰੇਜ਼ੀ) ਜਾਂ 800-855-3000 (ਸਪੈਨਿਸ਼) 'ਤੇ ਸੁਣਨ ਜਾਂ ਬੋਲਣ ਦੀ ਸਹਾਇਤਾ ਲਾਈਨ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਫ਼ੋਨ ਰਾਹੀਂ ਸੁਣਨ ਤੋਂ ਕਮਜ਼ੋਰ ਸਦੱਸ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨ ਲਈ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਸਾਡੀ ਵੇਖੋ ਦੁਭਾਸ਼ੀਏ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਤਤਕਾਲ ਹਵਾਲਾ ਗਾਈਡ ਐਕਸੈਸ ਕੋਡ ਅਤੇ ਬੇਨਤੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਸਮੇਤ ਸਾਡੀਆਂ ਟੈਲੀਫੋਨਿਕ ਅਤੇ ਫੇਸ-ਟੂ-ਫੇਸ ਦੁਭਾਸ਼ੀਆ ਸੇਵਾਵਾਂ ਬਾਰੇ ਵਧੇਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲਈ।

ਫੈਡਰਲ ਅਤੇ ਰਾਜ ਦੇ ਕਾਨੂੰਨਾਂ ਲਈ ਲੋੜ ਪੈਣ 'ਤੇ ਡਾਕਟਰੀ ਪ੍ਰਦਾਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਯੋਗ ਦੁਭਾਸ਼ੀਏ ਪੇਸ਼ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਅਣਸਿੱਖਿਅਤ ਦੁਭਾਸ਼ੀਏ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਨਾਲ ਡਾਕਟਰੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦਾ ਗਲਤ ਸੰਚਾਰ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਦੇਖਭਾਲ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਨਾਲ ਸਮਝੌਤਾ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਕਾਰਨ ਕਰਕੇ, ਅਲਾਇੰਸ ਪ੍ਰਦਾਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਪਰਿਵਾਰਕ ਮੈਂਬਰਾਂ ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਅਯੋਗ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਦੁਭਾਸ਼ੀਏ ਵਜੋਂ ਵਰਤਣ ਤੋਂ ਨਿਰਾਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ।

ਸੰਘੀ ਅਤੇ ਰਾਜ ਦੇ ਨਿਯਮਾਂ ਅਤੇ ਗਠਜੋੜ ਦੇ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਅਲਾਇੰਸ ਮੈਡੀਕਲ ਪ੍ਰਦਾਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਹੇਠ ਲਿਖਿਆਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ:

• LEP ਅਤੇ ਸੁਣਨ ਤੋਂ ਕਮਜ਼ੋਰ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਮਰੀਜ਼ ਨੂੰ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਕੀਮਤ ਦੇ ਇੱਕ ਯੋਗ ਦੁਭਾਸ਼ੀਏ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰੋ।
• ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਦੁਭਾਸ਼ੀਏ ਲਿਆਉਣ ਜਾਂ ਇਹ ਸੁਝਾਅ ਦੇਣ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਕਿਸੇ ਦੋਸਤ ਜਾਂ ਪਰਿਵਾਰ ਦੇ ਮੈਂਬਰ ਨੂੰ ਅਨੁਵਾਦ ਕਰਨ ਲਈ ਵਰਤਣ।
• ਮੈਡੀਕਲ ਰਿਕਾਰਡ ਵਿੱਚ ਹਰ ਮਰੀਜ਼ ਦੀ ਭਾਸ਼ਾ ਦਾ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਬਣਾਓ।
• ਮੈਡੀਕਲ ਰਿਕਾਰਡ ਵਿੱਚ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਜੇਕਰ ਮਰੀਜ਼ ਦੁਭਾਸ਼ੀਏ ਤੋਂ ਇਨਕਾਰ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਪਰਿਵਾਰ ਦੇ ਕਿਸੇ ਮੈਂਬਰ ਜਾਂ ਦੋਸਤ ਨੂੰ ਵਰਤਣਾ ਪਸੰਦ ਕਰਦਾ ਹੈ।

ਗੈਰ-ਵਿਤਕਰੇ ਅਤੇ ਭਾਸ਼ਾ ਸਹਾਇਤਾ ਲੋੜਾਂ ਬਾਰੇ ਵਧੇਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲਈ, ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ 'ਤੇ ਜਾਓ ਕੈਲੀਫੋਰਨੀਆ ਡਿਪਾਰਟਮੈਂਟ ਆਫ਼ ਹੈਲਥ ਕੇਅਰ ਸਰਵਿਸਿਜ਼ ਅਤੇ ਯੂਐਸ ਡਿਪਾਰਟਮੈਂਟ ਆਫ਼ ਹੈਲਥ ਐਂਡ ਹਿਊਮਨ ਸਰਵਿਸਿਜ਼.

ਅਲਾਇੰਸ ਸਾਡੇ ਪ੍ਰਦਾਤਾਵਾਂ ਦੇ ਫੀਡਬੈਕ ਦੀ ਕਦਰ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਅਸੀਂ ਆਪਣੇ ਸੱਭਿਆਚਾਰਕ ਅਤੇ ਭਾਸ਼ਾਈ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਸੁਧਾਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ। ਤੁਸੀਂ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਆਪਣੇ ਸੁਝਾਅ ਦਰਜ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ:

• ਈ - ਮੇਲ [email protected].
• ਅਲਾਇੰਸ ਹੈਲਥ ਐਜੂਕੇਸ਼ਨ ਲਾਈਨ ਨੂੰ 800-700-3874 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ। 5580
• ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ 800-700-3874 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ, ext. 5504

ਸਾਡੀਆਂ ਭਾਸ਼ਾ ਸਹਾਇਤਾ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਕਿਸੇ ਵੀ ਚਿੰਤਾ ਜਾਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰਨ ਲਈ, ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਸਾਡੇ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰੋ ਦੁਭਾਸ਼ੀਏ ਸੇਵਾਵਾਂ ਗੁਣਵੱਤਾ ਭਰੋਸਾ ਫਾਰਮ ਅਤੇ ਸਿਹਤ ਸਿੱਖਿਆ ਟੀਮ ਨੂੰ 831-430-5852 'ਤੇ ਫੈਕਸ ਕਰੋ।