Советы по предотвратимым экстренным посещениям

Поощрения будут выплачиваться ежегодно по окончании четвертого квартала. Дополнительную информацию см. Технические характеристики ЦБИ.

Участников часто посещают в отделениях неотложной помощи или в отделениях неотложной помощи для проведения скрининга и общего обследования. Ниже приведен список распространенных предотвратимых диагнозов неотложной помощи и неотложной помощи, полученный в рамках Общештатного совместного проекта по улучшению качества: сокращение посещений отделений неотложной помощи, которых можно избежать.

• Острый бронхит, назофарингит, инфекция верхних дыхательных путей, фарингит
• Боль во рту или горле (например, молочница, тонзиллит), ушные инфекции.
• Аллергия, синусит, конъюнктивит
• Боль в спине
• Головная боль
• Кожные проблемы/инфекции (чесотка, потница, опоясывающий лишай тела)
• Инфекция мочевыводящих путей
• Вагинит

Полный список предотвратимых диагнозов см. Советы по диагностическому визиту для предотвращения экстренной помощи на сайте и 2022 и 2023 гг. Технические характеристики ЦБИ.

Обучите всех участников:

• Использовать Консультационная линия медсестер Альянса – доступен всем членам Альянса 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году.
• Всегда звоните в офис PCP, чтобы записаться на прием, прежде чем обращаться в отделение неотложной помощи или в отделение неотложной помощи.

Назначьте персонал клиники для:

• Отслеживайте отчет о посещении ED связанного участника на портале поставщиков в качестве инструмента для отслеживания связанных участников, которых недавно видели в ED, а также пользователей с высоким уровнем ED для связанных участников, которые посещали ED три или более раз в течение 90-дневного периода. Могут быть назначенные члены, которых никогда не видели, и которым вы можете оказать дополнительную помощь.
• Свяжитесь с участниками, которых посещали для предотвратимой неотложной помощи или неотложной помощи, и приведите их для последующего наблюдения.
• Просматривайте тенденции дней недели и назначайте дополнительные встречи в зависимости от тенденций.
• Посмотрите на третье свободное время встречи; если встречи назначены слишком далеко, пациенты с большей вероятностью воспользуются услугами отделения неотложной помощи.
• Сообщите всем новым участникам о ваших рабочих часах, о том, как с вами связаться в нерабочее время и о том, какие условия вы увидите в срочном порядке.
• Маршрут в нерабочее время вызывает членов Альянса в Консультативная линия медсестер Alliance: 1 (844) 971-8907.
• Выявите тех, кто активно использует ЭД, и пригласите их просмотреть список проблем.
• Ссылаться Члены Альянса служб управления медицинским обслуживанием, включая ведение сложных случаев и координацию ухода, позвонив в отдел управления делами по телефону (800) 700-3874 доб. 5512.
• Ссылаться Члены Альянса за расширенное управление медицинским обслуживанием (eCM) и общественную поддержку используя Форма направления поставщика услуг по расширенному медицинскому обслуживанию или Форма направления поставщика услуг поддержки сообщества.
• Ссылаться Члены Альянса служб поведенческого здоровья через Carelon Behavioral Health с использованием Форма направления от поставщика первичной медицинской помощи Carelon Behavioral Health (PCP).
• Услуги переводчика Альянс доступны сетевым провайдерам:
  • Услуги устного перевода по телефону доступны для помощи в планировании участников.
  • Очные переводчики можно попросить прийти на встречу с участником.

  Для получения информации о нашей программе культурных и лингвистических услуг позвоните на линию медицинского образования Alliance по телефону 800-700-3874, доб. 5580 или напишите нам по адресу [email protected].

• Направляйте членов Альянса, у которых есть проблемы с транспортировкой, в Координатор транспорта Альянса: 1-800-700-3874 доб. 5577; эта услуга не покрывается для немедицинских учреждений или посещений, которые не являются необходимыми с медицинской точки зрения.

• Влияние на использование инструментария врача отделения неотложной помощи и инструмент оценки PCP:
  

Ссылка: Харви, доктор медицинских наук, отделение Б. Вашингтона. Американская академия педиатрии. Извлекаются из https://wcaap.org/wp-content/uploads/2021/09/Impacting-Use-of-the-Emergency-Department-final.pdf