ਦੇਖਭਾਲ ਲਈ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਪਹੁੰਚ

ਗਠਜੋੜ ਪ੍ਰਾਇਮਰੀ ਅਤੇ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਦੇਖਭਾਲ ਸੇਵਾਵਾਂ ਲਈ ਦੇਖਭਾਲ ਦੇ ਮਿਆਰਾਂ ਤੱਕ ਨਿਮਨਲਿਖਤ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਪਹੁੰਚ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਸਟੈਂਡਰਡ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ, ਮੈਂਬਰਾਂ ਨੂੰ ਹੇਠਾਂ ਸੂਚੀਬੱਧ ਨਿਰਧਾਰਤ ਸਮੇਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਅਭਿਆਸ ਵਿੱਚ ਮੁਲਾਕਾਤ ਨਿਯਤ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।

ਸਮਾਂ-ਸਾਰਣੀ ਦਿਸ਼ਾ-ਨਿਰਦੇਸ਼

• ਉਸੇ ਦਿਨ ਜਾਂ ਅਗਲੇ ਦਿਨ ਦੀਆਂ ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ ਲਈ ਉਡੀਕ ਸੂਚੀ ਬਣਾਈ ਰੱਖੋ ਅਤੇ ਰੱਦ ਹੋਣ 'ਤੇ ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ ਨੂੰ ਭਰੋ। ਕੁਝ ਕਲੀਨਿਕ ਉਡੀਕ ਸੂਚੀ ਨੂੰ ਇਲੈਕਟ੍ਰਾਨਿਕ ਮੈਡੀਕਲ ਰਿਕਾਰਡ (EMR) ਵਿੱਚ ਜੋੜਦੇ ਹਨ।
• ਨੋ-ਸ਼ੋ ਤੋਂ ਬਚਣ ਲਈ ਮੁਲਾਕਾਤ ਤੋਂ ਕੁਝ ਘੰਟੇ ਪਹਿਲਾਂ ਉਸੇ ਦਿਨ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਾਲਾਂ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰੋ ਅਤੇ ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ ਖੁੱਲ੍ਹਣ ਦੇ ਨਾਲ ਹੀ ਉਡੀਕ ਸੂਚੀ ਵਾਲੇ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਤਹਿ ਕਰੋ।
• ਉਸੇ ਦਿਨ ਦੀਆਂ ਬੇਨਤੀਆਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਹਰੇਕ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਦੇ ਕਾਰਜਕ੍ਰਮ 'ਤੇ ਸਵੇਰ ਅਤੇ ਦੁਪਹਿਰ ਤੱਕ ਚਾਰ ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ ਨੂੰ ਬਲੌਕ ਕਰੋ।
• ਉਸੇ ਦਿਨ ਦੀਆਂ ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ ਦੀ ਢੁਕਵੀਂ ਸਮਾਂ-ਸੂਚੀ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ RN ਜਾਂ LVN ਸਟਾਫ ਨੂੰ ਟਰਾਈਏਜ ਦੇ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਫ਼ੋਨ ਕਰਨ ਲਈ ਨਿਯੁਕਤ ਕਰੋ।
• ਵਾਕ-ਇਨ, ਓਵਰਫਲੋ ਜਾਂ ਉਡੀਕ ਸੂਚੀ ਵਾਲੇ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਦੇਖਣ ਲਈ ਰੋਟੇਟਿੰਗ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਸ਼ਿਫਟਾਂ 'ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰੋ।
• ਜਾਣਕਾਰੀ ਭਰਪੂਰ ਹੋਲਡ ਸੁਨੇਹਿਆਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ:
  • ਘੰਟੇ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਕਾਲ ਪ੍ਰਦਾਤਾ।
  • ਦ ਅਲਾਇੰਸ ਨਰਸ ਐਡਵਾਈਸ ਲਾਈਨ (NAL).
  • ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਘੰਟਿਆਂ ਦੌਰਾਨ ਟ੍ਰਾਈਜ ਦੀ ਉਪਲਬਧਤਾ।

ਲਚਕਤਾ ਕੁੰਜੀ ਹੈ

• ਉਸੇ ਦਿਨ ਅਤੇ ਉਡੀਕ ਸੂਚੀ ਵਾਲੇ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਕੁਝ ਦਿਨਾਂ 'ਤੇ ਵਿਸਤ੍ਰਿਤ ਦਫਤਰੀ ਸਮੇਂ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰੋ।
• ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਮਰੀਜ਼ ਜਲਦੀ ਪਹੁੰਚਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਪਹੁੰਚਣ 'ਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਦੇਖਣ ਬਾਰੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰੋ, ਸੰਭਾਵੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਉਡੀਕ ਸੂਚੀ ਵਾਲੇ ਮਰੀਜ਼ ਲਈ ਮੁਲਾਕਾਤ ਦਾ ਸਮਾਂ ਖਾਲੀ ਕਰੋ।
• ਨੋ-ਸ਼ੋਅ ਦੇ ਇਤਿਹਾਸ ਵਾਲੇ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਦੀ ਡਬਲ-ਬੁਕਿੰਗ 'ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰੋ।
• ਜੇਕਰ ਕਿਸੇ ਕਲੀਨਿਕ ਦੀਆਂ ਕਈ ਸਾਈਟਾਂ ਹਨ ਅਤੇ ਮਰੀਜ਼ ਆਉਣ-ਜਾਣ ਦੇ ਯੋਗ ਹੈ, ਤਾਂ ਦੂਜੀਆਂ ਸਾਈਟਾਂ 'ਤੇ ਆਖਰੀ-ਮਿੰਟ ਦੀਆਂ ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ ਵਾਲੇ ਪ੍ਰਦਾਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਵੇਖੋ।

ਸਿੱਖਿਅਤ ਕਰੋ ਅਤੇ ਸੰਗਠਿਤ ਕਰੋ

• ਰਿਸੈਪਸ਼ਨਿਸਟਾਂ ਨੂੰ ਸਿਖਲਾਈ ਸਮੱਗਰੀ ਵਿੱਚ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਪਹੁੰਚ ਦੇ ਮਾਪਦੰਡ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੋ ਅਤੇ ਨਿਯਮਤ ਅਧਾਰ 'ਤੇ ਰੀਮਾਈਂਡਰਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰੋ।
• ਸਟਾਫ਼ ਨੂੰ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਪ੍ਰੇਰਿਤ ਕਰੋ ਕਿ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਜਿੰਨੀ ਜਲਦੀ ਹੋ ਸਕੇ, ਜਦੋਂ ਵੀ ਸੰਭਵ ਹੋਵੇ, ਤਹਿ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇ।
• ਹਰੇਕ ਰਿਸੈਪਸ਼ਨ ਕਰਮਚਾਰੀ ਨੂੰ ਖਾਸ ਭੂਮਿਕਾਵਾਂ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰੋ (ਚੈੱਕ ਇਨ ਕਰਨਾ, ਚੈੱਕ ਆਊਟ ਕਰਨਾ, ਫ਼ੋਨ ਕਾਲਾਂ, ਆਦਿ)।

ਇੱਕ ਗਠਜੋੜ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਦੇ ਤੌਰ 'ਤੇ, ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਪਹੁੰਚ ਦੇ ਮਿਆਰਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨਾ ਤੁਹਾਡੇ ਪ੍ਰੋਤਸਾਹਨ ਡਾਲਰਾਂ ਨੂੰ ਵਧਾ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਤੁਸੀਂ ਦੇਖਭਾਲ-ਅਧਾਰਤ ਪ੍ਰੋਤਸਾਹਨ ਲਈ ਮੀਲ ਪੱਥਰਾਂ ਵੱਲ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹੋ। ਇਸ ਦਾ ਕਾਰਨ ਇਹ ਹੈ ਕਿ:

• ਜ਼ਰੂਰੀ ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ ਅਤੇ ਫ਼ੋਨ ਟ੍ਰਾਈਜ ਲਈ ਮੈਂਬਰ ਦੀ ਪਹੁੰਚ ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਵਿਭਾਗ (ED) ਦੇ ਮੈਂਬਰਾਂ ਦੁਆਰਾ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਣ ਵਾਲੀਆਂ ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਨੂੰ ਘਟਾ ਸਕਦੀ ਹੈ।
• ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ ਦੀ ਉਪਲਬਧਤਾ ਪ੍ਰਦਾਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਡਿਸਚਾਰਜ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦੇਖਭਾਲ ਲਈ ਮਾਪਦੰਡਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ।

ਸਰਵੇਖਣ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ

ਗਠਜੋੜ ਸ਼ੁਰੂ ਵਿੱਚ ਸਰਵੇਖਣ ਨੂੰ ਆਨਲਾਈਨ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਸੱਦਾ ਦੇਣ ਵਾਲੇ ਪ੍ਰਦਾਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਈ-ਮੇਲ ਭੇਜੇਗਾ। ਪ੍ਰਦਾਤਾਵਾਂ ਕੋਲ ਸੱਦੇ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਲਈ ਪੰਜ ਦਿਨ ਹਨ। ਪੰਜ ਦਿਨਾਂ ਦੀ ਸਮਾਪਤੀ 'ਤੇ, ਅਲਾਇੰਸ ਉਨ੍ਹਾਂ ਪ੍ਰਦਾਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਕਾਲ ਕਰਨਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਦੇਵੇਗਾ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਸਰਵੇਖਣ ਪੂਰਾ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਹੈ।

ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਕਿ ਗਠਜੋੜ ਅਤੇ ਸਾਡੇ ਪ੍ਰਦਾਤਾ DHCS ਨੂੰ ਸਹੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ, ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਤੁਹਾਡਾ ਸਟਾਫ ਇਹਨਾਂ ਫ਼ੋਨ ਕਾਲਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਸਵਾਲਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹੈ।

ਅਲਾਇੰਸ ਸਰਵੇਅਰ ਉਸ ਵਿਅਕਤੀ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਹਰੇਕ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਦੇ ਦਫ਼ਤਰ ਵਿੱਚ ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ ਨੂੰ ਤਹਿ ਕਰਨ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹੈ। ਫ਼ੋਨ ਸਰਵੇਖਣ ਵਿੱਚ ਨੌਂ ਸਵਾਲ ਹਨ ਅਤੇ ਕਲੀਨਿਕ ਸਾਈਟ ਨਾਲ ਜੁੜੇ ਇੱਕ ਜਾਂ ਇੱਕ ਤੋਂ ਵੱਧ ਪ੍ਰਦਾਤਾਵਾਂ ਦਾ ਸਰਵੇਖਣ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਕਲੀਨਿਕ ਲੀਡਰਸ਼ਿਪ ਨੂੰ ਸਟਾਫ ਨੂੰ ਸਿੱਖਿਆ ਦੇਣ ਦੇ ਮੌਕੇ ਵਜੋਂ ਇਸ ਗਾਈਡ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਲਈ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਦੇ ਹਾਂ।

ਤੁਹਾਡੀ ਭਾਗੀਦਾਰੀ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ!

ਤੁਹਾਡਾ ਸਟਾਫ਼ PAAS ਸਵਾਲਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ ਕਿਵੇਂ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਇਹ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰੇਗਾ ਕਿ ਕੀ ਕੋਈ ਕਮੀ ਮੌਜੂਦ ਹੈ। ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਸਟਾਫ਼ ਤੁਹਾਡੇ ਕਲੀਨਿਕ ਦੀਆਂ ਨੀਤੀਆਂ ਅਤੇ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਤੋਂ ਜਾਣੂ ਹੈ। ਇਹ ਗਠਜੋੜ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਜਵਾਬਾਂ ਨੂੰ ਇਕੱਠਾ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰੇਗਾ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਕਲੀਨਿਕ ਦੇ ਦੇਖਭਾਲ ਦੇ ਮਿਆਰਾਂ ਦੇ ਅਨੁਕੂਲ ਹਨ।

ਸਰਵੇਖਣ ਨਤੀਜੇ

• ਜੇਕਰ ਕਿਸੇ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਦੀ ਨਿਯੁਕਤੀ ਦੀ ਉਪਲਬਧਤਾ ਵਿੱਚ ਦੱਸੇ ਗਏ ਮਿਆਰ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਨਹੀਂ ਕਰਦੀ ਹੈ ਗਠਜੋੜ ਨੀਤੀ 401-1509 ਅਤੇ ਉਪਰੋਕਤ ਸਾਰਣੀ ਵਿੱਚ ਦਿਖਾਇਆ ਗਿਆ ਹੈ, ਕਮੀ ਦਾ ਇੱਕ ਪੱਤਰ ਜਾਰੀ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ।
• ਇੱਕ ਸੁਧਾਰਾਤਮਕ ਕਾਰਵਾਈ ਯੋਜਨਾ (CAP) ਉਦੋਂ ਜਾਰੀ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਜਦੋਂ ਇੱਕ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਸਮੂਹ ਵਿੱਚ ਲਗਾਤਾਰ ਦੋ ਸਾਲਾਂ ਲਈ ਇੱਕੋ ਜਿਹੀ ਕਮੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਪ੍ਰਦਾਤਾਵਾਂ ਨੂੰ CAP ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਇਆ ਹੈ, ਤਾਂ ਅਲਾਇੰਸ ਸਟਾਫ ਮਿਆਰਾਂ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰਨ ਅਤੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਵਾਲ ਦਾ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੇਗਾ।

ਅਭਿਆਸ ਅਤੇ ਸੰਪਰਕ ਜਾਣਕਾਰੀ ਵਿੱਚ ਬਦਲਾਅ

ਮੈਡੀਕਲ ਸਟਾਫ ਦੇ ਰੋਸਟਰ ਵਿੱਚ ਕਿਸੇ ਵੀ ਤਬਦੀਲੀ ਬਾਰੇ ਤੁਹਾਡੇ ਪ੍ਰੋਵਾਈਡਰ ਰਿਲੇਸ਼ਨਜ਼ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀ ਨੂੰ ਤੁਰੰਤ ਸੂਚਿਤ ਕਰਕੇ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਗੱਠਜੋੜ ਕੋਲ ਹਰੇਕ ਅਭਿਆਸ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਨਵੀਨਤਮ ਜਾਣਕਾਰੀ ਹੈ।

ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਹੁਣ ਤੁਹਾਡੇ ਅਭਿਆਸ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ ਹੈ ਅਤੇ ਇੱਕ ਸਰਵੇਖਣਕਰਤਾ ਦੁਆਰਾ ਸਟਾਫ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਦੱਸੋ ਕਿ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਸਾਈਟ 'ਤੇ ਅਭਿਆਸ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਨਾਲ ਇਸ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਲਈ ਸਰਵੇਖਣ ਖਤਮ ਹੋ ਜਾਵੇਗਾ।

ਸਹੀ ਸੰਪਰਕ ਜਾਣਕਾਰੀ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਅਭਿਆਸ ਲਈ ਗਠਜੋੜ ਕੋਲ ਫਾਈਲ ਵਿੱਚ ਮੌਜੂਦ ਫ਼ੋਨ ਨੰਬਰ ਸਰਵੇਖਣ ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਨ ਦੌਰਾਨ ਵਰਤਿਆ ਜਾਵੇਗਾ। ਆਪਣੀ ਸੰਪਰਕ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨ ਲਈ, ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਅਲਾਇੰਸ ਦੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਜਾਓ ਅਤੇ ਵਿੱਚ ਸੂਚੀਬੱਧ ਆਪਣੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰੋ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਡਾਇਰੈਕਟਰੀ. ਤੁਹਾਡੀ ਸਮੀਖਿਆ ਪੂਰੀ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਸਾਡੇ 'ਤੇ ਕੋਈ ਵੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਅੱਪਡੇਟ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰੋ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਡਾਇਰੈਕਟਰੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਅੱਪਡੇਟ ਫਾਰਮ.