Siv TotalCare My Health Member Portal

1. Mus rau qhov Tsim Tus Tswv Cuab Hauv Online nplooj ntawv. Koj tuaj yeem ua qhov no hauv computer lossis xov tooj ntawm tes. Thov nco ntsoov: Cov account ooslais yog tsim los ntawm cov tswvcuab thaum lawv muaj 18 xyoos. Cov tswvcuab portal tam sim no muaj ua lus Askiv xwb. Peb yuav qhia cov lus tshiab thaum muaj kev xaiv tshiab. 
2. Siv koj daim npav Alliance tus tswv cuab ID los pab koj sau cov ntaub ntawv hauv qab no:

• Lub Npe.
• Lub Npe.
• Hnub yug.
• Tus Tswv Cuab Tus Kheej.
• Email Chaw Nyob.
• Xov tooj ntawm tes (yeem).

Hauv Tshawb xyuas email chaw nyob teb, ntaus koj email chaw nyob dua.

3. Tom ntej no, tsim koj tus kheej Tus neeg siv lub npe thiab Tus password. Tom qab ntawd, ntaus koj tus password dua rau hauv Txheeb xyuas qhov chaw Password.
4. Koj tuaj yeem tshuaj xyuas peb lub vev xaib cov ntsiab lus thiab cov xwm txheej los ntawm nias lub "terms and conditions" link ntawm nplooj ntawv. Txhawm rau pom zoo rau cov nqe lus thiab cov xwm txheej, koj yuav tsum khij lub npov thiab tom qab ntawd nyem SUBMIT. Koj yuav tsum pom cov lus ntawm nplooj ntawv uas hais tias peb tau xa ib tus lej rau koj tus email chaw nyob. Khaws lub qhov rais no qhib kom ua tiav cov kauj ruam tom ntej los txheeb xyuas koj tus account.
5. Koj yuav tau txais email los ntawm Alliance Cov Kev Pabcuam Tswvcuab nrog rau tus lej pov thawj. Nkag mus rau hauv koj tus email account hauv ib lub qhov rais cais thiab qhib email kom tau txais cov lej pov thawj. Thaum ntawv email no tuaj txog koj lub inbox, ces nws yuav tsis raug txeem nkag thiab tuaj yeem raug cuam tshuam lossis mus yuam kev. Tsis txhob teb rau ntawv email no uas muaj cov xov xwm ntshai lwm tus paub. Yog tias koj tsis tau txais email, thov hu rau Cov Chaw Pabcuam Tswvcuab kom pab.
6. Rov qab mus rau lub Tsim Tus Tswv Cuab Hauv Online nplooj ntawv uas koj khaws cia rau hauv Kauj Ruam 4. Sau koj cov ntaub ntawv pov thawj thiab nyem VERIFY. Koj yuav tsum tau txais cov lus ntawm nplooj ntawv uas hais tias koj tus account tau tsim tiav lawm.
7. Tom ntej no, mus rau lub Member Online Account page. Nkag mus rau koj Tus neeg siv lub npe thiab Tus password thiab nias LOG hauv. Tom qab koj ua tiav nkag rau hauv, koj yuav tau txais email uas lees paub tias koj tsim koj tus account.

Yog tias koj tsis nco qab lub npe neeg siv lossis tus password rau koj tus account portal rau cov tswv cuab, koj tuaj yeem ua raws li cov kauj ruam no kom rov qab nkag mus rau hauv koj tus account.

Rov qab tau koj tus username

1. Mus rau qhov Rov qab Tus Tswv Cuab Hauv Online nplooj ntawv.
2. Nkag mus rau koj Lub Npe, Lub Npe, Hnub yug thiab Tus Tswv Cuab Tus Kheej. Koj tuaj yeem nrhiav tau koj tus lej ID ntawm koj daim npav Alliance Member ID.
3. Kos lub thawv rau "Kuv tsis nco qab kuv tus neeg siv lub npe." Ces, nyem SUBMIT. Cov lus yuav tsum qhia rau ntawm nplooj ntawv kom koj paub tias peb tau xa email rau koj nrog koj cov ntaub ntawv nyiaj txiag.
4. Saib koj tus email. Koj yuav tsum tau txais email los ntawm Alliance Member Services nrog koj lub npe siv. Tsab email no yuav mus rau qhov chaw nyob email uas koj siv los sau npe rau koj tus account My Health Member Portal. Thaum tsab email no mus txog koj lub inbox, nws yuav tsis raug encrypted thiab yuav raug cuam tshuam lossis xa mus yuam kev. Tsis txhob teb tsab email no nrog cov ntaub ntawv rhiab heev. Nco ntsoov: yog tias koj tsis tau txais email, thov hu rau Alliance Member Services.
5. Tam sim no koj yuav tsum tau nkag mus rau hauv koj tus account siv koj tus username thiab password ntawm lub Member Online Account page.

Reset koj tus password

Yog tias koj tsis nco qab koj tus password, koj yuav tsum rov pib dua koj tus account nrog tus password tshiab.

1. Mus rau qhov Rov qab Tus Tswv Cuab Hauv Online nplooj ntawv.
2. Nkag mus rau koj Lub Npe, Lub Npe, Hnub yug thiab Tus Tswv Cuab Tus Kheej. Koj tuaj yeem nrhiav tau koj tus lej ID ntawm koj daim npav Alliance Member ID.
3. Kos lub thawv rau "Kuv xav rov pib dua kuv tus password." Ces, nyem SUBMIT. Cov lus yuav tsum qhia rau ntawm nplooj ntawv qhia rau koj paub tias peb tau xa email rau koj nrog tus lej pov thawj. Khaws lub qhov rais no qhib kom ua tiav cov kauj ruam tom ntej.
4. Tshawb xyuas koj tus email. Koj yuav tsum tau txais email los ntawm Alliance Member Services nrog tus lej pov thawj. Daim email no yuav mus rau qhov chaw nyob email uas koj siv los sau npe rau koj tus account My Health Member Portal. Thaum daim email no mus txog koj lub inbox, nws yuav tsis raug encrypted thiab yuav raug cuam tshuam lossis xa mus yuam kev. Tsis txhob teb rau daim email no nrog cov ntaub ntawv rhiab heev. Nco ntsoov: yog tias koj tsis tau txais email, thov hu rau Alliance Member Services.
5. Rov qab mus rau Recover Member Online Account nplooj ntawv uas koj khaws cia rau hauv kauj ruam 3. Hauv Tshiab Password teb, sau tus password tshiab. Hauv Txheeb xyuas qhov chaw Password, ntaus koj tus password dua. Hauv Verification Code teb, sau tus lej pov thawj uas peb xa mus rau koj tus email chaw nyob. Ces, nyem RESET PASSWORD. Cov lus yuav tsum tshwm sim ntawm nplooj ntawv uas hais tias koj tau ua tiav tsim tus password tshiab.
6. Tam sim no koj yuav tsum tau nkag mus rau hauv koj tus account siv koj tus username thiab password ntawm lub Member Online Account page.

Rov qab koj tus username thiab rov pib dua koj tus password tib lub sijhawm

1. Mus rau qhov Rov qab Tus Tswv Cuab Hauv Online nplooj ntawv.
2. Nkag mus rau koj Lub Npe, Lub Npe, Hnub yug thiab Tus Tswv Cuab Tus Kheej. Koj tuaj yeem nrhiav tau koj tus lej ID ntawm koj daim npav Alliance Member ID.
3. Kos lub thawv rau "Kuv tsis nco qab kuv tus neeg siv lub npe" thiab "Kuv xav rov pib dua kuv tus password." Ces, nyem SUBMIT. Cov lus yuav tsum qhia rau ntawm nplooj ntawv qhia rau koj paub tias peb tau xa email rau koj nrog koj tus username thiab tus lej pov thawj. Khaws lub qhov rais no qhib kom ua tiav cov kauj ruam tom ntej.
4. Tshawb xyuas koj tus email. Koj yuav tsum tau txais email los ntawm Alliance Member Services nrog koj lub npe neeg siv thiab tus lej pov thawj. Tsab email no yuav mus rau qhov chaw nyob email uas koj siv los sau npe rau koj tus account My Health Member Portal. Thaum tsab email no mus txog koj lub inbox, nws yuav tsis raug encrypted thiab yuav raug cuam tshuam lossis xa mus yuam kev. Tsis txhob teb tsab email no nrog cov ntaub ntawv rhiab heev. Nco ntsoov: yog tias koj tsis tau txais email, thov hu rau Alliance Member Services.
5. Rov qab mus rau Recover Member Online Account nplooj ntawv uas koj khaws cia rau hauv kauj ruam 3. Hauv Tshiab Password teb, sau tus password tshiab. Hauv Txheeb xyuas qhov chaw Password, ntaus koj tus password dua. Hauv Verification Code teb, sau tus lej pov thawj uas peb xa mus rau koj tus email chaw nyob. Ces, nyem RESET PASSWORD. Cov lus yuav tsum tshwm sim ntawm nplooj ntawv uas hais tias koj tau ua tiav tsim tus password tshiab.
6. Tam sim no koj yuav tsum tau nkag mus rau hauv koj tus account siv koj tus username thiab password ntawm lub Member Online Account page.

1. Nkag mus rau hauv My Health Member Portal.
2. Nyob rau sab xis saum toj ntawm koj lub vijtsam, muaj cov ntawv sau hais tias "Zoo Siab Txais Tos [Koj Lub Npe]" nrog tus xub poob. Nyem rau ntawm lub dropdown thiab ces nias Profile. Qhov no yuav coj koj mus rau koj tus kheej Nplooj ntawv profile.
3. Nyob ntawm Nplooj ntawv profile, nyem rau ntawm Daim npav ID tab. Qhov no yuav qhia koj daim npav ID, ib qho kev xaiv xaj ib daim qauv ntawm koj daim npav ID thiab kev xaiv los luam koj daim npav ID siv koj lub tshuab luam ntawv.
4. Txhawm rau xaj ib daim qauv ntawm koj daim npav ID los ntawm Alliance Cov Kev Pabcuam Tswvcuab, nyem Order ID Card.
5. Txhawm rau luam ib daim qauv ntawm koj daim npav ID siv koj lub tshuab luam ntawv, nyem Luam tawm. Nco tseg: txhawm rau luam koj tus kheej daim ntawv, koj yuav xav tau koj lub xov tooj lossis lub computer txuas nrog lub tshuab luam ntawv.

1. Nkag mus rau hauv My Health Member Portal.
2. Nyob rau sab laug ntawm nplooj ntawv, nyem rau Cov kws kho mob. Qhov no yuav coj koj mus rau Nplooj ntawv.
3. Nyob ntawm Nplooj ntawv, nyem rau ntawm Kuv tus PCP tab. Hauv nplooj ntawv no, koj yuav pom koj tus kws kho mob thawj zaug tam sim no nrog lub hnub qub ntawm lawv cov ntaub ntawv. Koj tseem yuav pom cov ntaub ntawv hais txog kws kho mob uas koj tau pom yav dhau los.
4. Hauv cov ntaub ntawv hais txog koj tus kws kho mob thawj zaug tam sim no, muaj qhov txuas rau Hloov PCP. Nyem rau ntawm qhov txuas no. Nws yuav coj koj mus rau nplooj ntawv tshiab uas koj tuaj yeem tshawb nrhiav tus kws kho mob tshiab.
5. Koj tuaj yeem tshawb xyuas los ntawm tus kws kho mob Lub Npe, Lub Npe, Lub Npe, Poj Niam Txiv Neej, Lub Nroog, Lub Nroog thiab / lossis Zip Code. Nyem Nrhiav kom pom koj cov txiaj ntsig tshawb nrhiav.
6. Thaum koj pom tus kws kho mob koj xav pom hauv cov txiaj ntsig tshawb fawb, nyem lub pob xov tooj cua xaiv tus kws kho mob thiab tom qab ntawd nyem qhov Hloov khawm.
7. Thaum koj nias Hloov, yuav muaj lwm daim teb uas tshwm sim uas koj yuav tsum tau sau cov lus hais Yog vim li cas thiaj hloov koj tus kws kho mob thawj zaug. Muaj ib tug dropdown nyob rau hauv cov ntawv no uas koj yuav tau xaiv Kev thov tswv cuab thiab ces nias Txuag.

Yog koj rov qab mus rau koj Nplooj ntawv thiab saib cov Kuv tus PCP tab, tam sim no koj tus kws kho mob thawj zaug yuav tshwm sim.

Nco tseg: cov kev hloov pauv no pib siv rau thawj hnub ntawm lub hli tom ntej. Piv txwv li, yog tias koj xaiv tus kws kho mob tshiab rau lub Cuaj Hlis 15, koj tuaj yeem pib ntsib tus kws kho mob thaum Lub Kaum Hli 1.

1. Nkag mus rau hauv My Health Member Portal.
2. Nyob rau sab xis saum toj ntawm koj lub vijtsam, muaj cov ntawv sau hais tias "Zoo Siab Txais Tos [Koj Lub Npe]" nrog tus xub poob. Nyem rau ntawm lub dropdown thiab ces nias Profile. Qhov no yuav coj koj mus rau koj tus kheej Nplooj ntawv profile.
3. Ntawm koj Nplooj ntawv profile, thawj qhov screen uas qhia tau hais tias yog Cov Ntaub Ntawv Tus Kheej tab. Nplooj ntawv no suav nrog koj qhov chaw nyob, tus xov tooj thiab email chaw nyob. Koj tuaj yeem hloov kho, tshem tawm lossis ntxiv cov ntaub ntawv tshiab hauv pawg no. Txhawm rau hloov koj cov ntaub ntawv, nyem Kho kom raug nyob rau hauv cov ntaub ntawv koj xav hloov tshiab. Txhawm rau rho tawm koj cov ntaub ntawv, nyem Rho tawm nyob rau hauv cov ntaub ntawv koj xav rho tawm. Yog tias koj xav ntxiv cov ntaub ntawv ntxiv nyob rau hauv ib qho ntawm cov pawg, nyem qhov Ntxiv khawm tshiab nyob rau sab xis ntawm qhov screen.

1. Nkag mus rau hauv My Health Member Portal.
2. Nyob rau sab laug ntawm qhov screen, nyem Kev pab them nqi kho mob. Qhov no yuav coj koj mus rau koj tus kheej Nplooj ntawv pov hwm. Muaj ob lub tab ntawm nplooj ntawv no: Active thiab Tsis muaj zog. Cov nplooj ntawv nquag qhia koj qhov kev pov hwm tam sim no, suav nrog thaum nws pib siv tau thiab thaum twg nws yuav tas sijhawm. Cov Nplooj tsis ua haujlwm qhia koj qhov kev pov hwm yav dhau los, thaum nws pib siv tau thiab thaum nws xaus.

1. Nkag mus rau hauv My Health Member Portal. 
2. Nyob rau sab laug ntawm qhov screen, nyem Kev Ntsuam Xyuas. Qhov no yuav coj koj mus rau koj tus kheej Kev Ntsuam Xyuas nplooj ntawv. Yog tias koj muaj kev ntsuam xyuas uas yuav tsum ua kom tiav, nws yuav nyob ntawm no. 
3. Yog xav sau ib daim ntawv ntsuam xyuas, nias qhov kev ntsuam xyuas hauv daim ntawv teev npe thiab teb cov lus nug. Koj tuaj yeem nias Txuag ua Qauv thiab rov qab los txuas ntxiv tom qab. Koj txoj kev nce qib yuav raug khaws cia tab sis yuav tsis xa mus rau koj tus Thawj Saib Xyuas Kev Kho Mob. 
4. Thaum koj teb cov lus nug tiav lawm, nyem Ua tiav, thiab koj qhov kev ntsuam xyuas yuav raug xa mus rau koj tus Thawj Saib Xyuas Kev Saib Xyuas.  

1. Nkag mus rau hauv My Health Member Portal.
2. Nyem rau ntawm sab laug ntawm lub vijtsam, nyem rau ntawm Daim Phiaj Xwm Kev Kho Mob. Qhov no yuav coj koj mus rau nplooj ntawv Daim Phiaj Xwm Kev Kho Mob. Muaj ob txoj kev xaiv, Ua Haujlwm thiab Ua tiav. Txhua daim phiaj xwm kev kho mob uas tau muab rau koj yuav raug tso tawm.
3. Tej yam ntawm koj lub hom phiaj, tej yam ua ub ua no, thiab tej lub sijhawm uas tau muab rau koj yuav tshwm sim. Koj tuaj yeem nias lub khawm hloov kho theem kws saib mob kom pom cov haujlwm thiab cov ntawv sau ntawm koj tus Thawj Saib Xyuas Kev Kho Mob.

1. Nkag mus rau hauv My Health Member Portal. 
2. Nyob rau sab laug ntawm qhov screen, nyem Kev thov. Qhov no yuav coj koj mus rau koj tus kheej Kev thov nplooj.  
3. Nyem rau ntawm qhov Cov Kev Thov Kho Mob lub thawv kom pom cov ntaub ntawv thov. Cov ntsiab lus ntawm txhua qhov kev thov kho mob rau xyoo dhau los yuav raug tso tawm.  
4. Yog koj xav hloov daim ntawv teev cov kev thov, koj tuaj yeem sau cov lim tshawb nrhiav rau hnub tim, tus lej thov, tus lej txheej txheem lossis tus neeg muab kev pabcuam. Nyem lub thawv kom tshem tawm qhov tsis muaj dab tsi thiab sau cov ntaub ntawv koj xav lim. Yog tias koj muaj lus nug txog txhua qhov kev thov, hu rau Cov Kev Pabcuam rau Cov Tswv Cuab.  

1. Nkag mus rau hauv My Health Member Portal.
2. Nyob rau sab laug ntawm lub vijtsam, nyem rau ntawm Cov Lus Tsis Txaus Siab thiab Kev Thov Rov Qab. Qhov no yuav coj koj mus rau koj nplooj ntawv Cov Lus Tsis Txaus Siab thiab Kev Thov Rov Qab. Muaj ob txoj kev xaiv, Cov Lus Thov Rov Qab thiab Cov Lus Tsis Txaus Siab.
3. Yog xav xa daim ntawv thov rov hais dua lossis daim ntawv tsis txaus siab, nyem rau ntawm lub thawv +Ntxiv nyob rau sab xis saum toj ntawm nplooj ntawv. Lub qhov rais pop-up yuav tshwm sim, xaiv Daim Ntawv Thov Rov Hais Dua lossis Daim Ntawv Tsis Txaus Siab.
4. Koj tuaj yeem xa daim ntawv thov rov hais dua rau qhov kev tso cai tsis raug cai hauv 65 hnub txij li hnub uas tsis raug cai. Koj muaj cai xa daim ntawv tsis txaus siab txhua lub sijhawm.
5. Yog koj xav saib koj cov kev thov rov hais dua lossis kev tsis txaus siab uas koj tau xa tuaj, ces nias lub tab Appeals lossis Grievances. Yog koj muaj ib qho twg uas tau tso tawm, koj tuaj yeem hloov daim ntawv teev cov kev tsis txaus siab thiab kev thov rov hais dua los ntawm kev nias lub thawv Filter nyob rau sab xis saum toj ntawm nplooj ntawv. Siv qhov kev xaiv lim dej nyob rau sab xis saum toj kom nrhiav tau ib qho kev thov rov hais dua lossis kev tsis txaus siab uas koj twb tau xa tuaj lawm.

1. Nkag mus rau hauv My Health Member Portal.
2. Nyob rau sab laug ntawm lub vijtsam, nyem rau ntawm Cov Lus Qhia thiab Kev Tso Cai. Qhov no yuav coj koj mus rau koj nplooj ntawv Cov Lus Qhia thiab Kev Tso Cai. Cov ntsiab lus ntawm txhua qhov Kev Qhia thiab Kev Tso Cai yuav raug tso tawm ntawm no.
3. Yog xav hloov daim ntawv teev cov kev xa mus thiab kev tso cai, koj tuaj yeem nyem lub thawv Lim nyob rau sab xis saum toj ntawm nplooj ntawv thiab sau tus lej tso cai tshwj xeeb, hnub tim kev pabcuam, kev txiav txim siab, lossis hnub pib thiab hnub xaus. Yog tias koj muaj lus nug txog kev xa mus thiab kev tso cai, hu rau Cov Kev Pabcuam rau Cov Tswv Cuab.
4. Koj tuaj yeem xa daim ntawv thov rov hais dua rau qhov kev tso cai tsis raug cai hauv 65 hnub txij li hnub tsis raug cai. Nyem peb lub cim ntawm ib sab ntawm qhov xwm txheej ntawm kev tso cai thiab ua raws li cov lus qhia "File a Grievance or Appeal" saum toj no.

1. Nkag mus rau hauv Kuv Txoj Kev Noj Qab Haus Huv Tswvcuab Portal. 
2. Nyob rau sab laug ntawm qhov screen, nyem Cov peev txheej. Qhov no yuav coj koj mus rau koj tus kheej Cov peev txheej nplooj ntawv. Daim ntawv teev cov ntaub ntawv pabcuam tus kheej thiab cov ntaub ntawv tiv tauj yuav tshwm sim. 
3. Koj tseem yuav pom daim ntawv teev cov Daim Ntawv, Cov Khoom Siv Rau Cov Tswv Cuab, Cov Kev Pab Cuam Txog Tshuaj thiab Cov Lus Nug.  
4. Cov kev sib txuas uas coj koj mus rau lub vev xaib sab nraud ntawm Alliance yuav qhib rau hauv lub qhov rais thib ob (browser tab). Koj yuav tseem nkag mus rau hauv Member Portal thiab tuaj yeem hloov ntawm lub portal thiab lub vev xaib. 

1. Nkag mus rau hauv My Health Member Portal. 

[Tsuas yog lub khoos phis tawj xwb] 

• Nyob rau sab xis saum toj ntawm koj lub vijtsam, nyem lub cim uas zoo li lub hnab ntawv (Email notifications). Qhov no yuav coj koj mus rau koj lub inbox email hauv Member Portal qhov twg koj tuaj yeem pom koj lub Inbox rau cov email tau txais thiab Cov Khoom Xa rau cov email uas koj tau xa.  
• Yog xav xa email rau koj tus Thawj Saib Xyuas Kev Kho Mob uas koj tau muab rau koj, nyem rau ntawm no +Sau ntawv lub thawv nyob rau sab xis saum toj ntawm nplooj ntawv. Thaum kawg ntawm “"Mus rau"” kab, nyem rau ntawm lub cim Phau Ntawv Chaw Nyob thiab xaiv koj tus Thawj Saib Xyuas Kev Saib Xyuas.  
• Koj tus Thawj Saib Xyuas Kev Saib Xyuas uas tau muab rau koj yuav yog tib tus neeg tau txais uas koj teev npe tau thiab koj tuaj yeem xa email rau nws.  

[Xov tooj ntse xwb] 

• Nyob rau sab laug ntawm lub vijtsam, nyem Cov Lus kom nkag mus rau email ntawm Member Portal.