ਰੋਗੀ ਨੋ-ਸ਼ੋਜ਼ ਟਿਪ ਸ਼ੀਟ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣ ਲਈ ਵਧੀਆ ਅਭਿਆਸ

ਮੈਡੀਕਲ ਗਰੁੱਪ ਮੈਨੇਜਮੈਂਟ ਐਸੋਸੀਏਸ਼ਨ (ਐਮਜੀਐਮਏ) ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਮੈਡੀਕਲ ਅਭਿਆਸਾਂ ਵਿੱਚ ਔਸਤਨ 5 ਤੋਂ 7 ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ ਨੋ-ਸ਼ੋ ਦਰ ਹੈ।¹. ਇਹ ਖੁੰਝੀਆਂ ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ ਕਲੀਨਿਕਾਂ ਲਈ ਮਹਿੰਗੀਆਂ ਹਨ। ਕਲੀਨਿਕ ਨੋ-ਸ਼ੋਅ ਨੂੰ ਖਤਮ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਨਹੀਂ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਪਰ ਨੋ-ਸ਼ੋਅ ਅਤੇ ਕਲੀਨਿਕਾਂ 'ਤੇ ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਪ੍ਰਭਾਵ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣ ਦੇ ਤਰੀਕੇ ਹਨ।

ਲੰਬੀਆਂ ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ ਦਾ ਸਮਾਂ ਨਿਯਤ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਦੇਖਣ ਲਈ ਉਡੀਕ ਕਰਨੀ ਪੈਂਦੀ ਹੈ, ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਪ੍ਰਦਾਤਾ, ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਵਿਭਾਗ ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਜ਼ਰੂਰੀ ਦੇਖਭਾਲ ਕੇਂਦਰ ਤੋਂ ਦੇਖਭਾਲ ਲੱਭਣ ਦੀ ਜ਼ਿਆਦਾ ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਇਹਨਾਂ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ, ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਮਰੀਜ਼ ਭਵਿੱਖ ਦੀਆਂ ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ ਨੂੰ ਰੱਦ ਕਰਨ ਜਾਂ ਨੋ-ਸ਼ੋਅ ਕਰਨ ਲਈ ਕਾਲ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ ਕਿਉਂਕਿ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਕਿਤੇ ਹੋਰ ਦੇਖਿਆ ਗਿਆ ਹੈ। ਗਠਜੋੜ ਦੇ ਵੇਖੋ ਮੈਂਬਰ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਟੂਲ ਕਿੱਟ ਰੁਟੀਨ ਅਤੇ ਜ਼ਰੂਰੀ ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ ਲਈ ਦੇਖਭਾਲ ਲਈ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਪਹੁੰਚ ਬਾਰੇ ਵਧੇਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲਈ।

ਇਹ ਵਾਕ-ਇਨ ਦੀ ਉਪਲਬਧਤਾ ਅਤੇ ਜ਼ਰੂਰੀ/ਤੀਬਰ ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ (ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਕੰਨ ਦੀ ਲਾਗ ਜਾਂ ਸਟ੍ਰੈਪ ਥਰੋਟ) ਲਈ ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।

ਮਰੀਜ਼ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਨਿਰਧਾਰਤ ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ 'ਤੇ ਆਉਣ ਦੀ ਮਹੱਤਤਾ 'ਤੇ ਜ਼ੋਰ ਦਿਓ। ਇੱਕ ਉਦਾਹਰਨ (ਫੋਨ 'ਤੇ ਮਰੀਜ਼ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰਨ ਵੇਲੇ):

"ਜੌਨ, ਮੈਂ ਤੁਹਾਡੇ (ਕਲੀਨਿਕ ਸਥਾਨ) 'ਤੇ (ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਦਾ ਨਾਮ) ਦੇ ਨਾਲ (ਸਮੇਂ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨ ਲਈ) (ਦਿਨ ਦੀ ਮਿਤੀ) ਲਈ ਤੁਹਾਡੀ ਮੁਲਾਕਾਤ ਨਿਯਤ ਕੀਤੀ ਹੈ। ਇੱਕ ਰੀਮਾਈਂਡਰ ਵਜੋਂ, ਇਹ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਮੁਲਾਕਾਤ ਵਿੱਚ ਹਾਜ਼ਰ ਹੋਵੋ। ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੀ ਮੁਲਾਕਾਤ ਨੂੰ ਮੁੜ-ਤਹਿ ਜਾਂ ਰੱਦ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਸਾਨੂੰ (ਫ਼ੋਨ ਨੰਬਰ ਪਾਓ) 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ। ਇਹ ਸਾਨੂੰ ਲੋੜੀਂਦੇ ਮਰੀਜ਼ ਨੂੰ ਦੇਖਣ ਲਈ ਸਮਾਂ-ਤਹਿ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦੇਵੇਗਾ।”

ਤੁਹਾਡੇ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਮੁਲਾਕਾਤ ਦੇ ਸਮੇਂ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਯਾਦ ਦਿਵਾਉਣਾ (ਫੋਨ, ਈਮੇਲ, ਅਤੇ/ਜਾਂ ਟੈਕਸਟ ਦੁਆਰਾ) ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਮੁਲਾਕਾਤ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨ ਜਾਂ ਮੁੜ ਤਹਿ ਕਰਨ ਦਾ ਮੌਕਾ ਦੇਵੇਗਾ।

ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੀਆਂ ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ ਤੋਂ 48 ਘੰਟੇ ਪਹਿਲਾਂ ਅਤੇ ਉਸੇ ਦਿਨ ਦੀ ਯਾਦ ਦਿਵਾਉਣ ਲਈ ਸਟਾਫ਼ ਮੈਂਬਰ ਨੂੰ ਨਿਯੁਕਤ ਕਰੋ। ਆਪਣੇ ਕਲੀਨਿਕ ਲਈ ਸਵੈਚਲਿਤ ਮੁਲਾਕਾਤ ਰੀਮਾਈਂਡਰ ਸੇਵਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ 'ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰੋ।

ਜੇ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਅਪੌਇੰਟਮੈਂਟਾਂ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਨਹੀਂ ਹੋਈ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਹਨਾਂ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨ ਦੇ ਦਿਨ ਨੂੰ ਕਾਲ ਕਰੋ। ਇਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਮਰੀਜ਼ ਨੂੰ ਦੇਖਣ ਲਈ ਆਪਣਾ ਸਮਾਂ-ਸਾਰਣੀ ਖੋਲ੍ਹਣ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਦੇਖੋ ਮੈਂਬਰ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਟੂਲ ਕਿੱਟ ਪ੍ਰੀ-ਵਿਜ਼ਿਟ ਪਲਾਨਿੰਗ 'ਤੇ ਵਾਧੂ ਸੁਝਾਵਾਂ ਲਈ।

ਜੇਕਰ ਕਿਸੇ ਮਰੀਜ਼ ਦਾ ਨੋ-ਸ਼ੋਅ ਦਾ ਇਤਿਹਾਸ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਸ ਸਮੇਂ ਦੌਰਾਨ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਮਰੀਜ਼ ਨੂੰ ਦੇਖਣ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦੇਣ ਲਈ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਅਪਾਇੰਟਮੈਂਟ ਨੂੰ ਦੋਹਰੀ ਬੁੱਕ ਕਰੋ ਜੇਕਰ ਉਹ ਆਪਣੀ ਮੁਲਾਕਾਤ ਲਈ ਨਹੀਂ ਪਹੁੰਚਦੇ ਹਨ। ਜੇਕਰ ਨੋ-ਸ਼ੋਅ ਦੇ ਇਤਿਹਾਸ ਵਾਲਾ ਮਰੀਜ਼ ਆਪਣੀ ਮੁਲਾਕਾਤ ਲਈ ਆਉਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਕੀ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਦੇਖਭਾਲ ਟੀਮ ਦੇ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਮੈਂਬਰ ਦੁਆਰਾ ਦੇਖਿਆ ਜਾਵੇ ਜਾਂ ਜੇਕਰ ਉਹ ਆਪਣੇ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਨੂੰ ਨਹੀਂ ਦੇਖ ਸਕਦੇ ਤਾਂ ਕਿਸੇ ਨਰਸ ਦੁਆਰਾ ਟ੍ਰਾਇਲ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇ।

 "ਟੈਟਰਾਈਜ਼ਿੰਗ" ਸਮਾਂ-ਸਾਰਣੀ ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ ਦੇ ਆਲੇ-ਦੁਆਲੇ ਘੁੰਮ ਰਹੀ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਮਰੀਜ਼ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਪਹੁੰਚਦੇ ਹਨ ਕਿ ਸਾਰੇ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਦੇਖਿਆ ਜਾਵੇ। "ਟੈਟਰਿਸਿੰਗ" ਦੀ ਕਲਾ ਅਨੁਸੂਚੀ ਨੂੰ ਦੇਖ ਰਹੀ ਹੈ ਅਤੇ ਅਸਲ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਉਚਿਤ ਕਾਰਵਾਈ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ। ਸਮਾਂ-ਸਾਰਣੀ ਦੇ ਕੋਆਰਡੀਨੇਟਰਾਂ ਨੂੰ ਸਮਾਂ-ਸਾਰਣੀ (ਆਂ) ਵਿੱਚ ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ ਨੂੰ ਤਬਦੀਲ ਕਰਨ ਲਈ ਕਹੋ, ਤਾਂ ਜੋ ਖੁੰਝੇ ਹੋਏ ਮੌਕਿਆਂ ਨੂੰ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਫੜਿਆ ਜਾ ਸਕੇ ਅਤੇ ਮਰੀਜ਼ ਦੀ ਪਹੁੰਚ ਵਿੱਚ ਵਾਧਾ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕੇ। 

ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਤੁਹਾਡੀ ਸਵੇਰੇ 10:15 ਵਜੇ ਦੀ ਮੁਲਾਕਾਤ 15 ਮਿੰਟ ਪਹਿਲਾਂ ਆਉਂਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਜੇਕਰ ਸਵੇਰੇ 10:00 ਵਜੇ ਦਾ ਮਰੀਜ਼ ਲੇਟ ਪਹੁੰਚਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਸਵੇਰੇ 10:15 ਵਜੇ ਦੇ ਮਰੀਜ਼ ਨੂੰ ਪਹਿਲਾਂ ਦੇਖਣ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿਓ। ਲੇਟ ਮਰੀਜ਼ ਨੂੰ ਹੁਣ 10:15 ਵਜੇ ਦੇ ਸਲਾਟ 'ਤੇ ਦੇਖਿਆ ਜਾਵੇਗਾ।

ਇਹ ਪਤਾ ਲਗਾਉਣ ਲਈ ਕਿ ਉਹ ਆਪਣੀਆਂ ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ ਨੂੰ ਕਿਉਂ ਨਹੀਂ ਦਿਖਾਉਂਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਭਵਿੱਖ ਵਿੱਚ ਨੋ-ਸ਼ੋਆਂ ਨੂੰ ਰੋਕਣ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਨ ਲਈ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਨਾਲ ਭਾਈਵਾਲ ਬਣੋ। ਉਦਾਹਰਣ ਲਈ:

• ਉਹਨਾਂ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਦਾ ਹਵਾਲਾ ਦਿਓ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਆਵਾਜਾਈ ਦੀਆਂ ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਹਨ 1-800-700-3874 ਐਕਸਟ 'ਤੇ ਅਲਾਇੰਸ ਦਾ ਟ੍ਰਾਂਸਪੋਰਟੇਸ਼ਨ ਕੋਆਰਡੀਨੇਟਰ। 5577; ਇਹ ਸੇਵਾ ਗੈਰ-ਮੈਡੀਕਲ ਸਥਾਨਾਂ ਜਾਂ ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ ਲਈ ਕਵਰ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ ਜੋ ਡਾਕਟਰੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਜ਼ਰੂਰੀ ਨਹੀਂ ਹਨ।
• ਗਠਜੋੜ ਦੇ ਮੈਂਬਰਾਂ ਲਈ ਘੰਟਿਆਂ ਬਾਅਦ ਰੂਟ ਅਲਾਇੰਸ ਦੀ ਨਰਸ ਸਲਾਹ ਲਾਈਨ: 1 (844) 971-8907.
• ਜੇ ਕਿਸੇ ਮਰੀਜ਼ ਨੂੰ ਇੱਕ ਵਾਧੂ ਰੀਮਾਈਂਡਰ ਕਾਲ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ ਤਾਂ ਸਮਾਂ-ਸੂਚੀ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਨੋਟ ਬਣਾਓ।
• ਮਰੀਜ਼ ਨੂੰ ਚੈੱਕ-ਇਨ ਕਰਨ ਲਈ ਤੁਰੰਤ ਕਾਲ ਕਰੋ (ਤੁਸੀਂ ਪੁੱਛ ਸਕਦੇ ਹੋ ਕਿ ਕੀ ਉਹ ਦੇਰ ਨਾਲ ਚੱਲ ਰਹੇ ਹਨ) ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਮੁੜ-ਤਹਿ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।

ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਜਾਣਦੇ ਹੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਗਠਜੋੜ ਮੈਂਬਰ ਤੁਹਾਡੇ ਅਭਿਆਸ 'ਤੇ ਨੋ-ਸ਼ੋਅ ਕਰਦਾ ਹੈ? ਸਾਡੇ ਸਦੱਸ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਸਾਡੇ ਮੈਂਬਰਾਂ ਨਾਲ ਫਾਲੋ-ਅੱਪ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਫਾਰਮ ਨੂੰ ਸਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਪੋਰਟਲ.