CAHPS - ਮੈਂਬਰ ਅਨੁਭਵ

ਸਿਹਤ ਸੰਭਾਲ ਪ੍ਰਦਾਤਾਵਾਂ ਅਤੇ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਦਾ ਖਪਤਕਾਰ ਮੁਲਾਂਕਣ (CAHPS) ਸਿਹਤ ਅਤੇ ਮਨੁੱਖੀ ਸੇਵਾਵਾਂ ਵਿਭਾਗ ਦੇ ਅਧੀਨ ਏਜੰਸੀ ਫਾਰ ਹੈਲਥਕੇਅਰ ਰਿਸਰਚ ਐਂਡ ਕੁਆਲਿਟੀ (AHRQ) ਦੁਆਰਾ ਵਿਕਸਤ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਇੱਕ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਹੈ। ਰਾਸ਼ਟਰੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਅਸ਼ੋਰੈਂਸ ਕਮੇਟੀ (NCQA) ਸਿਹਤ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ੀਲਤਾ ਡੇਟਾ ਅਤੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸੈੱਟ (HEDIS) ਦੇ ਅੰਦਰ ਮੈਂਬਰ ਅਨੁਭਵ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰਨ ਲਈ CAHPS ਸਰਵੇਖਣ ਤੋਂ ਡੇਟਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੀ ਹੈ।

ਸਿਹਤ ਯੋਜਨਾਵਾਂ ਅਤੇ ਸਿਹਤ ਸੰਭਾਲ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਸਿਹਤ ਸੰਭਾਲ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਨਾਲ ਮੈਂਬਰਾਂ ਦੇ ਤਜ਼ਰਬਿਆਂ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰਨ ਲਈ ਸਾਲਾਨਾ CAHPS ਸਰਵੇਖਣ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ। ਸਰਵੇਖਣ ਕਰਨ ਲਈ ਅਲਾਇੰਸ ਪ੍ਰੈਸ ਗੈਨੀ ਐਸੋਸੀਏਟਸ LLC ਨਾਲ ਭਾਈਵਾਲੀ ਕਰੇਗਾ।

ਸਰਵੇਖਣ ਕੀ ਮਾਪਦਾ ਹੈ?

ਇਹ ਸਰਵੇਖਣ ਦੇਖਭਾਲ ਦੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਪਹਿਲੂਆਂ 'ਤੇ ਮੈਂਬਰਾਂ ਦੇ ਫੀਡਬੈਕ ਨੂੰ ਇਕੱਠਾ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ:

• ਸਿਹਤ ਯੋਜਨਾ, ਪ੍ਰਾਇਮਰੀ ਕੇਅਰ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਅਤੇ ਮਾਹਿਰਾਂ ਦੀਆਂ ਰੇਟਿੰਗਾਂ।
• ਸਮੁੱਚਾ ਸਿਹਤ ਸੰਭਾਲ ਅਨੁਭਵ।
• ਪਹੁੰਚ, ਦੇਖਭਾਲ ਦੇ ਤਾਲਮੇਲ, ਸੰਚਾਰ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਦੇ ਤਜਰਬੇ।

ਅਲਾਇੰਸ ਵਿੱਚ ਸਿਹਤ ਸੰਭਾਲ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਦੀ ਸੱਭਿਆਚਾਰਕ ਯੋਗਤਾ ਦੇ ਨਾਲ ਮੈਂਬਰਾਂ ਦੇ ਤਜ਼ਰਬੇ 'ਤੇ ਕੇਂਦ੍ਰਿਤ ਤਿੰਨ ਪੂਰਕ ਸਵਾਲ ਵੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ।

ਸਰਵੇਖਣ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਸਰਵੇਖਣ ਸਾਲ ਦੀ ਚੌਥੀ ਤਿਮਾਹੀ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਅਗਲੇ ਸਾਲ ਦੀ ਪਹਿਲੀ ਤਿਮਾਹੀ ਵਿੱਚ ਸਾਡੀ ਯੋਜਨਾ ਦੁਆਰਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।

2024 ਸਰਵੇਖਣ ਦੇ ਨਤੀਜੇ

• MY2023 CAHPS MedCal ਬਾਲ ਮੈਂਬਰ ਅਨੁਭਵ ਸਰਵੇਖਣ (2024 ਨਤੀਜੇ)
• MY2023 CAHPS ਮੈਡੀਕਲ ਬਾਲਗ ਮੈਂਬਰ ਅਨੁਭਵ ਸਰਵੇਖਣ (2024 ਨਤੀਜੇ)

ਸਵਾਲ?

ਸਵਾਲਾਂ ਅਤੇ ਟਿੱਪਣੀਆਂ ਲਈ, ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਸਾਡੀ ਟੀਮ ਨਾਲ ਇੱਥੇ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ performanceimprovement@thealliance.health