ਅਸਥਾਈ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕੋਆਰਡੀਨੇਟਰ

ਲਾਗੂ ਕਰੋ

ਟਿਕਾਣਾ: ਮਰਸਡ ਕਾਉਂਟੀ, ਕੈਲੀਫੋਰਨੀਆ; ਮੋਂਟੇਰੀ ਕਾਉਂਟੀ, ਕੈਲੀਫੋਰਨੀਆ; ਸੈਂਟਾ ਕਰੂਜ਼ ਕਾਉਂਟੀ, ਕੈਲੀਫੋਰਨੀਆ

ਇਸ ਅਸਥਾਈ ਸਥਿਤੀ ਬਾਰੇ

We have opportunities to join the Alliance as a Temporary Grievance Coordinator in the Member Services Department. These positions will require in office presence in either our Merced or Scotts Valley office (hybrid).

ਇਹ ਇੱਕ ਅਸਥਾਈ ਅਹੁਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਅਸਾਈਨਮੈਂਟ ਦੀ ਲੰਬਾਈ 3-6 ਮਹੀਨਿਆਂ ਤੱਕ ਰਹਿਣ ਦਾ ਅਨੁਮਾਨ ਹੈ। ਅਸਾਈਨਮੈਂਟ ਦੀ ਲੰਬਾਈ ਹਮੇਸ਼ਾ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਲੋੜਾਂ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਤਾਰੀਖਾਂ ਬਦਲ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ। ਜਦੋਂ ਕਿ ਅਸਾਈਨਮੈਂਟ ਅਲਾਇੰਸ ਵਿਖੇ ਹੋਵੇਗੀ, ਜੇਕਰ ਚੁਣਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਅਸਥਾਈ ਰੁਜ਼ਗਾਰ ਏਜੰਸੀ ਦੇ ਕਰਮਚਾਰੀ ਹੋਵੋਗੇ ਜਿਸ ਨਾਲ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਜੋੜਾਂਗੇ।

ਤੁਸੀਂ ਕਿਸ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹੋਵੋਗੇ

ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨਿਗਰਾਨ ਨੂੰ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰਨਾ, ਇਹ ਅਹੁਦਾ:

• ਅਲਾਇੰਸ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਫੰਕਸ਼ਨ ਦੇ ਸਮਰਥਨ ਵਿੱਚ ਘੱਟ ਜਟਿਲਤਾ ਵਾਲੇ ਮਾਮਲਿਆਂ ਦੇ ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਨ ਅਤੇ ਹੱਲ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਦਾ ਹੈ।
• ਕੇਸ ਵਰਕ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰਨ, ਸੰਗਠਿਤ ਕਰਨ, ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਨ ਅਤੇ ਫਾਲੋ-ਅੱਪ ਕਰਨ ਲਈ ਪ੍ਰਬੰਧਕੀ ਫਰਜ਼ ਨਿਭਾਉਂਦਾ ਹੈ।
• ਵਿਭਾਗੀ ਅਤੇ ਅੰਤਰ-ਵਿਭਾਗੀ ਸਿਖਲਾਈ, ਕਾਰਜ ਸਮੂਹ, ਅਤੇ ਕਾਰਜਸ਼ੀਲ ਸੁਧਾਰ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ ਵਿੱਚ ਹਿੱਸਾ ਲੈਂਦਾ ਹੈ
• ਨਿਰਧਾਰਤ ਕੀਤੇ ਅਨੁਸਾਰ ਹੋਰ ਫਰਜ਼ ਨਿਭਾਉਂਦਾ ਹੈ

ਟੀਮ ਬਾਰੇ

ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦੇ ਕੰਮ ਵਿੱਚ ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਸਮਾਂ-ਸੀਮਾਵਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਤਾਲਮੇਲ, ਜਾਂਚ ਅਤੇ ਖਾਸ ਹੱਲ ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦੇ ਕੰਮ ਦੇ ਖੇਤਰਾਂ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ:

• ਅਪੀਲਾਂ: ਅਲਾਇੰਸ ਯੂਟਿਲਾਈਜੇਸ਼ਨ ਮੈਨੇਜਮੈਂਟ (UM) ਫੈਸਲੇ ਦੁਆਰਾ ਇੱਕ ਪ੍ਰਤੀਕੂਲ ਲਾਭ ਨਿਰਧਾਰਨ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨ ਵਾਲੀ ਇੱਕ ਮੈਂਬਰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ।
• ਮੈਂਬਰਾਂ ਦੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ (ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ): ਗਠਜੋੜ ਦੀ ਸਿਹਤ ਸੰਭਾਲ ਯੋਜਨਾ ਦੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਪਹਿਲੂ ਨਾਲ ਅਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਜ਼ਾਹਰ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਮੈਂਬਰ ਜਾਂ ਮੈਂਬਰ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰਤ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀ ਦੁਆਰਾ ਜ਼ਬਾਨੀ ਜਾਂ ਲਿਖਤੀ ਬਿਆਨ।
• ਤੇਜ਼ ਅਪੀਲਾਂ/ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ: ਇੱਕ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਜਾਂ ਅਪੀਲ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਮੈਂਬਰ ਦੀ ਸਿਹਤ ਲਈ ਇੱਕ ਨਜ਼ਦੀਕੀ ਅਤੇ ਗੰਭੀਰ ਖਤਰਾ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਇੱਕ ਅਲਾਇੰਸ ਮੈਡੀਕਲ ਡਾਇਰੈਕਟਰ ਦੁਆਰਾ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਗੰਭੀਰ ਦਰਦ, ਸੰਭਾਵੀ ਜੀਵਨ ਦਾ ਨੁਕਸਾਨ, ਅੰਗ ਜਾਂ ਮੁੱਖ ਸਰੀਰਕ ਕਾਰਜ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ, ਪਰ ਇਸ ਤੱਕ ਸੀਮਿਤ ਨਹੀਂ ਹੈ।
• ਰਾਜ ਮੇਲਾ ਸੁਣਵਾਈ: ਉਹ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਜਿਸਦੇ ਤਹਿਤ Medi-Cal ਵਿੱਚ ਨਾਮਾਂਕਿਤ ਇੱਕ ਮੈਂਬਰ ਡਿਪਾਰਟਮੈਂਟ ਆਫ਼ ਸੋਸ਼ਲ ਸਰਵਿਸਿਜ਼ (DSS) ਅਤੇ ਇਸਦੇ ਪ੍ਰਬੰਧਕੀ ਕਾਨੂੰਨ ਡਿਵੀਜ਼ਨ ਨੂੰ ਯੋਜਨਾ ਦੇ ਫੈਸਲਿਆਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਬੇਨਤੀ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਸਿਹਤ ਦੇਖਭਾਲ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਅਸਵੀਕਾਰ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਸੋਧਦੇ ਹਨ ਜਾਂ ਦੇਰੀ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜਾਂ Medi-Cal ਲਾਭਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰਦੇ ਹਨ।
• ਪੁੱਛਗਿੱਛ: ਇੱਕ ਮੈਂਬਰ ਦੁਆਰਾ ਜਾਣਕਾਰੀ ਜਾਂ ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ ਇੱਕ ਸਵਾਲ ਜਾਂ ਬੇਨਤੀ ਜੋ ਗਠਜੋੜ ਦੀ ਸਿਹਤ ਸੰਭਾਲ ਯੋਜਨਾ ਦੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਪਹਿਲੂ ਨਾਲ ਮੈਂਬਰ ਦੀ ਅਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਨੂੰ ਨਹੀਂ ਦਰਸਾਉਂਦੀ।
• ਕੰਪਲੈਕਸ ਮੈਂਬਰ ਬਿਲਿੰਗ ਮੁੱਦੇ ਜਾਂ ਮੈਂਬਰ ਅਦਾਇਗੀਆਂ: ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਅਲਾਇੰਸ ਮੈਂਬਰ ਕਵਰਡ ਸੇਵਾਵਾਂ ਲਈ ਮੈਡੀਕਲ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਤੋਂ ਬਿੱਲ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਕਵਰ ਕੀਤੀਆਂ Medi-Cal ਸੇਵਾਵਾਂ ਲਈ ਜੇਬ ਵਿੱਚੋਂ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ।

ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਫਲ ਹੋਣ ਲਈ ਕੀ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ

ਪੂਰੀ ਸਥਿਤੀ ਦਾ ਵੇਰਵਾ, ਅਤੇ ਲੋੜਾਂ ਦੀ ਸੂਚੀ ਨੂੰ ਪੜ੍ਹਨ ਲਈ ਇੱਥੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ.

• ਦਾ ਗਿਆਨ:
• ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਸਿਹਤ ਸੰਭਾਲ ਦੇ ਸਿਧਾਂਤ ਅਤੇ ਅਭਿਆਸ, ਸਿਹਤ ਸੰਭਾਲ
• ਕਵਰੇਜ ਅਤੇ ਲਾਭ ਢਾਂਚੇ, ਲਾਭਾਂ ਦੇ ਤਾਲਮੇਲ ਦੇ ਸਿਧਾਂਤ ਅਤੇ ਮੈਡੀਕਲ ਬਿੱਲਿੰਗ
• ਟਾਈਟਲ 22 ਅਤੇ ਟਾਈਟਲ 28 ਉਪਯੋਗਤਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਅਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨਿਯਮ
• Medi-Cal ਆਬਾਦੀ ਦੀਆਂ ਵਿਭਿੰਨ ਲੋੜਾਂ
• ਗਾਹਕ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੇ ਸਿਧਾਂਤ ਅਤੇ ਅਭਿਆਸ 
• ਕਰਨ ਦੀ ਯੋਗਤਾ:
  • ਗੱਠਜੋੜ ਦੇ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਕਾਰਜਾਂ ਅਤੇ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝੋ ਅਤੇ ਸੰਚਾਰ ਕਰੋ, ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਉਪਯੋਗਤਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ, ਦੇਖਭਾਲ ਪ੍ਰਬੰਧਨ, ਅਤੇ ਮੈਂਬਰ ਸੇਵਾਵਾਂ ਵਿਭਾਗ।
  • ਗਠਜੋੜ ਦੇ ਅੰਦਰੂਨੀ ਟਰੈਕਿੰਗ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ
  • ਪੇਸ਼ਾਵਰ ਪੱਤਰ-ਵਿਹਾਰ ਦਾ ਖਰੜਾ
  • ਕੰਪਿਊਟਰ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਸਿੱਖੋ ਅਤੇ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ ਅਤੇ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਦੇ ਮਿਸ਼ਨ, ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀ ਅਤੇ ਭੂਮਿਕਾਵਾਂ ਨੂੰ ਮੌਖਿਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸੰਚਾਰ ਕਰੋ।
• ਸਿੱਖਿਆ ਅਤੇ ਅਨੁਭਵ:
  • ਸਿਹਤ, ਸਮਾਜਿਕ ਸੇਵਾਵਾਂ ਜਾਂ ਸਬੰਧਤ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਐਸੋਸੀਏਟ ਦੀ ਡਿਗਰੀ ਅਤੇ ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਸਿਹਤ ਸੰਭਾਲ ਸੈਟਿੰਗ, ਸਿਹਤ ਯੋਜਨਾ, ਜਾਂ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਦਫ਼ਤਰ ਵਿੱਚ ਮੈਂਬਰਾਂ, ਮਰੀਜ਼ਾਂ, ਜਾਂ ਪ੍ਰਦਾਤਾਵਾਂ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਸਾਲ ਦਾ ਤਜਰਬਾ, ਤਰਜੀਹੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸਿਹਤ ਸੰਭਾਲ ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਨ ਜਾਂ ਜਨਤਕ ਸਹਾਇਤਾ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ; ਜਾਂ ਸਿੱਖਿਆ ਅਤੇ ਤਜਰਬੇ ਦਾ ਬਰਾਬਰ ਸੁਮੇਲ ਯੋਗਤਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।

ਹੋਰ ਜਾਣਕਾਰੀ

• ਅਸੀਂ ਇੱਕ ਹਾਈਬ੍ਰਿਡ ਕੰਮ ਦੇ ਮਾਹੌਲ ਵਿੱਚ ਹਾਂ ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਉਮੀਦ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਇੰਟਰਵਿਊ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਮਾਈਕ੍ਰੋਸਾਫਟ ਟੀਮਾਂ ਦੁਆਰਾ ਰਿਮੋਟਲੀ ਹੋਵੇਗੀ।
• ਹਾਲਾਂਕਿ ਕੁਝ ਸਟਾਫ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਟੈਲੀਕਮਿਊਟਿੰਗ ਸਮਾਂ-ਸਾਰਣੀ 'ਤੇ ਕੰਮ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਤਿਮਾਹੀ ਕੰਪਨੀ-ਵਿਆਪੀ ਸਮਾਗਮਾਂ ਜਾਂ ਵਿਭਾਗ ਦੀਆਂ ਮੀਟਿੰਗਾਂ ਵਿੱਚ ਹਾਜ਼ਰੀ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇਗੀ।
• ਕੁਝ ਅਹੁਦਿਆਂ ਲਈ ਦਫਤਰ ਵਿਚ ਜਾਂ ਕਮਿਊਨਿਟੀ ਵਿਚ ਮੌਜੂਦਗੀ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਇਹ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਲੋੜ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਹੈ। ਇੰਟਰਵਿਊ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੌਰਾਨ ਇਸ ਬਾਰੇ ਵੇਰਵਿਆਂ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ।

Apply for Temporary Grievance Coordinator