ਅਸਥਾਈ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕੋਆਰਡੀਨੇਟਰ

ਲਾਗੂ ਕਰੋ

ਟਿਕਾਣਾ: ਮਰਸਡ ਕਾਉਂਟੀ, ਕੈਲੀਫੋਰਨੀਆ; ਸੈਂਟਾ ਕਰੂਜ਼ ਕਾਉਂਟੀ, ਕੈਲੀਫੋਰਨੀਆ

ਇਸ ਅਸਥਾਈ ਸਥਿਤੀ ਬਾਰੇ

This is a temporary position and the length of the assignment is estimated to go from January 6, 2026 to June 30, 2026. The length of the assignment is always dependent on business need and dates may change. While the assignment would be at the Alliance, if selected, you would be an employee of a temporary employment agency that we would connect you with.

ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਮੈਂਬਰ ਸਰਵਿਸਿਜ਼ ਡਿਪਾਰਟਮੈਂਟ ਵਿੱਚ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕੋਆਰਡੀਨੇਟਰ ਵਜੋਂ ਅਲਾਇੰਸ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਣ ਦਾ ਮੌਕਾ ਹੈ। ਇਸ ਅਹੁਦੇ ਲਈ ਸਾਡੇ ਮਰਸਡ ਜਾਂ ਸਕਾਟਸ ਵੈਲੀ ਦਫਤਰ (ਹਾਈਬ੍ਰਿਡ) ਵਿੱਚ ਦਫਤਰੀ ਮੌਜੂਦਗੀ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋਵੇਗੀ।

ਤੁਸੀਂ ਕਿਸ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹੋਵੋਗੇ

ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨਿਗਰਾਨ ਨੂੰ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰਨਾ, ਇਹ ਅਹੁਦਾ:

• ਅਲਾਇੰਸ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਫੰਕਸ਼ਨ ਦੇ ਸਮਰਥਨ ਵਿੱਚ ਘੱਟ ਜਟਿਲਤਾ ਵਾਲੇ ਮਾਮਲਿਆਂ ਦੇ ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਨ ਅਤੇ ਹੱਲ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਦਾ ਹੈ।
• ਕੇਸ ਵਰਕ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰਨ, ਸੰਗਠਿਤ ਕਰਨ, ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਨ ਅਤੇ ਫਾਲੋ-ਅੱਪ ਕਰਨ ਲਈ ਪ੍ਰਬੰਧਕੀ ਫਰਜ਼ ਨਿਭਾਉਂਦਾ ਹੈ।
• ਵਿਭਾਗੀ ਅਤੇ ਅੰਤਰ-ਵਿਭਾਗੀ ਸਿਖਲਾਈ, ਕਾਰਜ ਸਮੂਹ, ਅਤੇ ਕਾਰਜਸ਼ੀਲ ਸੁਧਾਰ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ ਵਿੱਚ ਹਿੱਸਾ ਲੈਂਦਾ ਹੈ
• ਨਿਰਧਾਰਤ ਕੀਤੇ ਅਨੁਸਾਰ ਹੋਰ ਫਰਜ਼ ਨਿਭਾਉਂਦਾ ਹੈ

ਟੀਮ ਬਾਰੇ

ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦੇ ਕੰਮ ਵਿੱਚ ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਸਮਾਂ-ਸੀਮਾਵਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਤਾਲਮੇਲ, ਜਾਂਚ ਅਤੇ ਖਾਸ ਹੱਲ ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦੇ ਕੰਮ ਦੇ ਖੇਤਰਾਂ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ:

• ਅਪੀਲਾਂ: ਅਲਾਇੰਸ ਯੂਟਿਲਾਈਜੇਸ਼ਨ ਮੈਨੇਜਮੈਂਟ (UM) ਫੈਸਲੇ ਦੁਆਰਾ ਇੱਕ ਪ੍ਰਤੀਕੂਲ ਲਾਭ ਨਿਰਧਾਰਨ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨ ਵਾਲੀ ਇੱਕ ਮੈਂਬਰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ।
• ਮੈਂਬਰਾਂ ਦੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ (ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ): ਗਠਜੋੜ ਦੀ ਸਿਹਤ ਸੰਭਾਲ ਯੋਜਨਾ ਦੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਪਹਿਲੂ ਨਾਲ ਅਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਜ਼ਾਹਰ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਮੈਂਬਰ ਜਾਂ ਮੈਂਬਰ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰਤ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀ ਦੁਆਰਾ ਜ਼ਬਾਨੀ ਜਾਂ ਲਿਖਤੀ ਬਿਆਨ।
• ਤੇਜ਼ ਅਪੀਲਾਂ/ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ: ਇੱਕ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਜਾਂ ਅਪੀਲ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਮੈਂਬਰ ਦੀ ਸਿਹਤ ਲਈ ਇੱਕ ਨਜ਼ਦੀਕੀ ਅਤੇ ਗੰਭੀਰ ਖਤਰਾ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਇੱਕ ਅਲਾਇੰਸ ਮੈਡੀਕਲ ਡਾਇਰੈਕਟਰ ਦੁਆਰਾ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਗੰਭੀਰ ਦਰਦ, ਸੰਭਾਵੀ ਜੀਵਨ ਦਾ ਨੁਕਸਾਨ, ਅੰਗ ਜਾਂ ਮੁੱਖ ਸਰੀਰਕ ਕਾਰਜ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ, ਪਰ ਇਸ ਤੱਕ ਸੀਮਿਤ ਨਹੀਂ ਹੈ।
• ਰਾਜ ਮੇਲਾ ਸੁਣਵਾਈ: ਉਹ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਜਿਸਦੇ ਤਹਿਤ Medi-Cal ਵਿੱਚ ਨਾਮਾਂਕਿਤ ਇੱਕ ਮੈਂਬਰ ਡਿਪਾਰਟਮੈਂਟ ਆਫ਼ ਸੋਸ਼ਲ ਸਰਵਿਸਿਜ਼ (DSS) ਅਤੇ ਇਸਦੇ ਪ੍ਰਬੰਧਕੀ ਕਾਨੂੰਨ ਡਿਵੀਜ਼ਨ ਨੂੰ ਯੋਜਨਾ ਦੇ ਫੈਸਲਿਆਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਬੇਨਤੀ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਸਿਹਤ ਦੇਖਭਾਲ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਅਸਵੀਕਾਰ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਸੋਧਦੇ ਹਨ ਜਾਂ ਦੇਰੀ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜਾਂ Medi-Cal ਲਾਭਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰਦੇ ਹਨ।
• ਪੁੱਛਗਿੱਛ: ਇੱਕ ਮੈਂਬਰ ਦੁਆਰਾ ਜਾਣਕਾਰੀ ਜਾਂ ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ ਇੱਕ ਸਵਾਲ ਜਾਂ ਬੇਨਤੀ ਜੋ ਗਠਜੋੜ ਦੀ ਸਿਹਤ ਸੰਭਾਲ ਯੋਜਨਾ ਦੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਪਹਿਲੂ ਨਾਲ ਮੈਂਬਰ ਦੀ ਅਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਨੂੰ ਨਹੀਂ ਦਰਸਾਉਂਦੀ।
• ਕੰਪਲੈਕਸ ਮੈਂਬਰ ਬਿਲਿੰਗ ਮੁੱਦੇ ਜਾਂ ਮੈਂਬਰ ਅਦਾਇਗੀਆਂ: ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਅਲਾਇੰਸ ਮੈਂਬਰ ਕਵਰਡ ਸੇਵਾਵਾਂ ਲਈ ਮੈਡੀਕਲ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਤੋਂ ਬਿੱਲ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਕਵਰ ਕੀਤੀਆਂ Medi-Cal ਸੇਵਾਵਾਂ ਲਈ ਜੇਬ ਵਿੱਚੋਂ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ।

ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਫਲ ਹੋਣ ਲਈ ਕੀ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ

ਪੂਰੇ ਅਹੁਦੇ ਦੇ ਵੇਰਵੇ ਅਤੇ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਦੀ ਸੂਚੀ ਪੜ੍ਹਨ ਲਈ, ਇੱਥੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ.

• ਦਾ ਗਿਆਨ:
• ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਸਿਹਤ ਸੰਭਾਲ ਦੇ ਸਿਧਾਂਤ ਅਤੇ ਅਭਿਆਸ, ਸਿਹਤ ਸੰਭਾਲ
• Coverage and benefit structures, principles of coordination of benefits, and medical billings
• ਟਾਈਟਲ 22 ਅਤੇ ਟਾਈਟਲ 28 ਉਪਯੋਗਤਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਅਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨਿਯਮ
• Medi-Cal ਆਬਾਦੀ ਦੀਆਂ ਵਿਭਿੰਨ ਲੋੜਾਂ
• ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਦੇ ਸਿਧਾਂਤ ਅਤੇ ਅਭਿਆਸ 
• ਕਰਨ ਦੀ ਯੋਗਤਾ:
  • ਗੱਠਜੋੜ ਦੇ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਕਾਰਜਾਂ ਅਤੇ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝੋ ਅਤੇ ਸੰਚਾਰ ਕਰੋ, ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਉਪਯੋਗਤਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ, ਦੇਖਭਾਲ ਪ੍ਰਬੰਧਨ, ਅਤੇ ਮੈਂਬਰ ਸੇਵਾਵਾਂ ਵਿਭਾਗ।
  • ਗਠਜੋੜ ਦੇ ਅੰਦਰੂਨੀ ਟਰੈਕਿੰਗ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ
  • ਪੇਸ਼ਾਵਰ ਪੱਤਰ-ਵਿਹਾਰ ਦਾ ਖਰੜਾ
  • Learn and utilize computer systems and verbally communicate the program's mission, vision, and roles
• ਸਿੱਖਿਆ ਅਤੇ ਅਨੁਭਵ:
  • ਸਿਹਤ, ਸਮਾਜਿਕ ਸੇਵਾਵਾਂ ਜਾਂ ਸਬੰਧਤ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਐਸੋਸੀਏਟ ਦੀ ਡਿਗਰੀ ਅਤੇ ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਸਿਹਤ ਸੰਭਾਲ ਸੈਟਿੰਗ, ਸਿਹਤ ਯੋਜਨਾ, ਜਾਂ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਦਫ਼ਤਰ ਵਿੱਚ ਮੈਂਬਰਾਂ, ਮਰੀਜ਼ਾਂ, ਜਾਂ ਪ੍ਰਦਾਤਾਵਾਂ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਸਾਲ ਦਾ ਤਜਰਬਾ, ਤਰਜੀਹੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸਿਹਤ ਸੰਭਾਲ ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਨ ਜਾਂ ਜਨਤਕ ਸਹਾਇਤਾ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ; ਜਾਂ ਸਿੱਖਿਆ ਅਤੇ ਤਜਰਬੇ ਦਾ ਬਰਾਬਰ ਸੁਮੇਲ ਯੋਗਤਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।

ਹੋਰ ਜਾਣਕਾਰੀ

• ਅਸੀਂ ਇੱਕ ਹਾਈਬ੍ਰਿਡ ਕੰਮ ਦੇ ਮਾਹੌਲ ਵਿੱਚ ਹਾਂ, ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਉਮੀਦ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਇੰਟਰਵਿਊ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਮਾਈਕ੍ਰੋਸਾਫਟ ਟੀਮਾਂ ਦੁਆਰਾ ਰਿਮੋਟਲੀ ਹੋਵੇਗੀ।
• ਹਾਲਾਂਕਿ ਕੁਝ ਸਟਾਫ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਟੈਲੀਕਮਿਊਟਿੰਗ ਸਮਾਂ-ਸਾਰਣੀ 'ਤੇ ਕੰਮ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਤਿਮਾਹੀ ਕੰਪਨੀ-ਵਿਆਪੀ ਸਮਾਗਮਾਂ ਜਾਂ ਵਿਭਾਗ ਦੀਆਂ ਮੀਟਿੰਗਾਂ ਵਿੱਚ ਹਾਜ਼ਰੀ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇਗੀ।
• ਕੁਝ ਅਹੁਦਿਆਂ ਲਈ ਦਫਤਰ ਵਿਚ ਜਾਂ ਕਮਿਊਨਿਟੀ ਵਿਚ ਮੌਜੂਦਗੀ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਇਹ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਲੋੜ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਹੈ। ਇੰਟਰਵਿਊ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੌਰਾਨ ਇਸ ਬਾਰੇ ਵੇਰਵਿਆਂ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ।
• ਇਹ ਇੱਕ ਅਸਥਾਈ ਅਹੁਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ ਲਾਭ ਪ੍ਰਦਾਨ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ (ਇਹ ਸਾਡੀਆਂ ਨਿਯਮਤ ਨੌਕਰੀ ਦੀਆਂ ਅਸਾਮੀਆਂ ਤੋਂ ਮਿਆਰੀ ਭਾਸ਼ਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸਨੂੰ ਬਦਲਿਆ ਜਾਂ ਹਟਾਇਆ ਨਹੀਂ ਜਾ ਸਕਦਾ)। ਅਲਾਇੰਸ ਵਿਖੇ ਅਸਾਈਨਮੈਂਟ 'ਤੇ ਅਸਥਾਈ ਕਰਮਚਾਰੀ ਇੱਕ ਸਟਾਫਿੰਗ ਏਜੰਸੀ ਨਾਲ ਜੁੜੇ ਹੋਣਗੇ ਜਿਸਦੇ ਵੱਖਰੇ ਲਾਭ ਵਿਕਲਪ ਹੋਣਗੇ। 

ਇਸ ਸਥਿਤੀ ਲਈ ਪੂਰੀ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਸੀਮਾ ਹੇਠਾਂ ਸਥਾਨ ਦੁਆਰਾ ਸੂਚੀਬੱਧ ਹੈ। 

ਇਸ ਭੂਮਿਕਾ ਲਈ ਅਸਲ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਸਾਡੇ ਮੁਆਵਜ਼ੇ ਦੇ ਦਰਸ਼ਨ, ਚੁਣੇ ਗਏ ਉਮੀਦਵਾਰ ਦੀਆਂ ਯੋਗਤਾਵਾਂ ਦੇ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ (ਅਹੁਦੇ, ਸਿੱਖਿਆ ਜਾਂ ਸਿਖਲਾਈ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਸਿੱਧਾ ਜਾਂ ਤਬਾਦਲਾਯੋਗ ਤਜਰਬਾ), ਅਤੇ ਨਾਲ ਹੀ ਹੋਰ ਕਾਰਕਾਂ (ਅੰਦਰੂਨੀ ਇਕੁਇਟੀ, ਮਾਰਕੀਟ ਕਾਰਕ, ਅਤੇ ਭੂਗੋਲਿਕ ਸਥਿਤੀ) ਦੁਆਰਾ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ।

ਅਸਥਾਈ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕੋਆਰਡੀਨੇਟਰ ਲਈ ਅਰਜ਼ੀ ਦਿਓ